So I'm going to talk about work; specifically, why people can't seem to get work done at work, which is a problem we all kind of have. But let's sort of start at the beginning.
მინდა გესაუბროთ სამსახურის შესახებ კონკრეტულად კი, რატომ არ შეუძლიათ ადამიანებს შეასრულონ საქმე სამსახურში, ეს პრობლემა, მგონი, ყველას გვაერთიანებს... მაგრამ, მოდით, თავიდან დავიწყოთ:
So, we have companies and non-profits and charities and all these groups that have employees or volunteers of some sort. And they expect these people who work for them to do great work -- I would hope, at least. At least good work, hopefully, at least it's good work -- hopefully great work. And so what they typically do is they decide that all these people need to come together in one place to do that work. So a company, or a charity, or an organization of any kind, unless you're working in Africa, if you're really lucky to do that -- most people have to go to an office every day.
არსებობენ კომპანიები, არასამეწარმეო ორგანიზაციები და საქველმოქმედო ორგანიზაციები და ყველა ამ ორგანიზაციას ჰყავს თანამშრომლები ან მოხალისეები.. და ისინი ელიან ამ თანამშრომლებისგან საქმის კეთებას მათთვის.. დიადი საქმის კეთებას-- იმედს ვიტოვებ მაინც, რომ ეს ასეა.. ჩვეულებრივად, კარგ საქმეს მაინც. იყოს, ძალიან კარგი საქმე. და რასაც ორგანიზაციები აკეთებენ, არის, რომ ისინი წყვეტენ რომ ადამიანებს სჭირდებათ ერთ ადგილას თავმოყრა იმისთვის, რომ გააკეთონ საქმე. ასე რომ იქნება ეს საქველმოქმედო, კომერციული ან სხვა სახის ორგანიზაცია ადამიანები, როგორც წესი, თუ აფრიკაში არ მუშაობთ, და თუ იღბლიანი ხართ, ძირითადად, ყოველ დღე დადიან სამსახურში (ოფისში).
And so these companies, they build offices. They go out and they buy a building, or they rent a building, or they lease some space, and they fill this space with stuff. They fill it with tables, or desks, chairs, computer equipment, software, Internet access, maybe a fridge, maybe a few other things, and they expect their employees, or their volunteers, to come to that location every day to do great work. It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
ასე რომ, კომპანიები აშენებენ ოფისებს ისინი მიდიან, ყიდულობენ შენობას, ან ქირაობენ შენობას ან იჯარით იღებენ ფართს, და ავსებენ მათ სხვადასხვა საგნებით მაგიდებით, მერხებით, სკამებით, კომპიუტერული აღჭურვილობით პროგრამებით, ინტერნეტთან წვდომით, შეიძლება მაცივრითაც, და რამდენიმე სხვა ნივთით, და ელიან თანამშრომლებისგან, ან მოხალისეებისგან, რომ მივიდნენ ყოველ დღე ამ ადგილას და მაგრად იმუშავონ. თითქოს ამის თხოვნა აბსოლუტურად მიზანშეწონილია.
However, if you actually talk to people and even question yourself, and you ask yourself, where do you really want to go when you really need to get something done? You'll find out that people don't say what businesses think they would say. If you ask people the question: Where do you need to go when you need to get something done? Typically, you get three different kinds of answers. One is kind of a place or a location or a room. Another one is a moving object, and a third is a time.
თუმცა, თუკი ადამიანებს ადამიანებს გულახდილად დაელაპარაკებით და საკუთარ თავში ჩაიხედავთ და შეეკითხებით: სინამდვილეში სად მიგიწევს გული, როდესაც საქმე გაქვს გასაკეთებელი? აღმოაჩენთ, რომ ადამიანები არ ამბობენ იმას, რასაც ბიზნესმენები მოელიან მათგან. თუ კითხავთ ადამიანებს: სინამდვილეში სად მიგიწევს გული როდესაც საქმე გაქვს გასაკეთებელი? როგორც წესი, სამ განსხვავებულ პასუხს მიიღებთ. პირველი: რაიმე ადგილი ან ოთახი მეორე: მოძრავი ობიექტი და მესამე: არის დრო.
So here are some examples. I've been asking people this question for about 10 years: "Where do you go when you really need to get something done?" I'll hear things like, the porch, the deck, the kitchen. I'll hear things like an extra room in the house, the basement, the coffee shop, the library. And then you'll hear things like the train, a plane, a car -- so, the commute. And then you'll hear people say, "Well, it doesn't really matter where I am, as long as it's early in the morning or late at night or on the weekends." You almost never hear someone say, "The office." But businesses are spending all this money on this place called the office, and they're making people go to it all the time, yet people don't do work in the office.
