Most of us go through life trying to do our best at whatever we do, whether it's our job, family, school or anything else. I feel that way. I try my best. But some time ago, I came to a realization that I wasn't getting much better at the things I cared most about, whether it was being a husband or a friend or a professional or teammate, and I wasn't improving much at those things even though I was spending a lot of time working hard at them. I've since realized from conversations I've had and from research that this stagnation, despite hard work, turns out to be pretty common.
พวกเราส่วนใหญ่ พยายามทำให้ดีที่สุด ไม่ว่าทำอะไรในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการงาน ครอบครัว โรงเรียน หรือสิ่งอื่นใด ผมก็เหมือนกัน พยายามทำให้ดีที่สุด แต่เมื่อจุดหนึ่งในอดีต ผมก็รู้สึกตัวว่า ผมไม่ได้ดีขึ้นเท่าไหร่ ในเรื่องที่ผมใส่ใจมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง การเป็นสามี หรือการเป็นเพื่อน หรือการทำงาน หรือการเป็นเพื่อนร่วมงาน ผมไม่ได้ทำหน้าที่เหล่านั้นได้ดีขึ้น แม้ว่าผมจะให้เวลากับมันไปมาก ทุ่มเทไปมากกับมัน ตั้งแต่นั้นมา ผมก็เริ่มเข้าใจ จากการที่ได้พูดคุย และจากงานวิจัยว่า ภาวะที่ไม่คืบหน้า แม้ว่าจะทุ่มเทให้มันนี้ กลายเป็นเรื่องที่ธรรมดามาก ๆ
So I'd like to share with you some insights into why that is and what we can all do about it. What I've learned is that the most effective people and teams in any domain do something we can all emulate. They go through life deliberately alternating between two zones: the learning zone and the performance zone.
ผมจึงอยากแบ่งปัน ถึงข้อมูลเชิงลึก ว่าทำไมจึงเป็นอย่างนั้น และเราแก้ไขมันได้ยังไง ผมได้เรียนรู้ว่า ผู้คนและทีมงานใด ๆ ก็ตาม ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทำสิ่งที่ เราทุกคนทำตามได้ พวกเขาดำเนินชีวิต อย่างสุขุมรอบคอบ สลับกันไปมาระหว่างสองโซน คือ โซนการเรียนรู้ และโซนการทำงาน (การแสดง)
The learning zone is when our goal is to improve. Then we do activities designed for improvement, concentrating on what we haven't mastered yet, which means we have to expect to make mistakes, knowing that we will learn from them. That is very different from what we do when we're in our performance zone, which is when our goal is to do something as best as we can, to execute. Then we concentrate on what we have already mastered and we try to minimize mistakes.
โซนการเรียนรู้ คือ ถ้าเราอยากพัฒนาอะไรอย่างหนึ่ง เราก็ทำกิจกรรมที่ได้ออกแบบไว้ สำหรับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เพ่งไปที่สิ่งที่ เรายังไม่ได้รู้อย่างละเอียด ซึ่งหมายความว่า เราต้องคาดหมาย ในเรื่องการทำผิดพลาด โดยรู้ว่า เราจะเรียนรู้ได้จากมัน สิ่งนั้นต่างกัน จากสิ่งที่เราทำ ตอนที่เราอยู่ใน โซนการกระทำของเรา ซึ่งก็คือ เมื่อเป้าหมายของเราคือทำให้ดี ที่สุดเท่าที่จะทำได้ หรือเพื่อปฏิบัติงาน แล้วเราก็เพ่งความสนใจไปที่ สิ่งที่เรารู้อย่างละเอียดแล้ว และพยายามให้มีความผิดพลาดน้อยที่สุด
Both of these zones should be part of our lives, but being clear about when we want to be in each of them, with what goal, focus and expectations, helps us better perform and better improve. The performance zone maximizes our immediate performance, while the learning zone maximizes our growth and our future performance. The reason many of us don't improve much despite our hard work is that we tend to spend almost all of our time in the performance zone. This hinders our growth, and ironically, over the long term, also our performance.
