So a couple of years ago I started a program to try to get the rockstar tech and design people to take a year off and work in the one environment that represents pretty much everything they're supposed to hate; we have them work in government. The program is called Code for America, and it's a little bit like a Peace Corps for geeks. We select a few fellows every year and we have them work with city governments. Instead of sending them off into the Third World, we send them into the wilds of City Hall. And there they make great apps, they work with city staffers. But really what they're doing is they're showing what's possible with technology today.
Acum doi ani am inițiat un program care i-a reunit pe cei mai buni specialişti ai tehnologiei şi designului să-și ia un an sabatic pentru a veni să lucreze într-un mediu care înglobează aproape tot ceea ce se presupune că ar trebui sa deteste; să lucreze pentru administrația publică. Programul se numește Code for America (Program pentru America) și se aseamănă puțin cu un Peace Corps al tocilarilor. În fiecare an selectăm câteva persoane care să lucreze pentru administrațiile locale. În loc să îi trimitem în lumea a treia, îi trimitem în sălbăticia primăriei. Acolo construiesc aplicații excelente și lucrează împreună cu funcționarii publici. Ceea ce fac ei în realitate însă, este să ne arate de ce este în stare tehnologia din ziua de azi.
So meet Al. Al is a fire hydrant in the city of Boston. Here it kind of looks like he's looking for a date, but what he's really looking for is for someone to shovel him out when he gets snowed in, because he knows he's not very good at fighting fires when he's covered in four feet of snow. Now how did he come to be looking for help in this very unique manner? We had a team of fellows in Boston last year through the Code for America program. They were there in February, and it snowed a lot in February last year. And they noticed that the city never gets to digging out these fire hydrants. But one fellow in particular, a guy named Erik Michaels-Ober, noticed something else, and that's that citizens are shoveling out sidewalks right in front of these things. So he did what any good developer would do, he wrote an app.
Așadar, vi-l prezint pe Al. Al este un hidrant pentru incendiu care aparține orașului Boston . Aici cam dă impresia că își cauta perechea, dar ceea ce caută de fapt este pe cineva care să îl deszăpezească deoarece nu poate fi de folos la stingerea incendiilor când se găsește sub un metru și jumătate de zăpadă. Cum a ajuns Al să ceară ajutor într-un fel atât de unic? Anul trecut am avut în Boston o echipă de colaboratori pentru programul Code for America. Aceștia au locuit acolo în luna februarie și, cum a nins aşa de mult, au observat că administrația orașului nu curăţă niciodată zăpada de pe acești hidranți. Însă un colaborator anume, un tip pe nume Erik Michaels-Ober, a observat ceva, și anume, că locuitorii orașului curăță doar trotuarele din fața acestor hidranți. Asa că a făcut ceea ce oricare bun programator ar fi făcut în locul lui; a inventat o aplicație.
It's a cute little app where you can adopt a fire hydrant. So you agree to dig it out when it snows. If you do, you get to name it, and he called the first one Al. And if you don't, someone can steal it from you. So it's got cute little game dynamics on it. This is a modest little app. It's probably the smallest of the 21 apps that the fellows wrote last year. But it's doing something that no other government technology does. It's spreading virally.
O aplicație simplă cu ajutorul căreia poți adopta un hidrant pentru incendiu pe care te angajezi să îl deszăpezești în urma ninsorilor. Dacă îl cureți, ai dreptul să îi alegi un nume. Erik l-a numit pe primul Al. În cazul în care rămâne necurățat, poți rămâne fără el. Are o dinamică drăguţă precum cea unui joc. O aplicație simplă și modestă. Este probabil cea mai simplă dintre cele 21 de aplicații lansate de către colaboratori anul trecut. Face însa ceva ce nici o alta tehnologie care aparține administrației nu poate face: a devenit virală.
There's a guy in the I.T. department of the City of Honolulu who saw this app and realized that he could use it, not for snow, but to get citizens to adopt tsunami sirens. It's very important that these tsunami sirens work, but people steal the batteries out of them. So he's getting citizens to check on them. And then Seattle decided to use it to get citizens to clear out clogged storm drains. And Chicago just rolled it out to get people to sign up to shovel sidewalks when it snows. So we now know of nine cities that are planning to use this. And this has spread just frictionlessly, organically, naturally.