აი, მაგალითები: როცა ვეკითხები ადამიანს - და მე ვეკითხები ადამიანებს ამ შეკითხვას 10 წლის განმავლობაში ვეკითხები: სად მიგიწევს გული, როდესაც საქმე გაქვს გასაკეთებელი? მეუბნებიან: აივანზე ან გემბანზე, სამზარეულოში. ან, სახლის რომელიმე დამატებით ოთახში, სარდაფში, ყავახანაში, ბიბლიოთეკაში მერე ასევე გაიგებთ ისეთ პასუხებს, როგორიცაა: მატარებელი, თვითმფრინავი, ავტომანქანა, ანუ, გადაადგილების საშუალებები. მერე ასევე გაიგებთ: ნამდვილად არ აქვს მნიშვნელობა სად ვარ, თუ მართლა დილით ადრე მიხდება საქმის კეთება, ან მაგალითად, ძალიან გვიან.. ან მაგ.: შაბათ-კვირას. თითქმის არასდროს გეტვიან: ოფისშიო. მაგრამ ბიზნესი ხარჯავს მთელ თანხებს ოფისებში. და ხალხს აიძულებენ იარონ იქ ყოველდღიურად, და ხალხი მაინც არ მუშაობს ამ ადგილას.
What is that about?
რა ხდება?
(Laughter)
რატომ?
Why is that? Why is that happening? And what you find out is, if you dig a little bit deeper, you find out that people -- this is what happens: People go to work, and they're basically trading in their work day for a series of "work moments" -- that's what happens at the office. You don't have a work day anymore. You have work moments. It's like the front door of the office is like a Cuisinart, and you walk in and your day is shredded to bits, because you have 15 minutes here, 30 minutes there, and something else happens, you're pulled off your work, then you have 20 minutes, then it's lunch, then you have something else to do ... Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you a question, and before you know it, it's 5 p.m., and you look back on the day, and you realize that you didn't get anything done. We've all been through this. We probably went through it yesterday or the day before, or the day before that. You look back on your day, and you're like, "I got nothing done today. I was at work. I sat at my desk. I used my expensive computer. I used the software they told me to use. I went to these meetings I was asked to go to. I did these conference calls. I did all this stuff. But I didn't actually do anything. I just did tasks. I didn't actually get meaningful work done."
რატომ ხდება ასე? რასაც მიხვდებით, არის, რომ თუ უფრო ჩაუღრმავდებით ამ საკითხს, გამოარკვევთ, რომ ხალხი აი რა ხდება -- ხალხი მიდის სამსახურში და ისინი ძირითადად ჰყოფენ თავიანთ სამუშაო დღეს სამუშაო მომენტების ნაწილებად. აი რა ხდება ოფისში. შენ აღარ გაქვს სამუშაო დღე. შენ გაქვს სამუშაო მომენტები. თიქოს ოფისის შესასვლელი კარი ბლენდერი იყოს. შედიხარ და შენი დღე იჭრება ნაწილებად, იმიტომ, რომ გაქვს 15 წუთი აქ, 30 წუთი იქ, მერე კიდე, რაღაც ხდება და უცბად, მოწყდები შენს საქმეს, უცბად, რაღაც სხვა უნდა აკეთო, მერე ისევ 20 წუთი გაქვს, მერე ლანჩი, მერე კიდევ სხვა რამე უნდა გააკეთო, მერე ისევ 15 წუთი მუშაობ, და კვლავ: ვიღაც გაწყვეტინებს და გისვამს შეკითხვას. და სანამ შენ მიხვდები, უკვე 5:00 საათია. შეხედავ განვლილ დღეს და მიხვდები, რომ დიდი არც არაფერი გაგიკეთებია, ყველანი ვყოფილვართ ამ დღეში. ალბათ გუშინაც, ან გუშინწინ, ან უფრო ადრე. უყურებ შენს განვლილ დღეს და, ამბობ: არც არაფერი გამიკეთებია დღეს მნიშვნელოვანი ვიყავი რა სამსახურში. ვიჯექი მაგიდასთან. გამოვიყენე ძვირადღირებული კომპიუტერი. გამოვიყენე პროგრამა, რომელიც მითხრეს, რომ უნდა გამომეყენებინა. ვიყავი შეხვედრებზე, რომლებზეც მთხოვეს, რომ წავსულიყავი. ზარებიც გავაკეთე, ყველაფერი გავაკეთე. მაგრამ რეალურად არც არაფერი გამიკეთებია. უბრალოდ, დავალებული საქმიანობები დავასრულე. აზრიანი სამუშაო არ შემისრულებია.
And what you find is that, especially with creative people -- designers, programmers, writers, engineers, thinkers -- that people really need long stretches of uninterrupted time to get something done. You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes and really think about a problem. You might have a quick idea, but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully, you need long stretches of uninterrupted time. And even though the work day is typically eight hours, how many people here have ever had eight hours to themselves at the office? How about seven hours? Six? Five? Four? When's the last time you had three hours to yourself at the office? Two hours? One, maybe? Very, very few people actually have long stretches of uninterrupted time at an office. And this is why people choose to do work at home, or they might go to the office, but they might go to the office really early in the day, or late at night when no one's around, or they stick around after everyone's left, or go in on the weekends, or they get work done on the plane, in the car or in the train, because there are no distractions.