โซนทั้งสองนี้ ควรเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา แต่แบ่งชัดเจนว่า เราต้องการจะอยู่ในโซนไหนเมื่อใด พร้อมกับเป้าหมาย จุดสำคัญ และความคาดหมายอะไร มันจะช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น และปรับปรุงได้ดีขึ้น โซนการทำงานนั้น ทำให้การทำงานของเราในตอนนี้ถึงจุดสูงสุด ขณะที่ โซนการเรียนรู้ทำให้การเติบโตและ การทำงานในอนาคตถึงขีดสูงสุด เหตุที่เราหลายคนไม่ได้ปรับปรุงได้มากนัก แม้งานของเราจะหนักแล้วก็ตาม สาเหตุก็คือ เรามักจะใช้เวลาเกือบทั้งหมด อยู่ในโซนการทำงาน มันฉุดการเติบโตของเรา และก็น่าแปลก นาน ๆ เข้า มันก็ฉุดการทำงานของเราไปอีกด้วย
So what does the learning zone look like? Take Demosthenes, a political leader and the greatest orator and lawyer in ancient Greece. To become great, he didn't spend all his time just being an orator or a lawyer, which would be his performance zone. But instead, he did activities designed for improvement. Of course, he studied a lot. He studied law and philosophy with guidance from mentors, but he also realized that being a lawyer involved persuading other people, so he also studied great speeches and acting. To get rid of an odd habit he had of involuntarily lifting his shoulder, he practiced his speeches in front of a mirror, and he suspended a sword from the ceiling so that if he raised his shoulder, it would hurt.
แล้วโซนการเรียนรู้ เป็นอย่างไรหรือครับ เดมอสเตอนีส ผู้นำทางการเมือง เป็นนักพูดผู้ยิ่งใหญ่ที่สุด เป็นนักกฎหมาย ในสมัยกรีกโบราณ การมาเป็นผู้ยิ่งใหญ่ได้นั้น เขาไม่ได้ใช้เวลาทั้งหมดของเขา แค่เป็นเพียงนักพูด หรือนักกฎหมาย ซึ่งจะเป็นเรื่องที่อยู่ในโซนการทำงานของเขา แต่เขากลับทำกิจกรรมต่างๆที่ออกแบบไว้ เพื่อปรับปรุงงาน แน่นอน เขาศึกษาหาความรู้ เขาศึกษากฎหมายและปรัชญา พร้อมกับการแนะนำ จากอาจารย์ที่ปรึกษา แต่เขาก็ยังตระหนักด้วยว่า การเป็นนักกฎหมาย ข้องเกี่ยวกับการชักจูงโน้วน้าวคนอื่น ๆ เขาจึงศึกษาการพูดอย่างที่ยิ่งใหญ่ และการแสดง เพื่อจะกำจัดนิสัยแปลก ๆ ที่เขามี คือ มักจะยกไหล่ขึ้นโดยไม่ตั้งใจ เขาฝึกพูดอยู่หน้ากระจกเงา และเขาก็แขวนดาบหย่อนลงมาจากเพดาน เพื่อที่ว่าหากเขายกไหล่ขึ้นมา เขาก็จะเจ็บตัว
(Laughter)
(เสียงหัวเราะ)
To speak more clearly despite a lisp, he went through his speeches with stones in his mouth. He built an underground room where he could practice without interruptions and not disturb other people. And since courts at the time were very noisy, he also practiced by the ocean, projecting his voice above the roar of the waves.
