تكمن المشكلة الأساسية في العمل بمكتب ما في أنك لا تملك السيطرة على بيئة عملك.
The basic problem with working in an office is you're just not in control of your work environment.
[الطريقة التي نعمل بها]
[The Way We Work]
مرحبًا، اسمي مات، أنا المدير التنفيذي لشركة أوتوماتيك، المسؤولة عن مواقع WordPress.com، وJetpack، وWooCommerce. تعتمد شركتنا على أكثر من 800 موظف، يعيشون في كل مكان، من كاليفورنيا إلى ألاباما، إلى ميسيسيبي، إلى حيث أعيش في تكساس. إنهم يعيشون أيضًا في 67 دولة، كندا والمكسيك والهند ونيوزيلاندا. بل إن بعضهم يقرر ألا يعيش حتى في منزل مستقر، إنهم رحّالة. سواء كانوا يتنقلون بكارافان أو عبر موقع Airbnbs، فهم كل يوم أو أسبوع أو شهر في مكان جديد. وطالما يمكنهم العثور على اتصال Wi-Fi جيد، فلا يهمنا مكانهم.
Howdy, my name is Matt, and I'm the CEO of Automattic, the company behind WordPress.com, Jetpack and WooCommerce. We're coming up on over 800 employees, and they live everywhere, from California to Alabama, Mississippi, to where I live in Texas. They're also in 67 countries. Canada, Mexico, India, New Zealand. Some of them choose not even to have a home base, they're nomads. Whether they are in RVs or traveling through Airbnbs, they are in new places every day, week or month. As long as they can find good Wi-Fi, we don't care where they are.
لم يكن تركيزنا على العمل ذي العمالة الموزَّعة محض صدفة. بل كان خيارًا واعيًا منذ لحظات البداية الأولى. لاحظوا أني لا أستخدم تعبير "عن بعد"، لأنه يهيئ التوقعات بأن البعض مهمون، وآخرين ليسوا كذلك. وإنما أستخدم "ذو العمالة الموزّعة" لوصف ما نقوم به، حيث الجميع على قدم المساواة.
Our focus on distributed work didn't happen accidentally. It was a conscious choice from the very beginning. Notice I don't use the word "remote," because it sets up the expectation, that some people are essential and some aren't. I use the word "distributed" to describe what we do, where everyone is on an equal playing field.
وأعتقد أن العمالة الموزعة هي الطريقة الأنجع لتأسيس أي شركة. العامل الأساسي هو أن تبدأ العمل عليها بوعي. عندما بدأنا WordPress، الكثير من الموظفين العشرين الأوائل، كانوا أشخاصًا لم أقابلهم شخصيًا مطلقًا؛ لكن كنا قد تعاونا عبر الإنترنت، أحيانًا لسنوات. مع نمو الشركة، أردت أن أواصل هذا لسبب واحد بسيط: أنا أؤمن أن الموهبة والذكاء موزعان بالتساوي في جميع أنحاء العالم، لكن الفرص ليست كذلك.
I think a distributed workforce is the most effective way to build a company. The key is you have to approach it consciously. When we started WordPress, many of the first 20 hires were people I'd never met in person. But we'd collaborated online, sometimes for years. I wanted to continue that for one simple reason. I believe that talent and intelligence are equally distributed throughout the world. But opportunity is not.
في منطقة وادي السليكون، تصطاد شركات التكنولوجيا الكبيرة بالضرورة من ذات البركة أو الخليج الصغير. بينما يمكن لشركة ذات عمالة موزعة أن تصطاد من المحيط بأكمله. فبدلًا من توظيف شخص نشأ في اليابان ويعيش الآن في كاليفورنيا، يمكنك أن تفوز بشخص يعيش ويعمل ويستيقظ ويخلد إلى النوم في أي مكان كان في العالم. إنهم يجلبون فهمًا مختلفًا لتلك الثقافة وتجربة حياتية مختلفة.
