About two years ago, I got a phone call that changed my life.
Két évvel ezelőtt kaptam egy telefonhívást, ami megváltoztatta az életemet.
"Hey, this is your cousin Hassen."
"Szia, az unokatesód vagyok, Hassen."
I froze. You see, I have well over 30 first cousins, but I didn't know anybody named Hassen.
Kővé dermedtem. Tudják, több mint harminc unokatestvérem van, de közülük egy Hassen sem akadt.
It turned out that Hassen was actually my mom's cousin and had just arrived in Montreal as a refugee. And over the next few months, I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum with little more than the clothes on their back. And in the two years since that phone call, my life has completely changed. I left academia and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees that is developing customized self-help resources for newcomers. We want to help them overcome language, cultural and other barriers that make them feel like they've lost control over their own lives. And we feel that AI can help restore the rights and the dignity that many people lose when seeking help.
Hassen történetesen anyám unokatestvére volt, és menekültként épp akkor érkezett Montrealba. Ezután pár hónapon át még három rokonom jött Kanadába menedékjogot kérni, alig volt több holmijuk, mint pár ruha a hátukon. A telefonhívás óta eltelt két évben teljesen megváltozott az életem. Befejeztem az egyetemet, most egy technológusokból, kutatókból, és menekültekből álló csapatot vezetek, személyre szabott önsegítő forrásokat fejlesztünk az újonnan érkezőknek. Abban segítünk nekik, hogy leküzdjék a nyelvi, kulturális és egyéb korlátokat, melyektől úgy érzik, képtelenek irányítani az életüket. Úgy érezzük, az MI segíthet a jogok és méltóság helyreállításában, amit segítségkeresés közben oly sokan elvesztenek.
My family's refugee experience is not unique. According to the UNHCR, every minute, 20 people are newly displaced by climate change, economic crisis and social and political instability. And it was while volunteering at a local YMCA shelter that my cousin Hassen and other relatives were sent to that we saw and learned to appreciate how much effort and coordination resettlement requires.
Családom menekült-tapasztalata nem egyedi eset. az UNHCR [Egyesült Nemzetek Menekültügyi Főbiztosa] szerint percenként húszan kényszerülnek elhagyni lakhelyüket klímaváltozás, gazdasági válság és ingatag társadalmi, politikai helyzet miatt. A helyi YMCA-menekültszállón önkénteskedve, ahová Hassent és a többi rokonomat irányították, láttuk és tanultuk meg értékelni, mennyi fáradságot és egyeztetést kíván a letelepedés.
When you first arrive, you need to find a lawyer and fill out legal documents within two weeks. You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician, just so that you can apply for a work permit. And you need to start looking for a place to live before you receive any sort of social assistance.
Érkezés után máris ügyvédre van szükség, aki segít két héten belül kitölteni a szükséges dokumentumokat. Be kell jelentkezni kivizsgálásra is egy előzetesen felhatalmazott orvoshoz, mert a bevándorló csak ezzel a feltétellel kaphat munkavállalási engedélyt. Lakóhelyet kell találni, még mielőtt bármilyen szociális támogatást kaphatnának.
With thousands fleeing the United States to seek asylum in Canada over the past few years, we quickly saw what it looks like when there are more people who need help than there are resources to help them. Social services doesn't scale quickly, and even if communities do their best to help more people with limited resources, newcomers end up spending more time waiting in limbo, not knowing where to turn.
Az utóbbi néhány évben menekültek ezrei jönnek Kanadába az Egyesült Államokból, hamar észrevettük, milyen az, amikor többen kérnek segítséget, mint amennyi forrást tudunk biztosítani. A szociális szolgáltatók nem bővülnek gyorsan, és még ha a közösségek mindent meg is tesznek, amit csak tudnak, hogy minél több embernek segítsenek a korlátozott forrásokból, a bevándorlók akkor is csak vesztegelnek, várnak és várnak, azt sem tudják, hová forduljanak.
In Montreal, for example, despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts, nearly 50 percent of newcomers still don't know that there are free resources that exist to help them with everything from filling out paperwork to finding a job. The challenge is not that this information doesn't exist. On the contrary, those in need are often bombarded with so much information that it's difficult to make sense of it all. "Don't give me more information, just tell me what to do," was a sentiment we heard over and over again. And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings when you first arrive in a new country. Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal, and I have a PhD.
Montrealban például, bár dollármilliókat költenek a letelepedés támogatására, a bevándorlók mintegy felének fogalma sincs arról, hogy vannak ingyenesen elérhető források, amik segítenék őket, a papírok kitöltésétől kezdve az álláskeresésig. Nem az a gond, hogy nem kapnak tájékoztatást. Épp ellenkezőleg: gyakran annyi információ zúdul a rászorulókra, hogy képtelenség eligazodni benne. "Nem kérek több tájékoztatást, csak mondják meg, mit tegyek!", hallhattuk újra meg újra ezt a mondatot. Ebből is láthatjuk, milyen őrült nehéz tájékozódni, amikor valaki először lép be egy új országba. A fenébe, ugyanezzel küszködtem, amikor Montrealba érkeztem, pedig doktor vagyok!