เพื่อให้พูดอย่างชัดเจนขึ้น แม้จะมีเสียงซู่ซ่า เขาพูดตลอดจนจบ โดยมีก้อนหินอยู่ในปาก เขาสร้างห้องใต้ดินขึ้นมา ที่เขาสามารถฝึกพูดได้ โดยไม่มีใครมาขัดจังหวะ และไม่ไปรบกวนคนอื่นๆ และเพราะว่าศาลในสมัยนั้น เสียงดังหนวกหูมาก เขาจึงไปฝึกอยู่ใกล้ๆทะเลอีกด้วย เปล่งเสียงออกไปจนได้ยินไปไกล เหนือเสียงกึกก้องของคลื่น
His activities in the learning zone were very different from his activities in court, his performance zone. In the learning zone, he did what Dr. Anders Ericsson calls deliberate practice. This involves breaking down abilities into component skills, being clear about what subskill we're working to improve, like keeping our shoulders down, giving full concentration to a high level of challenge outside our comfort zone, just beyond what we can currently do, using frequent feedback with repetition and adjustments, and ideally engaging the guidance of a skilled coach, because activities designed for improvement are domain-specific, and great teachers and coaches know what those activities are and can also give us expert feedback. It is this type of practice in the learning zone which leads to substantial improvement, not just time on task performing. For example, research shows that after the first couple of years working in a profession, performance usually plateaus. This has been shown to be true in teaching, general medicine, nursing and other fields, and it happens because once we think we have become good enough, adequate, then we stop spending time in the learning zone. We focus all our time on just doing our job, performing, which turns out not to be a great way to improve. But the people who continue to spend time in the learning zone do continue to always improve. The best salespeople at least once a week do activities with the goal of improvement. They read to extend their knowledge, consult with colleagues or domain experts, try out new strategies, solicit feedback and reflect. The best chess players spend a lot of time not playing games of chess, which would be their performance zone, but trying to predict the moves grand masters made and analyzing them. Each of us has probably spent many, many, many hours typing on a computer without getting faster, but if we spent 10 to 20 minutes each day fully concentrating on typing 10 to 20 percent faster than our current reliable speed, we would get faster, especially if we also identified what mistakes we're making and practiced typing those words. That's deliberate practice.
กิจกรรมของเขาในโซนการเรียนรู้นั้น แตกต่างไปจากกิจกรรมของเขาในศาลอย่างมาก หรือ ในโซนการทำงานของเขา ส่วนในโซนการเรียนรู้นั้น เขาทำตาม ดร. แอนเดอร์ส อีริคส์สัน เรียกว่า ฝึกอย่างตั้งใจ วิธีการนี้เกี่ยวกับการแตกความสามารถ ออกเป็นทักษะย่อย ๆ ให้แน่ชัดว่า ทักษะย่อยอะไรบ้าง ที่เรากำลังจะปรับปรุงให้ดีขึ้น อย่างเช่น ระวังให้ไหล่ของเราลงมา เพ่งความสนใจอย่างเต็มที่ ถึงระดับการท้าทายขั้นสูง นอกขอบเขตความสบายของเรา แค่เกินกว่าที่เราสามารถทำได้ในปัจจุบัน โดยใช้ข้อมูลป้อนกลับบ่อยครั้ง กับการทำซํ้า และการปรับเปลี่ยน และถ้าจะให้ดีเยี่ยม ก็ให้มีการชี้แนะ ของโค้ชที่ชำนาญการ เพราะกิจกรรมที่ออกแบบไว้เพื่อการปรับปรุง เจาะจงเฉพาะในขอบเขต และครูและโค้ชที่ยิ่งใหญ่นั้น