In Silicon Valley, the big tech companies fish from essentially the same small pond or bay. A distributed company can fish from the entire ocean. Instead of hiring someone who grew up in Japan but lives in California, you can gain someone who lives, works, wakes up and goes to sleep wherever they are in the world. They bring a different understanding of that culture and a different lived experience.
استنادًا لقرار تبني نظام العمالة الموزعة، توجد رغبة في منح الناس الاستقلالية في كيفية أداء عملهم. إن لم تكن وظيفتك تتطلب ساعات محددة، يمكنك وضع جدولك الزمني الخاص. يمكن للجميع أن يكون لهم مكتب في زاوية ذات إطلالة، ونوافذ، والطعام الذي يشتهونه، يمكنك اختيار متى تشغل الموسيقى ومتى يسود الصمت. يمكنك اختيار ما تكون عليه حرارة الغرفة. يمكنك اختيار توفير الوقت الذي تهدره على التنقل يوميًا واستغلاله في أشياء أكثر أهمية بالنسبة إليك.
At the base of the decision to go distributed, there's a desire to give people autonomy over how they do their work. Unless you're in a role where specific hours are important, you can make your own schedule. Everyone can have a corner office, their windows, the food they want to eat, you can choose when there's music and when there's silence. You can choose what temperature the room should be. You can save the time you'd spend commuting and put it into things that are important to you.
العمالة الموزعة مثالية لشركات التكنولوجيا، لكن الناس كثيرًا ما يسألونني: "هذا ينجح كثيرًا معكم جميعًا، لكن ماذا عن البقية؟" إذا كان لديك مكتب، فستحتاج لبعض الأشياء لتبني كفاءة موزعة.
A distributed workforce is ideal for a technology company. But people often ask me, "This works great for y'all, but what about everyone else?" If you have an office, you can do a few things to build distributed capability.
أولًا: وثق كل شيء. في المكتب، يسهل اتخاذ قرارات لحظية، في المطبخ أو في الصالة. لكن إذا كان الناس يعملون عن بعد وكان بعض أفراد الفريق يتبادلون هذه الأحاديث التي لا يمكنهم الوصول لها، فسيرون أن هذه القرارات تؤخذ دون أن يفهموا أسبابها. اترك دائمًا ما يشير إلى حيث كنت أو فيما كنت تفكر. هذا يساعد الآخرين على المواصلة من حيث توقفت. وهذا رائع للكثير من الناس في الأماكن ذات التوقيتات المختلفة ليتفاعلوا، ومن الرائع أيضًا التفكير في أنه مع تطور مؤسسة ما، يغادرها أناس وينضم إليها آخرون.
First: document everything. In an office, it's easy to make decisions in the moment, in the kitchen, in the hall. But if people work remotely and some members of the team are having those conversations they don't have access to, they'll see these decisions being made without understanding the why. Always leave a trail of where you were and what you were thinking about. This allows others to pick up where you left off. It allows people in different time zones to interact, it's also great to think about as an organization evolves, people leaving and people joining.
وبالتوازي مع ذلك، حاول جعل أكبر قدر من التواصل عبر الإنترنت. عندما يكون كل شيء مشاركًا ومتاحًا للجميع، يتمكن الأشخاص الجدد من المواكبة سريعًا. عليك أيضًا إيجاد الأدوات المناسبة. يوجد الكثير من التطبيقات والخدمات التي تساعد على التواصل اليومي، والاجتماعات المنعقدة عبر الفيديو، وإدارة المشروعات. إذا نظرت في أنحاء المكتب، فستجد غالبًا أن ما غيّر كيفية عملك لم يعد أشياء ملموسة. إنها أشياء تلج إليها من خلال حاسوبك. لذلك جرب واختبر الأدوات المختلفة التي تسهل التعاون، لترى ما ينجح منها.