სინამდვილეში, განსაკუთრებით შემოქმედებით ხალხს, დიზაინერებს, პროგრამისტებს, მწერლებს, ინჟინრებს, მოაზროვნეებს, და ხალხს, რომელსაც ნამდვილად სჭირდებათ ხანგრძლივი დრო, რომ საქმე დაასრულონ. ვერ მოსთხოვ ადამიანს, რომ იყოს შემოქმედებითი 15 წუთში და იფიქროს პრობლემაზე. შეიძლება გქონდეს უცაბედი იდეა, მაგრამ იმისთვის რომ ჩაუღრმავდე რაიმე პრობლემას და გააანალიზო ის, გჭირდება ხანგრძლივი, შეუწყვეტელი დრო. და იმისდა მიუხედავად, რომ სამუშაო დღე როგორც წესი რვა საათია, რამდენ ადამიანს ჰქონია რვა საათი სამუშაო ადგილას თავიანთთვის? და შვიდი საათი? ექვსი? ხუთი? იქნებ ოთხი? როდის იყო ბოლოს სამი საათი გაატარეთ ოფისში შეწუხების გარეშე, მარტომ? ორი საათი? ერთი, შეიძლება. ძალიან, ძალიან ცოტა ადამიან აქვს ნამდვილი ხანგრძლივი დრო შეწუხების გარეშე თავიანთ ოფისში. ამიტომაც არის რომ ადამიანები საქმის გაკეთებას სახლებში ამჯობინებენ. ან შეიძლება წავიდნენ სამსახურში, მაგრამ ან ძალიან ადრე დილით, ან გვიან ღამით, როცა ირგვლივ არავინაა, ან რჩებიან გვიანობამდე, როცა ყველა წასულია, ან შაბათ-კვირას იყენებენ. ან აკეთებენ საქმეს თვითმფრინავში, ავტომანქანაში ან მატარებელში. იმიტომ, რომ ასეთ ადგილებში ყურადღება არ ებნევათ.
Now there are different kinds of distractions, but not the really bad distractions, which I'll talk about in a minute. And this whole phenomenon of having short bursts of time to get things done reminds me of another thing that doesn't work when you're interrupted, and that is sleep. I think that sleep and work are very closely related -- not because you can work while you're sleeping and sleep while you're working. That's not really what I mean. I'm talking specifically about the fact that sleep and work are phase-based, or stage-based, events. Sleep is about sleep phases, or stages -- some people call them different things. There are five of them, and in order to get to the really deep ones, the meaningful ones, you have to go through the early ones. If you're interrupted while you're going through the early ones -- if someone bumps you in bed, or there's a sound, or whatever happens -- you don't just pick up where you left off.
კი, ასეთ ადგილებშიც გაგებნევა ყურადღება ოდნავ, მაგრამ მართლა ცუდი სახის ყურადღების გამფანტველი რამ ასეთ ადგილებში არ შეგხვდება ამაზე ვისაუბრებ სულ ერთ წუთში. და ასეთი სახის ფენომენი დროის პატარა ნაწილაკების ქონის სახით მახსენებს სხვა რამეს: რაც არ გამოდის როცა თქვენ ხელს გიშლიან, ეს არის ძილი. ვფიქრობ, ძილი და საქმე მჭიდროდ არის დაკავშირებული ერთმანეთთან. არ ვგულისხმობ, რომ ძილის დროს მუშაობა შეიძლება, ან პირიქით, ძილი საქმის დროს. ამას ნამდვილად არ ვგულისხმობ. მე ვსაუბრობ კონკრეტულად ფაქტზე, რომ ძილი და საქმე ფაზებზე დაფუძნებული აქტივობებია ან ეტაპებზე დაფუძნებული. (ეტაპობრივი) ძილი გულისხმობს ძილის ეტაპებს, სხვადასხვა ადამიანი სხვადასხვაგვარად მოიხსენებს მათ, გამოვყოფ ხუთ მათგანს: იმისთვის რომ გქონდეთ ნამდვილად ღრმა, აზრიანი აქტივობები უნდა გქონდეთ ადრეულად. და თუ ხელს გიშლიან ამაში, ადრეული ფაზიდანვე, ან საწოლში შეგაწუხებენ, ან ხმა შეგაწუხებთ, ან რაიმე თუ მოხდება, რაც ძილში ხელს შეგიშლით, უბრალოდ ვერ გააგრძელებთ ძილს იქიდან, სადაც დატოვეთ,
If you're interrupted and woken up, you have to start again. So you have to go back a few phases and start again. And what ends up happening -- you might have days like this where you wake up at eight or seven in the morning, or whenever you get up, and you're like, "I didn't sleep very well. I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down, but I didn't really sleep." People say you go "to" sleep, but you don't go to sleep, you go towards sleep; it takes a while. You've got to go through phases and stuff, and if you're interrupted, you don't sleep well. So does anyone here expect someone to sleep well if they're interrupted all night? I don't think anyone would say yes. Why do we expect people to work well if they're being interrupted all day at the office? How can we possibly expect people to do their job if they go to the office and are interrupted? That doesn't really seem like it makes a lot of sense, to me.