(Laughter)
(Nevetés)
As another member of our team, himself also a refugee, put it: "In Canada, a SIM card is more important than food, because we will not die from hunger." But getting access to the right resources and information can be the difference between life and death. Let me say that again: getting access to the right resources and information can be the difference between life and death.
Ahogy egyik csapattagunk, maga is menekült, leszögezte: "Kanadában egy SIM-kártya fontosabb, mint az élelem, mert éhen halni biztos nem fogunk." De a jogi források és információ elérésének biztosítása az élet és a halál közti különbséget jelentheti. Hadd ismételjem meg: A jogi források és információ elérésének biztosítása az élet és a halál közti különbséget jelentheti.
In order to address these issues, we built Atar, the first-ever AI-powered virtual advocate that guides you step-by-step through your first week of arriving in a new city. Just tell Atar what you need help with. Atar will then ask you some basic questions to understand your unique circumstances and determine your eligibility for resources. For example: Do you have a place to stay tonight? If not, would you prefer an all-women's shelter? Do you have children? Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list that tells you everything that you need to know, from where to go, how to get there, what to bring with you and what to expect. You can ask a question at any time, and if Atar doesn't have an answer, you'll be connected with a real person who does.
E problémák megoldására létrehoztuk az Atart, a világ első Mesterséges Intelligencián alapuló virtuális jogi tanácsadóját, ami lépésről lépésre végigvezeti a bevándorlót az új városba érkezésének első hetén. Csak szólni kell Atarnak, mihez kell segítség. Ekkor Atar feltesz néhány alapkérdést, hogy tisztázza az egyedi körülményeket, és meghatározza a forrásokhoz való jogosultságot. Például: "Van hol aludnia ma éjjel?" Ha nem: "Női menekültszálló megfelelne?" Vannak gyermekei? Atar ezek után egyénre szabott, lépésekre bontott listát generál, melyből minden megtudható, ami csak kell, hová kell menni, hogy lehet odajutni, mit vigyen magával az illető, és mire számíthat. Bármikor lehet tőle kérdezni, és ha Atar nem tud válaszolni, összehozza egy valós személlyel, aki tudja a választ.
But what's most exciting is that we help humanitarian and service organizations collect the data and the analytics that's necessary to understand the changing needs of newcomers in real time. That's a game changer. We've already partnered with the UNHCR to provide this technology in Canada, and in our work have conducted campaigns in Arabic, English, French, Creole and Spanish.
De ami a legizgalmasabb, hogy humanitárius és szolgáltató szervezeteknek segítünk adatgyűjtésben és adatelemzésben, ami nélkülözhetetlen annak megértésében, hogy mikor mire van szüksége a bevándorlóknak valós időben. Ez gyökeres változást jelent. Partnerkapcsolatba léptünk az UNHCR-rel, hogy elterjesszük a technológiát Kanadában, munkánk során kampányt indítottunk arab, angol, francia, kreol és spanyol nyelven.
When we talk about the issue of refugees, we often focus on the official statistic of 65.8 million forcibly displaced worldwide. But the reality is much greater than that. By 2050, there will be an additional 140 million people who are at risk of being displaced due to environmental degradation. And today -- that is today -- there are nearly one billion people who already live in illegal settlements and slums. Resettlement and integration is one of the greatest challenges of our time. and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate. Our hope is that Atar can amplify existing efforts and alleviate pressure on a social safety net that's already stretched beyond imagination. But what's most important to us is that our work helps restore the rights and the dignity that refugees lose throughout resettlement and integration by giving them the resources that they need in order to help themselves.
Amikor menekültügyről beszélünk, többnyire a hivatalos statisztikai adatra, a 65,8 millió kivándorlóra gondolunk, akik lakóhelyük elhagyására kényszerülnek. A valóság azonban ennél sokkal drámaibb. 2050-re további 140 millió ember lesz, akiket környezetromlás miatt fenyeget majd az elvándorlás kényszere. Ma pedig – csak ma – már csaknem egymilliárdan élnek illegális telepeken és nyomornegyedekben. A letelepülés és az integráció korunk egyik legnagyobb kihívása. Mi pedig reméljük, hogy az Atar minden bevándorlónak segítséget nyújt. Abban bízunk, hogy az Atar képes fokozni a meglévő erőfeszítéseket, és enyhíteni a szociális biztonsági hálóra nehezedő nyomást, ami már minden képzeletet felülmúl. Ám ami számunkra a legfontosabb, az az, hogy munkánkkal helyreállíthatjuk a jogokat és a méltóságot, amit a menekültek a letelepülés és az integráció során elvesztenek, mégpedig úgy, hogy magukon segíthetnek a szükséges forrásokkal, amiket nyújtunk.
Thank you.
Köszönöm.
(Applause)
(Taps)