Try to have as much communication as possible online. When everything's shared and public, it allows new people to catch up quickly. You also need to find the right tools. There are so many apps and services that help with day-to-day communication, video conferencing, project management. The things that changed how you work probably aren't objects anymore. They're things you access through your computer. So experiment with different tools that enable collaboration, see what works.
اخلق وقتًا مثمرًا للقاءات. في المكتب التقليدي، أنت تتواجد في نفس المكان خلال 48 أسبوعًا في السنة ويمكن أن تبتعد لمدة ثلاثة أو أربعة أسابيع. إننا نسعى لعكس ذلك: إننا نجتمع لفترات قصيرة كثيفة النشاط. نعقد اجتماعًا كبيرًا مرة في السنة حيث تجتمع الشركة بأكملها لمدة أسبوع. ويكون نصفه عملًا ونصفه مرحًا. وهدفه الأساسي هو التواصل بين الناس. إننا نريد أن نضمن أن الجميع مواكبون لبعضهم البعض، ويكوّنون صلات أعمق مع زملائهم. وعندما يعملون معًا بقية العام، يمكنهم أن يستحضروا ذلك التفاهم والتعاطف معًا.
Create productive, face-to-face time. In a traditional office, you're in the same place 48 weeks out of the year and you might have three or four weeks apart. We try to flip that: we come together for short, intense bursts. Once a year we do a grand meet-up where the entire company comes together for a week. It's half-work, half-play. The primary goal is connecting people. We want to make sure everyone's aligned and on the same page, and they have a deeper connection with their colleagues. When they work together the rest of the year, they can bring together that understanding and empathy.
والتطبيق الأخير هو: أعطِ الناس المرونة لإنشاء بيئة عملهم الخاصة. لدى كل فرد في شركة أوتوماتيك بدل مالي لبيئات العمل المشتركة يمكنهم دفعه لمساحات العمل المشتركة، أو لشراء قهوة وحسب، حتى لا يُطردوا من المقهى. قررت إحدى المجموعات في سياتل جمع بدلاتهم معًا واستأجروا ساحةً للعمل تطل على رصيف بحري. يحصل كل فرد ينضم للشركة على بدل للمكتب المنزلي. ويمكنه استثمار هذا المال في الحصول على مقعد ملائم وشاشة ملائمة وتجهيزات مكتبية ملائمة، حتى يستمتع ببيئة مثمرة على أفضل وجه بالنسبة له.
And the final practice: give people the flexibility to make their own work environment. Every person at Automattic has a co-working stipend that they can put towards a co-working space or just to buy coffee, so they don't get kicked out of the coffee shop. One group in Seattle decided to pool their stipends together and rented a workspace on a fishing pier. Each person who joins the company gets a home-office stipend. This is money they can invest in getting the right chair, monitor, the right desk setup, so they can have the most productive environment for them.
يوجد اليوم عدد قليل من الشركات ذات العمالة الموزعة من بدايتها. خلال عقد أو اثنين، أتوقع أن يعمل 90% من الشركات التي ستغير مسار العالم بهذه الطريقة. ستنشأ هذه الشركات بتبني عمالة موزعة من البداية، أو ستُستبدَل بشركات تقوم بذلك.
Today, there are just a few companies that are distributed first. In a decade or two, I predict that 90 percent of companies that are going to be changing the course of the world are going to function this way. They will evolve to be distributed first, or they'll be replaced by those that are.
عندما تفكر فيما ستبنيه في الخطوة القادمة، لابد أن تدرس كيفية الاستفادة من المواهب العالمية، أعطِ الناس الاستقلالية للعيش والعمل حيث يستشعرون أنه المكان الصحيح وفي نفس الوقت المشاركة بكامل طاقتهم في أي كان ما تبدعونه سويًا.
As you think about what you're going to build next, consider how you can tap into global talent, give people autonomy to live and work where they feel they should and still participate fully in whatever it is that you're creating together.