თუ ძილი შეგაწყვეტინეს და გაგაღვიძეს, თავიდან უნდა დაიწყოთ. ასე რომ, უნდა გადახვიდეთ რამდენიმე ფაზით უკან და თავიდან დაიწყოთ. და რაც ხდება - ზოგჯერ შეიძლება ასეთი დღები გქონდეთ, როცა გაიღვიძებ რვა საათზე დილით, ან შვიდზე როცა იღვიძებთ, და დგებით, ფიქრობთ, აუ, კარგად არ მეძინა. უბრალოდ ძილი იყო რა, წავედი საწოლში, ვიწექი, მაგრამ რეალურად არ მეძინა ამბობენ, რომ იძინებ, მაგრამ კი არ იძინებ, მიდიხარ ძილისკენ უბრალოდ, რაღაც დრო სჭირდება, რომ ეს ძილის ფაზები გაიარო თუ შეგაწყვეტინებენ კიდევ, კარგად არ გძინავს. ასე რომ, ვფიქრობთ რომ კარგად გვძინავს, როცა მთელი ღამის განმავლობაში ხელს გვიშლიან? არა მგონია ვინმემ მიპასუხოს დადებითად (კი) და რატომ ველოდებით მაშინ, რომ ადამიანი იმუშავებს კარგად, თუ მთელი დღის განმავლობაში ხელს უშლიან და აწყვეტინებენ? როგორ შეგვიძლია მოვთხოვოთ ადამიანებს საქმის კეთება, თუ მიდიან ოფისში, რომ ხელი შეუშალონ აშკარად აზრი არ აქვს ამ ყველაფერს, ჩემთვის.
So what are the interruptions that happen at the office but not at other places? Because in other places, you can have interruptions like the TV, or you could go for a walk, or there's a fridge downstairs, or you've got your own couch, or whatever you want to do. If you talk to certain managers, they'll tell you that they don't want their employees to work at home because of these distractions. They'll sometimes also say, "If I can't see the person, how do I know they're working?" which is ridiculous, but that's one of the excuses that managers give. And I'm one of these managers. I understand. I know how this goes. We all have to improve on this sort of thing. But oftentimes they'll cite distractions: "I can't let someone work at home. They'll watch TV, or do this other thing." It turns out those aren't the things that are distracting, Because those are voluntary distractions. You decide when you want to be distracted by the TV, when you want to turn something on, or when you want to go downstairs or go for a walk. At the office, most of the interruptions and distractions that really cause people not to get work done are involuntary. So let's go through a couple of those.
ხოდა რა არის ეს ხელისშემშლელი ფაქტორები რომლებიც ხდება სამუშაო ადგილებზე? რაც არ ხდება სხვა ადგილებში? სხვა ადგილებში კი გაქვს ხელისშემშლელი ფაქტორები ირგვლივ, როგორიც არის, მაგალითად, ტელევიზორი ან, წახვიდოდი სასეირნოდ, ან, მაცივარია ქვემოთ ან გაქვს შენი კუთვნილი სავარძელი, ან რასაც გინდა გააკეთებ სხვას, საქმის გარდა. და თუ გაესაუბრებით კონკრეტულ მენეჯერებს, ისინი გეტყვიან, რომ არ უნდათ, რომ მათმა თანამშრომლებმა სახლში იმუშაონ ხელის შემშლელი ფაქტორების გამო. ისინი ასევე ამბობენ: ზოგჯერ ისინი ასევე იტყვიან, რომ თუ არ შემიძლია დავინახო ადამიანი, როგორ გავიგო ის ნამდვილად მუშაობს თუ არა? რაც სასაცილოა, რა თქმა უნდა, მაგრამ ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რასაც მენეჯერები იყენებენ გასამართლებლად. მეც ერთ-ერთი ვარ ამ მენეჯერთაგან მე მესმის, ვიცი როგორ ხდება ეს ყველაფერი ჩვენ ყველამ უნდა გავაუმჯობესოთ ეს საქმე ხშირად ჩამოგვითვლიან ყურადღების გამბნევ მიზეზებს, მე ვერ მივცემ უფლებას მას, იმუშაოს სახლში. ისინი უყურებენ ტელევიზორს, სხვა რაღაცეებს გააკეთებენ, მაგრამ, როგორც ჩანს, ესენი არ არიან რეალურად ყურადღების გამაბნეველი მიზეზები.. იმიტომ რომ ეს მიზეზები ნებაყოფლობითია. შენ წყვეტ, როდის გინდა რომ უყურო ტელევიზორს, შენ წყვეტ, როდის გინდა ჩართო და გამორთო. შენ წყვეტ, როდის გინდა ქვევით ჩახვიდე ან სასეირნოდ წახვიდე.. ოფისში კი ძირითადი ყურადღების გამფანტველი მიზეზები და ხელისშემშლელი ფაქტორები რომლებიც ნამდვილად უშლის ხელს ხალხის მიერ სამუშაოს შესრულებას არის იძულებითი. ხოდა, მოდით გავიაროთ ახლა ზოგიერთი მათგანი.
Now, managers and bosses will often have you think that the real distractions at work are things like Facebook and Twitter and YouTube and other websites, and in fact, they'll go so far as to actually ban these sites at work. Some of you may work at places where you can't get to certain sites. I mean, is this China? What the hell is going on here? You can't go to a website at work, and that's the problem? That's why people aren't getting work done, because they're on Facebook and Twitter? That's kind of ridiculous. It's a total decoy. Today's Facebook and Twitter and YouTube, these things are just modern-day smoke breaks. No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes 10 years ago, so why does anyone care if someone goes to Facebook or Twitter or YouTube here and there? Those aren't the real problems in the office.