Un angajat al departamentului I.T din Honolulu a văzut această aplicație și a realizat că i-ar putea fi utilă nu pentru zăpadă, ci pentru a-i determina pe cetățeni să adopte sirene de aviz pentru tsunami. Este foarte important ca aceste sirene să funcționeze, însă li se fură bateriile. El pus locuitorii orașului să le verifice. După aceea orașul Seattle a decis să o folosească pentru a destupa canalele de scurgere înfundate în urma furtunilor, iar Chicago tocmai a preluat-o pentru a-și indemna locuitorii la curățarea trotuarelor în urma ninsorilor. Așadar cunoaștem deja nouă alte orașe care au în plan introducerea acestei aplicații. Şi ideea s-a răspândit fără oprelişte, treptat, în mod natural.
If you know anything about government technology, you know that this isn't how it normally goes. Procuring software usually takes a couple of years. We had a team that worked on a project in Boston last year that took three people about two and a half months. It was a way that parents could figure out which were the right public schools for their kids. We were told afterward that if that had gone through normal channels, it would have taken at least two years and it would have cost about two million dollars. And that's nothing. There is one project in the California court system right now that so far cost taxpayers two billion dollars, and it doesn't work. And there are projects like this at every level of government.
Cine are idee despre tehnologia folosită în administrație, știe că ea nu funcționează aşa de obicei. În general durează câtiva ani să faci rost de software. Una dintre echipele noastre care a lucrat pentru un proiect în Boston anul trecut, a avut nevoie doar de trei persoane și aproximativ doua luni și jumătate. Au inventat un mod în care părinţii puteau afla care școală publică era cea mai adecvată pentru copiii lor. Am aflat mai târziu că dacă se proceda prin mijloacele normale, ar fi durat cel puțin doi ani iar costurile s-ar fi ridicat la aproximativ două milioane de dolari. Aceasta este nimic în comparație cu unul din proiectele din sistemul de justiție din California care până în momentul de față i-a costat pe contribuabili doua miliarde de dolari, fără a avea succes. Există astfel de proiecte pentru fiecare nivel în administrație.
So an app that takes a couple of days to write and then spreads virally, that's sort of a shot across the bow to the institution of government. It suggests how government could work better -- not more like a private company, as many people think it should. And not even like a tech company, but more like the Internet itself. And that means permissionless, it means open, it means generative. And that's important. But what's more important about this app is that it represents how a new generation is tackling the problem of government -- not as the problem of an ossified institution, but as a problem of collective action. And that's great news, because, it turns out, we're very good at collective action with digital technology.
O aplicație a cărei dezvoltare durează două zile și care apoi se răspândește foarte repede, se traduce ca ceva asemănător unui atac împotriva supunerii faţă de birocrația administrației locale. Ne indică felul în care proiectele administrației se pot îmbunătăți – nu precum o firmă particulara, cum se gândesc cei mai mulţi că ar trebui să fie -- și nici măcar cu companie în domeniul tehnologiei, ci mai mult cu internetul însuși. Si asta înseamnă fără aprobare, în mod deschis, generativ. Este important, dar cu mult mai important în această aplicație este faptul că ea reprezintă modul în care o nouă generație tratează problema administrației locale – nu ca o problemă a unei instituții inflexibile, dar ca o problemă ce ţine de acțiunea colectivă. Aceasta reprezintă o veste uimitoare pentru că ne pricepem să acţionăm colectiv prin tehnologie.
Now there's a very large community of people that are building the tools that we need to do things together effectively. It's not just Code for America fellows, there are hundreds of people all over the country that are standing and writing civic apps every day in their own communities. They haven't given up on government. They are frustrated as hell with it, but they're not complaining about it, they're fixing it. And these folks know something that we've lost sight of. And that's that when you strip away all your feelings about politics and the line at the DMV and all those other things that we're really mad about, government is, at its core, in the words of Tim O'Reilly, "What we do together that we can't do alone."
