You know who I'm envious of? People who work in a job that has to do with their college major.
รู้ไหมครับว่าผมอิจฉาใคร ผมอิจฉาคนที่ทำงานในสาขาที่เรียนมา
(Laughter)
(เสียงหัวเราะ)
Journalists who studied journalism, engineers who studied engineering. The truth is, these folks are no longer the rule, but the exception. A 2010 study found that only a quarter of college graduates work in a field that relates to their degree.
เช่นนักข่าวที่เรียนวารสารศาสตร์มา หรือวิศวกรที่เรียนวิศวกรรมมา ความจริงแล้ว มันไม่ได้เป็นอย่างนั้นเสมอไป และคนเหล่านี้เป็นเพียงส่วนน้อย งานวิจัยในปี ค.ศ. 2010 เผยว่า มีบัณฑิตที่เรียนจบมาเพียง 25% ที่ได้งานตามสาขาที่เรียนมา
I graduated with not one but two degrees in biology. To my parents' dismay, I am neither a doctor nor a scientist.
ผมจบมาด้วยปริญญาสาขาชีววิทยาถึงสองใบ แต่ผมก็ทำให้พ่อแม่ปวดหัว เพราะผมไม่ได้เป็นทั้งหมอหรือนักวิทยาศาสตร์
(Laughter)
(เสียงหัวเราะ)
Years of studying DNA replication and photosynthesis did little to prepare me for a career in technology. I had to teach myself everything from sales, marketing, strategy, even a little programming, on my own. I had never held the title of Product Manager before I sent my resume in to Etsy. I had already been turned down by Google and several other firms and was getting frustrated. The company had recently gone public, so as part of my job application, I read the IPO filings from cover to cover and built a website from scratch which included my analysis of the business and four ideas for new features. It turned out the team was actively working on two of those ideas and had seriously considered a third. I got the job.
หลายปีที่ศึกษาการจำลองตัวเองของดีเอ็นเอ และการสังเคราะห์ด้วยแสง ช่วยเตรียมความพร้อม ในอาชีพด้านเทคโนโลยีให้ผมน้อยมาก ผมต้องเรียนรู้ทุกอย่างเอง ตั้งแต่การขาย การตลาด การวางกลยุทธ แม้แต่การเขียนโปรแกรมด้วยอีกเล็กน้อย ผมไม่เคยมีตำแหน่งเป็น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มาก่อน ก่อนที่ผมจะส่งประวัติการทำงานให้ Etsy ผมโดนปฏิเสธมาแล้ว ทั้งที่ Google และอีกหลายบริษัท และผมก็เริ่มท้อแล้วด้วย บริษัท Etsy เพิ่งเปลี่ยนเป็นบริษัทมหาชน ดังนั้น เพื่อจะเขียนใบสมัคร ผมจึงอ่านแบบแสดงรายการข้อมูล การเสนอขายหุ้น IPO ตั้งแต่ต้นจนจบ และริเริ่มทำเว็บไซต์ที่มีบทวิเคราะห์ธุรกิจ และฟีเจอร์ใหม่ 4 ไอเดีย กลายเป็นว่าบริษัทกำลังทำอยู่แล้ว 2 ไอเดีย และกำลังคิดจะทำไอเดียที่สามอย่างจริงจัง ผมเลยได้งานครับ
We all know people who were ignored or overlooked at first but went on to prove their critics wrong. My favorite story? Brian Acton, an engineering manager who was rejected by both Twitter and Facebook before cofounding WhatsApp, the mobile messaging platform that would sell for 19 billion dollars.
เราต่างรู้จักคนที่ถูกเมิน หรือมองข้ามไปในตอนแรก แต่พวกเขาก็พิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขามีดี เรื่องที่ผมชอบที่สุด เป็นเรื่องของไบรอัน แอคตัน ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม ที่เคยถูกทั้ง Twitter และ Facebook ปฏิเสธ ก่อนที่จะร่วมก่อตั้ง WhatsApp แพลตฟอร์มส่งข้อความในมือถือ ที่มีมูลค่าถึง 19,000 ล้านเหรียญ
The hiring systems we built in the 20th century are failing us and causing us to miss out on people with incredible potential. The advances in robotics and machine learning and transforming the way we work, automating routine tasks in many occupations while augmenting and amplifying human labor in others. At this rate, we should all be expecting to do jobs we've never done before for the rest of our careers. So what are the tools and strategies we need to identify tomorrow's high performers? In search for answers, I've consulted with leaders across many sectors, read dozens of reports and research papers and conducted some of my own talent experiments. My quest is far from over, but here are three ideas to take forward.