მენეჯერები და უფროსები ხშირად გაფიქრებინებენ, რომ ნამდვილი ხელისშემშლელი სამუშაოს შესრულების დროს არის ან Facebook–ი ან Twitter–ი youtube–ი და სხვა საიტები. და ისინი იქამდე მიდიან, რომ კრძალავენ ამ საიტებს სამსახურში. ზოგიერთი თქვენთაგანი შეიძლება მუშაობს კიდეც ისეთ ადგილას, სადაც ზოგიერთი საიტი ჩართული არ არის.. ჩინეთში ხომ არ ვართ? რა ხდება ჩვენს თავს? ვებსაიტზე ვერ შედიხარ სამსახურში, და ეს არის პრობლემა, რომლის გამოც ხალხი საქმეს არ აკეთებს? იმიტომ რომ Facebook-ით და Twitter-ით არიან გართულნი? ეს სასაცილოა. ეს აბსოლუტური ტყუილია. დღეს Facebook–ი და Twitter–ი, ისევე როგორც Youtube–ი არის, მხოლოდ, თანამედროვეობის სიგარეტის მწეველთა შესვენებები. არავის აინტერესებდა ადამიანი სამუშაო დროის 15 წუთს სიგარეტის მოწევისთვის თუ გამოიყენებდა ათი წლის წინ, მაშინ რატომაა დღეს ასეთი დაინტერესებული შევა თუ არა ხელქვეითი Facebook–ზე ან რომელიმე სხვა საიტზე, Twitter–ზე ან Youtube–ზე? ეს არ არის რეალური პრობლემები ოფისში.
The real problems are what I like to call the M&Ms, the Managers and the Meetings. Those are the real problems in the modern office today. And this is why things don't get done at work, it's because of the M&Ms. Now what's interesting is, if you listen to all the places that people talk about doing work, like at home, in the car, on a plane, late at night, or early in the morning, you don't find managers and meetings. You find a lot of other distractions, but not managers and meetings. So these are the things that you don't find elsewhere, but you do find at the office. And managers are basically people whose job it is to interrupt people. That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people. They don't really do the work, so they make sure everyone else is doing work, which is an interruption. We have lots of managers in the world now, and a lot of people in the world, and a lot of interruptions by these managers. They have to check in: "Hey, how's it going? Show me what's up." This sort of thing. They keep interrupting you at the wrong time, while you're actually trying to do something they're paying you to do, they tend to interrupt you. That's kind of bad.
ნამდვილი პრობლემები მდგომარეობს იმაში, რასაც მე ვუწოდებ "მ და მ" -ს მენეჯერები და მითინგები. აი ნამდვილი პრობლემები თანამედროვე ოფისებში დღეს. აი რატომ ვერ სრულდება სამუშაო სამსახურში. იმიტომ რომ მ და მ უშლის ხელს. აი საინტერესო რა არის: თუ გადახედავთ ყველა იმ ადგილს, სადაც ხალხს ურჩევნია მუშაობა, მაგ.: სახლში, ავტომობილში, თვითმფრინავში, ან გვიან ღამე, ან დილით ადრე, თქვენ ვერ ნახავთ ამ ადგილებში მენეჯერს ან შეხვედრას; ნახავთ ბევრ სხვა ყურადღების გამაბნეველ ფაქტორს, მაგრამ არა მენეჯერს და მითინგს. მოკლედ, მ და მ-ები არ შეგხვდებათ სხვა ადგილებში. მაგრამ შეგხვდებათ ოფისებში. და მენეჯერები ძირითადად ისინი არიან, ვინც ხალხს სამუშაოს გაკეთებაში ხელს უშლიან. პრინციპში, მენეჯერები ამისთვის არიან. იმისთვის რომ ხალხს ხელი შეუშალონ. შეაწყვეტინონ. მართლა საქმეს კი არ აკეთებენ, უბრალოდ, უნდა დარწმუნდნენ, რომ ყველა სხვა ადამიანი მუშაობს, რაც თავის მხრივ, ხელის შეშლას გულისხმობს. ჩვენ ძალიან ბევრი მენეჯერი გვყავს. მსოფლიოშიც უამრავი ადამიანია. შესაბამისად, ბევრი ხელის შემშლელი - მენეჯერების სახით. ისინი შემოდიან, გეკითხებიან: "როგორ მიდის საქმეები?" "მანახე რა ხდება" და ამგვარი რამეები. და განაგრძობენ ხელის შეშლას ცუდ დროს, როცა შენ რეალურად ცდილობ გააკეთო ის, რაშიც ფულს გიხდიან, ისინი მიისწრაფვიან ხელის შეშლისკენ. რაც, ცოტა არ იყოს, ცუდია.
But what's even worse is the thing that managers do most of all, which is call meetings. And meetings are just toxic, terrible, poisonous things during the day at work.
მაგრამ, რაც კიდე უფრო უარესია, არის ის რასაც მენეჯერები ყველაზე მეტად სჩადიან: მითინგები. მითინგები, კი, უბრალოდ, მომწამვლელია, საშინელი, მომწამვლელი რაღაც, სამუშაო დღის განმავლობაში.