Așadar există o comunitate vastă de persoane care creează uneltele necesare pentru a duce lucrurile la bun sfârșit în mod eficient. Colaboratorii de la Code for America nu sunt singurii care se ocupă de asta, ci sute de alte persoane din toată țara creează în fiecare zi aplicații de domeniul civil în mijlocul propriilor comunități. Aceștia nu și-au pierdut încrederea în cei care îi reprezintă. Sunt nespus de decepționați de situație, dar nu se plâng de ea ci o rezolvă. Acești oameni știu ceva ce noi am pierdut din vedere. Si asta se întâmplă atunci când lași deoparte orice sentiment împotriva politicii și a cozii de la DMV (Department of Motor Vehicles, US) plus toate acele lucruri care fac sa ne sară capacele, pentru a vedea că administrația este, în esență și în cuvintele lui Tim O’Reilly „Acele lucruri realizate împreună și pe care nu le putem realiza singuri”.
Now a lot of people have given up on government. And if you're one of those people, I would ask that you reconsider, because things are changing. Politics is not changing; government is changing. And because government ultimately derives its power from us -- remember "We the people?" -- how we think about it is going to effect how that change happens.
Foarte multi și-au pierdut încrederea în cei care îi reprezintă. Dacă ești una dintre acele persoane, te-as sfătui sa reconsideri situația pentru că lucrurile se schimbă. Politica nu se schimbă; administrația da. Si datorită faptului că administrația locală, în cele din urmă, își obține puterea de la noi -- rețineți „Noi, cetățenii?”-- felul în care gândim despre aceasta va afecta modul în care vor veni și schimbările.
Now I didn't know very much about government when I started this program. And like a lot of people, I thought government was basically about getting people elected to office. Well after two years, I've come to the conclusion that, especially local government, is about opossums.
Când am început acest program nu aveam prea multe cunoștințe despre administrație. La fel ca cei mai mulţi dintre noi, gândeam că administrația are scopul de a alege oameni în diverse funcţii. Ei bine, după doi ani am ajuns la concluzia că administrația locală are de-a face cu oposumi.
This is the call center for the services and information line. It's generally where you will get if you call 311 in your city. If you should ever have the chance to staff your city's call center, as our fellow Scott Silverman did as part of the program -- in fact, they all do that -- you will find that people call government with a very wide range of issues, including having an opossum stuck in your house. So Scott gets this call. He types "Opossum" into this official knowledge base. He doesn't really come up with anything. He starts with animal control. And finally, he says, "Look, can you just open all the doors to your house and play music really loud and see if the thing leaves?" So that worked. So booya for Scott. But that wasn't the end of the opossums.
Acesta este un centru de apel al liniei de informaţii şi servicii. Aici vei ajunge dacă vei suna 311 în oraşul tău. Dacă ai șansa de a face parte din personalul centrului de apel precum colaboratorul nostru Scott Silverman, ca parte din programul său – ca și toți ceilalți de fapt – vei afla ca oamenii sună referitor la o gamă foarte largă de cazuri, aceasta incluzând a avea un oposum în casă. Așadar Scott primește acest apel. Caută „oposum” în baza oficială de date. Negăsind nimic, începe cu Protecția Animalelor. În cele din urmă spune: „Ați putea deschide ușile casei și lăsa muzica data tare sa vedeți dacă animăluțul pleacă?” A mers. Felicitări lui Scott! Acesta însă nu a fost finalul cu oposumii.
Boston doesn't just have a call center. It has an app, a Web and mobile app, called Citizens Connect. Now we didn't write this app. This is the work of the very smart people at the Office of New Urban Mechanics in Boston. So one day -- this is an actual report -- this came in: "Opossum in my trashcan. Can't tell if it's dead. How do I get this removed?" But what happens with Citizens Connect is different. So Scott was speaking person-to-person. But on Citizens Connect everything is public, so everybody can see this. And in this case, a neighbor saw it. And the next report we got said, "I walked over to this location, found the trashcan behind the house. Opossum? Check. Living? Yep. Turned trashcan on its side. Walked home. Goodnight sweet opossum."
Boston nu are numai un centru de apel, ci și o aplicație pentru calculatoare și telefonie mobila denumită Citizens Connect (Cetățenii Relaționează). Nu suntem noi cei care au creat-o. Aceasta este munca unor oameni inteligenţi din Office of New Urban Mechanics in Boston (Biroul Noilor Mecanici Urbani din Boston). Într-o zi apare acest anunț (provine dintr-un raport oficial): „Oposum în coșul de gunoi. Nu se știe dacă e mort sau viu. Cum scap de el?” Modul de a lucra la Citizens Connect este diferit. Scott comunica în mod individual cu toată lumea. Şi cum pe site-ul Citizens Connect totul este public, anunțul poate fi văzut de oricine. În cazul nostru, a fost văzut de către un vecin iar în următorul raport primit scria: „M-am îndreptat către adresa menționată și am găsit coșul de gunoi în spatele casei. Oposum? Verificat. Trăieşte? Da. Răsturnat coş de gunoi. Plecat acasă. Noapte bună oposum drăguț!