ระบบจ้างงานที่เราสร้างในศตวรรษที่ 20 กำลังล้มเหลว และกำลังทำให้เราพลาดคนที่มีศักยภาพสูงไป ความก้าวหน้าด้านวิทยาการหุ่นยนต์ และการเรียนรู้ของเครื่อง กำลังจะเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา ด้วยการทำงานที่เป็นกิจวัตรโดยอัตโนมัติ ในหลากหลายอาชีพ ขณะเดียวกันก็ช่วยเสริมและยกประสิทธิภาพ แรงงานมนุษย์ในอาชีพอื่น ๆ ด้วย หากเป็นอย่างนี้ เราหวังได้เลยว่า จะได้ทำงานที่ไม่เคยทำมาก่อน ตลอดอาชีพการงานของเรา แล้วเราต้องใช้เครื่องมือและกลยุทธอะไรบ้าง เพื่อเฟ้นหาคนที่มีศักยภาพสูงในอนาคต เพื่อค้นหาคำตอบ ผมจึงปรึกษา ผู้นำในหลาย ๆ สาขา อ่านรายงานและงานวิจัยเป็นโหล และทำการทดลองหาคนที่มีพรสวรรค์ ในแบบของผมเอง การหาคำตอบของผมยังต้องไปอีกไกล แต่นี่เป็นแนวคิดสามประการ ที่จะทำให้ผมเดินหน้าต่อไป
One: expand your search. If we only look for talent in the same places we always do -- gifted child programs, Ivy League schools, prestigious organizations -- we're going to get the same results we always have. Baseball was transformed when the cash-strapped Oakland Athletics started recruiting players who didn't score highly on traditionally valued metrics, like runs batted in, but who had the ability to help the team score points and win games. This idea is taking hold outside of sports. The Head of Design and Research at Pinterest told me that they've built one of the most diverse and high-performing teams in Silicon Valley because they believe that no one type of person holds a monopoly on talent. They've worked hard to look beyond major tech hubs and focus on designers' portfolios, not their pedigrees.
หนึ่ง ขยายเกณฑ์การค้นหา หากเรามัวมองหาคนที่มีพรสวรรค์จากที่เดิม ๆ เช่น โครงการเด็กพรสวรรค์, โรงเรียนชั้นนำ, องค์กรชั้นนำ ดังนั้น เราก็จะได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม วงการเบสบอลเปลี่ยนไป ตอนที่ทีมถังแตกอย่าง Oakland Athletics เริ่มรับผู้เล่นที่ได้คะแนนไม่สูงนัก ตามเกณฑ์เดิมเช่น การตีทำคะแนน (RBI) แต่รับคนที่สามารถช่วยให้ทีมทำแต้มได้ และชนะ แนวคิดนี้เริ่มขยายข้ามอุตสาหกรรมกีฬาออกไป หัวหน้าแผนกออกแบบและวิจัยที่ Pinterest บอกผมว่าพวกเขาได้สร้าง หนึ่งในทีมที่มีความหลากหลาย และมีประสิทธิภาพที่สุดใน Silicon Valley เพราะพวกเขาเชื่อว่าไม่มีใคร ที่มีพรสวรรค์เพียงด้านใดด้านหนึ่ง พวกเขาทำงานหนัก เพื่อหาคนนอกสาขาเทคโนโลยี แล้วเน้นไปที่พอร์ตโฟลิโอของนักออกแบบ ไม่ใช่ใบรับรองที่พวกเขามี
Two: hire for performance. Inspired by my own job experience, I cofounded a hiring platform called Headlight, which gives candidates an opportunity to shine. Just as teams have tryouts and plays have auditions, candidates should be asked to demonstrate their skills before they're hired. Our clients are benefiting from 85 years of employment research, which shows that work samples are one of the best predictors of success on the job. If you're hiring a data analyst, give them a spreadsheet of historical data and ask them for their key insights. If you're hiring a marketing manager, have them plan a launch campaign for a new product. And if you're a candidate, don't wait for an employer to ask. Seek out ways to showcase your unique skills and abilities outside of just the standard resume and cover letter.
สอง จ้างคนที่ผลการปฏิบัติงาน ประสบการณ์การทำงานของผมดลใจให้ผม ร่วมพัฒนาแพลตฟอร์มการจ้างงาน ที่เรียกว่า Headlight ซึ่งมอบโอกาสให้ผู้สมัครแสดงฝีมือ เช่นเดียวกับทีมกีฬา และการแสดงมีรอบคัดเลือก เราควรให้ผู้สมัครแสดงฝีมือ ก่อนที่จะจ้างพวกเขา ลูกค้าของเราได้ประโยชน์จาก งานวิจัยการจ้างงานที่ทำกันมากว่า 85 ปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าตัวอย่างผลงาน เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่า พวกเขาจะประสบความสำเร็จไหม หากคุณจะจ้างนักวิเคราะห์ข้อมูล ก็เอาสเปรดชีตที่มีข้อมูลในอดีตให้ดู แล้วถามถึงความรู้ความเข้าใจจากพวกเขา หากคุณต้องการผู้จัดการการตลาด ให้พวกเขาลองวางแผนเปิดแคมเปญ ผลิตภัณฑ์ใหม่ หากคุณเป็นผู้สมัคร ก็อย่ารีรอให้ผู้จ้างงานถาม ลองหาวิธีแสดงฝีมือและความสามารถเฉพาะตัว นอกเหนือจากเรซูเม่มาตรฐานและจดหมายสมัครงาน
Three: get the bigger picture. I've heard about recruiters who are quick to label a candidate a job-hopper based on a single short stint on their resume; read about professors who are more likely to ignore identical messages from students because their name was black or Asian instead of white.