(Laughter)
ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ ეს სიმართლეა.
We all know this to be true, and you would never see a spontaneous meeting called by employees. It doesn't work that way. The manager calls the meeting so the employees can all come together, and it's an incredibly disruptive thing to do to people -- to say, "Hey look, we're going to bring 10 people together right now and have a meeting. I don't care what you're doing, you've got to stop doing it, so you can have this meeting." I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop? What if they're thinking about something important, or doing important work? All of a sudden you tell them they have to stop doing that to do something else. So they go into a meeting room, they get together, and they talk about stuff that doesn't really matter, usually. Because meetings aren't work. Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
და თქვენ ვერასდროს ნახავთ ჩვეულებრივი თანამშრომლის მიერ მოწვეულ სპონტანურ შეხვედრას; ასე არ ხდება. მენეჯერი აწყობს მითინგებს, იმისთვის, რომ თანამშრომლები ერთად შეიკრიბოს და აი რაც უსაღვროდ უშლის ხალხს ხელს: -- როცა ამბობენ, "აი შეხედეთ, შევკრებთ 10 ადამიანს ერთად ახლავე და გვექნება შეხვედრა. არ მაინტერესებს, რას აკეთებთ. უბრალოდ, შენ უნდა შეწყვიტო შენი საქმე, იმისთვის რომ დაესწრო აღნიშნულ შეხვედრას. მაგრამ, იმის ალბათობა რამდენია, რომ ეს 10 ადამიანი მზადაა, შეწყვიტოს თავიანთი საქმე? იქნებ რაიმე მნიშვნელოვანზე ფიქრობენ ამ მომენტში? იქნებ რამე მნიშვნელოვან საქმეს აკეთებენ? უცბად რომ ეუბნებით, რომ უნდა შეწყვიტონ საქმე და რაღაც სხვა გააკეთონ. ხოდა მიდიან შეხვედრების ოთახში, შეიკრიბებიან, და საუბრობენ საკითხებზე, რომლებიც რეალურად არც არის მნიშვნელოვანი. იმიტომ რომ შეხვედრა სამუშაო არ არის. შეხვედრები გულისხმობს ადგილს, სადაც წახვალ და ისაუბრებ იმ საკითხებზე, რაც მომავალში უნდა გააკეთო. მაგრამ შეხვედრები ასევე წარმოშობს სხვა შეხვედრებს.
But meetings also procreate. So one meeting tends to lead to another meeting, which leads to another meeting. There's often too many people in the meetings, and they're very, very expensive to the organization. Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting, but that's not true, unless there's only one person. If there are 10 people, it's a 10-hour meeting, not a one-hour meeting. It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization to have this one-hour meeting, which probably should have been handled by two or three people talking for a few minutes. But instead, there's a long scheduled meeting, because meetings are scheduled the way software works, which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour. You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook; you can't. You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour. And so we tend to fill these times up when things should go really quickly.
ერთი გადადის სხვა შეხვედრაში და კიდე სხვა შეხვედრაში. ძირითადად ძალიან ბევრი ხალხია ხოლმე მითინგებზე, და ისინი არიან ძალიან ძვირადღირებულნი ორგანიზაციისათვის. კომპანიები ხშირად ფიქრობენ, რომ ერთ საათიანი შეხვედრა მართლაც ერთ საათიანია, მაგრამ ეს სიმართლე არ არის, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შეხვედრაზე მხოლოდ ერთი კაცია. თუ შეხვედრაზე 10 კაცია, ეს გულისხმობს 10 საათიან შეხვედრას და არა 1 საათიანს. პროდუქტიულობის 10 საათი, რომელიც აკლდება ორაგნიზაციას, ამ ერთ საათიანი შეხვედრის ჩატარება, რომელიც სავარაუდოდ უნდა ჩატარდეს ორი ან სამი ადამიანის მიერ, რამოდენიმე წუთიანი საუბრებით. ამის მაგივრად, ტარდება გრძელვადიანი შეხვედრა, იმიტომ რომ შეხვედრა ტარდება იმ სახით, რა სახითაც კომპ. პროგრამა მუშაობს, 15, 30 ან ერთ საათიანი შეყოვნებებით. თქვენ ვერ დაგეგმავთ 8 საათიან შეხვედრას აუთლუქით. უბრალოდ, ვერც შეძლებთ. არც ვიცი შეგიძლიათ თუ არა. შეგიძლიათ დაიშნოთ 15, 30, ან 45 წუთიანი ან ერთ საათიანი. ასე რომ ჩვენ გვინდა შევავსოთ ეს დრო როცა საქმე მართლა სწრაფად უნდა წავიდეს.