(Laughter)
(Râsete)
Pretty simple. So this is great. This is the digital meeting the physical. And it's also a great example of government getting in on the crowd-sourcing game. But it's also a great example of government as a platform. And I don't mean necessarily a technological definition of platform here. I'm just talking about a platform for people to help themselves and to help others. So one citizen helped another citizen, but government played a key role here. It connected those two people. And it could have connected them with government services if they'd been needed, but a neighbor is a far better and cheaper alternative to government services. When one neighbor helps another, we strengthen our communities. We call animal control, it just costs a lot of money.
Simplu. E grozav! Este ceea ce se întâmplă atunci când digitalul întâlnește fizicul și reprezintă de asemeni un exemplu extraordinar de participare la jocul multi-resurse al administrației locale. Dar mai ales este un foarte bun exemplu de admistraţie ca platformă. Nu mă refer în mod absolut la o definiție a platformei din punct de vedere tehnologic, ci la o platformă pentru localnici pentru ca aceștia să se ajute pe ei înșiși și să ajute pe alții. Un cetăţean a ajutat pe altul, însă aici administrația locală a jucat un rol esențial. A stabilit conexiunea între aceștia doi. I-ar fi putut foarte bine pune în contact cu serviciile oferite de către administrație dacă era necesar, însă, un vecin este o alternativă mai bună și cu mult mai ieftină în comparație cu serviciile locale. Atunci când un vecin ajută pe altul comunitățile se întăresc. Chemarea protecției animalelor costă mult.
Now one of the important things we need to think about government is that it's not the same thing as politics. And most people get that, but they think that one is the input to the other. That our input to the system of government is voting. Now how many times have we elected a political leader -- and sometimes we spend a lot of energy getting a new political leader elected -- and then we sit back and we expect government to reflect our values and meet our needs, and then not that much changes? That's because government is like a vast ocean and politics is the six-inch layer on top. And what's under that is what we call bureaucracy. And we say that word with such contempt. But it's that contempt that keeps this thing that we own and we pay for as something that's working against us, this other thing, and then we're disempowering ourselves.
Acum, unul dintre lucrurile importante pe care trebuie să le știm despre administrație este acela ca ea nu este același lucru ca și politica. Cei mai mulţi înțeleg aceasta, însă gândesc ca una reprezintă rezultatul celeilalte și ca aportul nostru la sistemul administrației este prin vot. De câte ori nu am ales un lider politic uneori ne-am consumat energia pentru a avea liderul dorit – iar apoi stăm și așteptăm ca acesta să ne reprezinte valorile și să ne rezolve problemele, fără prea multe rezultate însă? Asta se întâmplă din cauză că administrația este precum un ocean adânc pe când politica este doar stratul de 15 cm de deasupra. Ce se găsește dedesubt este ceea ce numim birocrație. Si pronunțăm cuvântul ăsta cu atâta dispreț. Este însă disprețul cel care păstrează ceea ce avem şi pentru care plătim ca și un lucru care lucrează împotriva noastră – acest altceva -- ce ne face apoi să ne discredităm pe noi înșine.
People seem to think politics is sexy. If we want this institution to work for us, we're going to have to make bureaucracy sexy. Because that's where the real work of government happens. We have to engage with the machinery of government. So that's OccupytheSEC movement has done. Have you seen these guys? It's a group of concerned citizens that have written a very detailed 325-page report that's a response to the SEC's request for comment on the Financial Reform Bill. That's not being politically active, that's being bureaucratically active.
Se pare că oamenii cred că politica e sexy. Dacă vrem ca aceasta instituție să lucreze pentru noi, va trebui să facem ca birocrația să arate sexy. Aici este punctul în care începe adevărata muncă pentru administrație. Este nevoie să ne implicăm în maşinăria guvernului. Este ceea ce a făcut mișcarea „Occupy the SEC”. Îi cunoașteți? Ei reprezintă un grup de cetățeni preocupați care au scris un raport foarte amănunțit de 325 de pagini, ca și răspuns pentru cererea de explicații de către SEC (Securities and Exchange Commission) despre Financial Reform-Bill (Reforma Financiară). Acesta nu înseamnă să fii activ din punct de vedere politic, înseamnă însă să fii activ din punct de vedere birocratic.