สาม ดูภาพรวม ผมรู้ว่ามีผู้รับพนักงานใหม่ ที่ชอบตัดสินว่าผู้สมัครชอบเปลี่ยนงาน โดยดูจากรายละเอียด บนเรซูเม่เพียงไม่กี่บรรทัด ผมเคยอ่านเจอว่าศาสตราจารย์หลายคน ชอบมองข้ามข้อความแบบเดียวกันจากนักศึกษา เพราะนักศึกษาเหล่านั้นมีชื่อเป็นคนผิวสี หรือเอเชียแทนที่จะเป็นคนผิวขาว
I was almost put on a special needs track as a child. A month into kindergarten, my teacher wrote a page-long memo noting that I was impulsive, had a short attention span, and despite my wonderful curiosity, I was exhausting to work with.
สมัยเด็ก ผมเคยเกือบถูกจับเข้า โปรแกรมเด็กพิเศษ ตอนที่เรียนอนุบาลได้เดือนหนึ่ง ครูของผมเขียนบันทึกยาวหนึ่งหน้า ว่าผมเป็นคนหุนหันพลันแล่น สมาธิสั้น และแม้ผมจะเป็นคนขี้สงสัยจนน่าทึ่ง แต่ผมก็ทำให้ครูเหนื่อยมาก
(Laughter)
(เสียงหัวเราะ)
The principal asked my parents into a meeting, asked my mother if there had been complications at birth and suggested I meet with a school psychologist. My father saw what was happening and quickly explained our family situation. As recent immigrants, we lived in the attic of a home that cared for adults with mental disabilities. My parents worked nights to make ends meet, and I had little opportunity to spend time with kids my own age. Is it really a surprise that an understimulated five-year-old boy might be a little excited in a kindergarten classroom after an entire summer by himself?
ผู้อำนวยการโรงเรียนจึงเรียกพบผู้ปกครอง ถามแม่ผมว่ามีภาวะแทรกซ้อนขณะให้กำเนิดผมไหม และแนะนำให้ผมพบนักจิตวิทยาของโรงเรียน พ่อผมรู้ว่ามันเกิดอะไรขึ้น และรีบอธิบายถึงสถานะทางครอบครัวเรา ว่าเราเป็นผู้อพยพมาใหม่ และอาศัยอยู่บนห้องใต้หลังคา ในบ้านสำหรับดูแลผู้พิการทางสมอง พ่อแม่ผมทำงานกะกลางคืน เพื่อหารายได้มาจุนเจือครอบครัว และผมก็มีโอกาส ใช้เวลาร่วมกับเด็กวัยเดียวกันน้อยมาก แล้วมันจะน่าแปลกใจอะไร ที่เด็ก 5 ขวบที่ไม่ค่อยได้สุงสิงกับใคร ออกจะตื่นเต้นไปหน่อยในชั้นเรียนอนุบาล หลังจากอยู่ตัวคนเดียวมาตลอดฤดูร้อนล่ะ
Until we get a holistic view of someone, our judgment of them will always be flawed. Let's stop equating experience with ability, credentials with competence. Let's stop settling for the safe, familiar choice and leave the door open for someone who could be amazing. We need employers to let go of outdated hiring practices and embrace new ways of identifying and cultivating talent, and candidates can help by learning to tell their story in powerful and compelling ways. We could live in a world where people are seen for what they're truly capable of and have the opportunity to realize their full potential. So let's go out and build it.
จนกว่าเราจะเห็นมุมมองภาพรวมของใครสักคน มุมมองที่เราตัดสินคนอื่นจะยังบกพร่องเสมอ เราต้องหยุดโยงประสบการณ์ มาปะปนกับความสามารถ หรือใบรับรองมาปะปนความสามารถ เรามาหยุดยอมรับทางเลือก ที่ปลอดภัยและคุ้นเคย แล้วเปิดทางให้กับคนที่อาจทำงาน ได้อย่างยอดเยี่ยมกันเถอะครับ เราต้องการให้นายจ้างปล่อยวาง ระเบียบปฏิบัติการจ้างงานที่ล้าสมัย แล้วเปิดรับวิธีใหม่ ๆ ในการเสาะหาและบ่มเพาะพรสวรรค์ และผู้สมัครก็สามารถช่วยได้ ด้วยการเรียนรู้วิธีนำเสนอตนเอง ในแบบที่น่าจดจำและน่าสนใจ เราก็จะสามารถดำรงอยู่ในโลกที่ มองคนที่ความสามารถ และได้โอกาสในการรับรู้ ถึงศักยภาพที่ตนมีอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้น ก้าวออกไปและสร้างมันขึ้นมาเถอะ
Thank you.
ขอบคุณครับ
(Applause)
(เสียงปรบมือ)