So meetings and managers are two major problems in businesses today, especially at offices. These things don't exist outside of the office. So I have some suggestions to remedy the situation. What can managers do -- enlightened managers, hopefully -- what can they do to make the office a better place for people to work, so it's not the last resort, but it's the first resort, so that people start to say, "When I really want to get stuff done, I go to the office." Because the offices are well-equipped; everything is there for them to do the work. But they don't want to go there right now, so how do we change that? I have three suggestions to share with you. I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
ასე რომ, მითინგები და მენეჯერები არის ორი უდიდესი პრობლემა ბიზნესში დღეს. განსაკუთრებით, ოფისებში. რომლებიც არ შეგხვდებათ ოფისების გარეთ. ასე რომ მაქვს რამოდენიმე შემოთავაზება იმისთვის, რომ გამოასწოროთ ეს სიტუაცია. რა შეუძლიათ მენეჯერებს გააკეთონ -- ჭკვიანმა მენეჯერებმა, იმედია-- რაც შეუძლიათ, არის ის, რომ ოფისი გადააქციონ ადამიანებისთვის სამუშაოდ უკეთეს ადგილად. ისე, რომ ოფისი არ იყოს ადგილი, სადაც უარეს შემთხვევაში წახვალ, არამედ ის უნდა იყოს ადგილი, სადაც ადამიანი პირველ რიგში წავა სამუშაოდ და იტყვის: "როცა მართლა მინდა საქმე გავაკეთო, მე მივდივარ ჩემს ოფისში." იმიტომ რომ ეს ადგილი არის კარგად აღჭურვილი, ყველაფერი უნდა იყოს იქ მათთვის, რომ სამუშაო შეასრულონ, მაგრამ დღეს მათ იქ წასვლა არ უნდათ, ხოდა როგორ შევცვალოთ აღნიშნული სიტუაცია? მე მაქვს სამი შემოთავაზება, რომელთაც ახლავე გაგიზიარებთ. დაახლოებით 3 წუთი დამრჩა, რაც კარგად მეყოფა.
We've all heard of the Casual Friday thing. I don't know if people still do that. But how about "No-talk Thursdays?"
ჩვენ ყველას გვსმენია ჩვეული პარასკევის ამბავი. არ ვიცი ხალხი ისევ თუ აკეთებს ამას მაგრამ რას იტყვით, მაგალითად, ხუთშაბათს - "არა-ლაპარაკის"- დღეზე?
(Laughter)
ან მაგალითად--
Pick one Thursday once a month, and cut it in half, just the afternoon -- I'll make it easy for you. So just the afternoon, one Thursday. First Thursday of the month, just the afternoon, nobody in the office can talk to each other. Just silence, that's it. And what you'll find is that a tremendous amount of work gets done when no one talks to each other. This is when people actually get stuff done, is when no one's bothering them or interrupting them. Giving someone four hours of uninterrupted time is the best gift you can give anybody at work. It's better than a computer, better than a new monitor, better than new software, or whatever people typically use. Giving them four hours of quiet time at the office is going to be incredibly valuable. If you try that, I think you'll agree, and hopefully you can do it more often. So maybe it's every other week, or every week, once a week, afternoons no one can talk to each other. That's something that you'll find will really, really work.
აირჩიეთ ერთი ხუთშაბათი მხოლოდ ერთხელ თვეში და გაყავით ეს დღე ორად და თქვით სათამოს -- აი ძალიან ადვილია, მარტო საღამოს, თვეში ერთ ხუთშაბათს. პირველ ხუთშაბათს - მხოლოდ საღამოს არავინ ისაუბრებს ერთმანეთთან ოფისში. მხოლოდ სიჩუმე. სულ ეს არის. და თქვენ აღმოაჩენთ, რომ საქმის უშველებელი ნაწილი კეთდება მაშინ, როცა არავინ საუბრობს ერთმანეთთან. აი როდის აკეთებს ხალხი საქმეს, როცა არავინ აწუხებს მათ, როცა არავინ ხელს არ უშლის. თუკი მისცემთ ვინმეს, მაგალითად, 4 საათს ხელშეუშლელი დროისა, არის საუკეთესო რამ, რაც შეგიძლიათ მისცეთ ადამიანს მუშაობისას. ეს კომპიუტერზე უკეთესიც კი არის. ახალ მონიტორზე, ახალ პროგრამაზე და ნებისმიერ სხვა საგანზე უკეთესი, რასაც ჩვეულებრივ ვიყენებთ. 4 საათი ჩუმი დრო იქნება საოცრად ღირებული. თუ ამას გამოცდით, მიხვდებით, რომ მართალი ვარ. და სავარაუდოდ, ამას უფრო ხშირადაც გააკეთებთ. მერე შეიძლება ყოველ მეორე კვირას, ან ყოველ კვირას, კვირაში ერთხელ, საღამოობით ერთმანეთთან საუბარს აკრძალავთ. ასე აღმოაჩენთ, რომ ეს ის არის, რაც ნამდვილად მუშაობს.
Another thing you can try, is switching from active communication and collaboration, which is like face-to-face stuff -- tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings, and replace that with more passive models of communication, using things like email and instant messaging, or collaboration products, things like that. Now some people might say email is really distracting, I.M. is really distracting, and these other things are really distracting, but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing. You can quit the email app; you can't quit your boss. You can quit I.M.; you can't hide your manager. You can put these things away, and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time, when you're available, when you're ready to go again. Because work, like sleep, happens in phases. So you'll be going up, doing some work, and then you'll come down from that work, and then maybe it's time to check that email or I.M. There are very, very few things that are that urgent, that need to happen, that need to be answered right this second. So if you're a manager, start encouraging people to use more things like I.M. and email and other things that someone can put away and then get back to you on their own schedule.