Now for those of us who've given up on government, it's time that we asked ourselves about the world that we want to leave for our children. You have to see the enormous challenges that they're going to face. Do we really think we're going to get where we need to go without fixing the one institution that can act on behalf of all of us? We can't do without government, but we do need it to be more effective. The good news is that technology is making it possible to fundamentally reframe the function of government in a way that can actually scale by strengthening civil society. And there's a generation out there that's grown up on the Internet, and they know that it's not that hard to do things together, you just have to architect the systems the right way.
Acum, pentru aceia dintre noi care ne-am pierdut încrederea în administrație, este timpul să ne întrebăm ce fel de moștenire dorim să lăsăm copiilor noștri. Trebuie să avem în vedere marile provocări cărora le vor face fața. Chiar ne imaginăm că vom ajunge unde ne-am propus fără a pune la punct singura instituție care ne poate reprezenta? Nu putem acționa fără administrație, dar avem nevoie nevoie de ea pentru a fi mai eficienți. Vestea bună este că tehnologia face posibilă o recreere fundamentală a administrației locale într-un mod la care de fapt se poate ajunge în urma unei fortificări a societății. Si se găsește printre noi o generație care a crescut folosind internetul, iar aceasta știe că nu este greu să colaborezi, că este suficient doar să concepi sistemul adecvat.
Now the average age of our fellows is 28, so I am, begrudgingly, almost a generation older than most of them. This is a generation that's grown up taking their voices pretty much for granted. They're not fighting that battle that we're all fighting about who gets to speak; they all get to speak. They can express their opinion on any channel at any time, and they do. So when they're faced with the problem of government, they don't care as much about using their voices. They're using their hands. They're using their hands to write applications that make government work better.
Vârsta medie a colaboratorilor noștri este de 28 de ani și mă aflu, în mod ironic, cu aproape o generație înaintea multora dintre ei. Ei sunt o generație care a crescut crezând că i se cuvine să îi fie ascultate opiniile. Ei nu sunt nevoiţi să se lupte pentru dreptul la opinie; toți au acest drept. Își pot exprima părerea oricând, pe orice cale și o fac. Așadar, în momentul în care sunt puși faţă în faţă cu problema administrației, nu dau prea mare importanţă felului în care își folosesc acest drept. Își folosesc mâinile. Își folosesc mâinile pentru a crea aplicații care îmbunătățesc funcţionarea administraţiei.
And those applications let us use our hands to make our communities better. That could be shoveling out a hydrant, pulling a weed, turning over a garbage can with an opossum in it. And certainly, we could have been shoveling out those fire hydrants all along, and many people do. But these apps are like little digital reminders that we're not just consumers, and we're not just consumers of government, putting in our taxes and getting back services. We're more than that, we're citizens. And we're not going to fix government until we fix citizenship.
Acele aplicații ne permit să ne folosim și noi mâinile pentru a ne îmbunătăți comunităţile; fie prin curățarea de zăpadă a unui hidrant, curățarea ierburilor sau răsturnarea unui coş de gunoi cu un oposum înăuntru. Desigur, am fi putut curăţa acei hidranți tot timpul și mulţi o fac însă aceste aplicații lucrează ca niște reamintiri că nu suntem numai consumatori de servicii ale administrației locale plătindu-ne impozitele așteptând să primim servicii în schimb. Suntem mai mult decât atât, suntem cetățeni. Până nu va funcționa colaborarea între cetățeni, administrația nu va funcționa în mod corect.
So the question I have for all of you here: When it comes to the big, important things that we need to do together, all of us together, are we just going to be a crowd of voices, or are we also going to be a crowd of hands?
Așadar, aceasta este întrebarea pe care o am pentru toți cei prezenți aici: Când este vorba de lucruri mari, de lucruri importante, pentru care avem nevoie sa lucrăm împreună precum o comunitate, vom ști să fim numai o mulțime de opinii sau vom fi și o mulțime de mâini?
Thank you.
Vă mulțumesc!
(Applause)
(Aplauze)