კიდევ სხვა, რაც შეგიძლიათ სცადოთ, არის აქტიური კომუნიკაციიდან და თანამშრომლობიდან რაც პირისპირ თანამშრომლობას გულისხმობს, მხარზე ხელის დარტყმა, გამარჯობის თქმა, შეხვედრები, ნაკლებად აქტიურ კომუნიკაციაზე გადასვლა მაგალითად, იმეილით და მესინჯერით კონტაქტი სხვა ასეთი საშუალებით კონტაქტი - და ასეთი რამეები. ზოგი ადამიანი იტყვის, რომ მაგ. იმეილი მართლა ყურადღებას ფანტავს, ასევე, მესინჯერიც. და სხვა ასეთი საშუალებები. მაგრამ ისინი ყურადღებას იქცევენ თქვენი საკუთარი არჩევანის შესაბამისად შეგიძლიათ გამორთოთ იმეილის აპლიკაცია, მაგრამ თქვენს ბოსს ვერ გაექცევით, მესინჯერსაც გამორთავთ, მაგრამ თქვენს მენეჯერს ვერ დაემალებით. შეგიძლიათ გადადოთ ეს საშუალებები გვერდზე და შეგიძლიათ ხელის შეშლის დრო თქვენ თვითონ დააწესოთ, როცა მოგინდებათ,მაშინ როცა მოიცლით, როცა მზად ხართ, რომ ისევ გააგრძელოთ ძველი საქმე იმიტომ, რომ საქმე, ისევე როგორც ძილი მიმდინარეობს ფაზების მიხედვით. ასე რომ თქვენ შეიძლება დაიწყოთ საქმე, შემდეგ რაღაც მონაკვეთში გაწყვიტოთ ის რასაც აკეთებთ, და მოიცალოთ იმეილის და მესინჯერის შესამოწმებლად. და საერთოდ, ძალიან ცოტა საქმეა, რაც საჩქაროა, რაც აუცილებლად უნდა გაკეთდეს, რასაც იმ წამსვე უნდა უპასუხოთ. ასე რომ, თუ თქვენი მენეჯერი, მოუწოდებს ხალხს რომ გამოიყენოს მესინჯერი და იმეილი და სხვა საშუალებები, რაც სხვამ შეიძლება გადადოს გვერდზე, და დაუბრუნდეს მას თავისი გეგმის მიხედვით.
And the last suggestion I have is that, if you do have a meeting coming up, if you have the power, just cancel it. Just cancel that next meeting.
და ბოლო შემოთავაზება: თუ თქვენ გაქვთ შეხვედრა, და ასევე გაქვთ უფლება უბრალოდ გააუქმეთ, გააუქმეთ შემდეგი შეხვედრა.
(Laughter)
დღეს პარასკევია - ხოდა აი ორშაბათს, როგორც ყოველთვის ხშირია შეხვედრები
Today's Friday, usually people have meetings on Monday. Just don't have it. I don't mean move it; I mean just erase it from memory, it's gone. And you'll find out that everything will be just fine. All these discussions and decisions you thought you had to make at this one time at 9 a.m. on Monday, just forget about them, and things will be fine. People will have a more open morning, they can actually think. You'll find out all these things you thought you had to do, you don't actually have to do.
უბრალოდ გააუქმეთ. მე არ ვგულისხმობ გადადებას, უბრალოდ, ამოშალეთ თქვენი მეხსიერებიდან. გააქრეთ. და აღმოაჩენთ რომ ყველაფერი, უბრალოდ, არაჩვეულებრივადაა. ყველა ის დისკუსია და გადაწყვეტილება რასაც ფიქრობთ, რომ უნდა გაგეკეთებინათ, ორშაბათს დილის 9 საათზე, უბრალოდ, დაივიწყეთ, და ყველაფერი არაჩვეულებრივად იქნება. ხალხს ექნება უფრო თავისუფალი დილა, ფიქრის დრო ექნებათ.. და აღმოაჩენთ, რომ ეს ყველაფერი, რაც უნდა გაგეკეთებინათ, სინამდვილეში არ უნდა გააკეთოთ.
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys to think about. I hope that some of these ideas were at least provocative enough for managers and bosses and business owners and organizers and people who are in charge of other people, to think about laying off a little bit, and giving people more time to get work done. I think it'll all pay off in the end.
მოკლედ, აი ეს არის ის სამი შემოთავაზება, რაც მინდოდა თქვენთვის გამეზიარებინა. იფიქრეთ ამაზე. და იმედი მაქვს, რომ ზოგიერთი ამ იდეათაგანი იყო საკმარისად პროვოკაციული იმისთვის, რომ მენეჯერები და ბოსები და ბიზნესის მფლობელები და ის ადამიანები, რომლებიც სხვა ადამიანებს მართავენ, დაფიქრდნენ, რომ ცოტა უნდა შეჩერდნენ და მისცენ ხალხს ცოტა უფრო მეტი დრო, რომ საქმე გააკეთონ. მე ვფიქრობ, რომ ეს ყველაფერი საბოლოოდ კარგად დაფასდება.
So, thanks for listening.
დიდი მადლობა ყურადღებისთვის,
(Applause)
(აპლოდისმენტები)