รู้ว่ากิจกรรมเหล่านั้นคืออะไร และยังให้ข้อมูลเชี่ยวชาญป้อนกลับมาได้ มันเป็นแบบของการฝึก ในโซนการเรียนรู้ ที่จะนำไปสู่การปรับปรุงได้อย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่เวลาที่ใช้ในการทำงาน ยกตัวอย่างเช่น การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่า หลังจากช่วงเวลาสองปีแรก ที่ปฏิบัติงานในอาชีพ การทำงานมักจะดีขึ้นเพียงเล็กน้อย หรือไม่พัฒนาเลย เรื่องนี้แสดงว่าเป็นจริง ในสาขาการเรียนการสอน เวชศาสตร์ทั่วไป การพยาบาล และสาขาวิชาอื่น ๆ และมันเกิดขึ้นก็เพราะว่า เมื่อเราคิดว่า เราดีพอแล้ว พอเหมาะแล้ว แล้วเราก็หยุดใช้เวลาในโซนการเรึยนรู้ ตลอดเวลาเรามุ่งเน้นสนใจ แค่การทำงานของเรา การปฏิบัติงาน ซึ่งไม่ใช่วิธีที่ดีนัก ที่จะปรับปรุง แต่ผู้คนที่ยังคงใช้เวลา อยู่ในโซนการเรียนรู้นั้น ก็ยังคงปรับปรุงอยู่ได้เสมอ พนักงานขายที่ดีที่สุด อย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง ทำกิจกรรมโดยมีจุดประสงค์เพื่อการปรับปรุง พวกเขาอ่านเพื่อขยายความรู้ของเขาออกไป ปรึกษาหารือกับเพื่อนร่วมงาน หรือผู้เชี่ยวชาญในสาขา ทดลองกลยุทธ์ใหม่ๆ ขอข้อมูลป้อนกลับ และนำมาคิดไตร่ตรอง คนเล่นหมากรุกที่เก่งที่สุดนั้น ใช้เวลาไปมากมาย ไม่ใช่ในการเล่นเกมหมากรุก ซึ่งก็คือ โซนการทำงานของเขา แต่เป็นการพยายามคาดเดาการเดินหมาก ที่นักหมากรุกชั้นนำเดิน และมาวิเคราะห์ เราแต่ละคนนั้นน่าจะใช้เวลาไป หลายต่อหลายชั่วโมง พิมพ์ที่คอมพิวเตอร์ โดยไม่ได้พิมพ์เร็วขึ้นเลย แต่ถ้าเราใช้เวลา 10 ถึง 20 นาที ในแต่ละวัน ตั้งใจเพ่งอย่างเต็มที่ ให้พิมพ์เร็วกว่า อัตราเร็วของเราในปัจจุบัน 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ เราก็น่าจะพิมพ์ได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะถ้าเราระบุได้อีกด้วยว่า เรามีข้อผิดพลาดอะไรบ้าง และก็ฝึกพิมพ์คำเหล่านั้น นั่นคือ การฝึกอย่างตั้งใจ
In what other parts of our lives, perhaps that we care more about, are we working hard but not improving much because we're always in the performance zone? Now, this is not to say that the performance zone has no value. It very much does. When I needed a knee surgery, I didn't tell the surgeon, "Poke around in there and focus on what you don't know."
ในส่วนอื่น ๆ ของชีวิตเรานั้น บางที ที่เราเห็นสำคัญกว่าสิ่งอื่น เราทุ่มเทอย่างหนัก แต่ไม่ได้ดีขึ้นมาก เพราะเราอยู่แค่ในโซนการทำงาน หรือเปล่า ครับ นี่ไม่ได้กล่าวว่า โซนการทำงานไม่มีคุณค่าอะไร มันมีคุณค่าอย่างมากครับ ผมเคยต้องผ่าตัดหัวเข่า ผมไม่ได้บอกแพทย์ผ่าตัด ว่า "ควานหาในนั้นให้ทั่ว เพ่งไปที่สิ่งที่คุณไม่รู้"
(Laughter)
(เสียงหัวเราะ)
"We'll learn from your mistakes!" I looked for a surgeon who I felt would do a good job, and I wanted her to do a good job. Being in the performance zone allows us to get things done as best as we can. It can also be motivating, and it provides us with information to identify what to focus on next when we go back to the learning zone. So the way to high performance is to alternate between the learning zone and the performance zone, purposefully building our skills in the learning zone, then applying those skills in the performance zone.
"เราจะเรียนรู้จากข้อผิดพลาดคุณ" แต่ผมมองหาแพทย์ผ่าตัด ที่ผมรู้สึกว่าน่าจะทำงานดี และผมต้องการให้เธอทำงานอย่างดี การที่อยู่ในโซนการทำงานนั้น ให้เราได้ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เสร็จ อย่างดีที่สุด เท่าที่จะทำได้ มันยังจูงใจเราได้อีกด้วย และมันให้เราได้ข้อมูลที่จะระบุได้ว่า ต่อไปเราจะเพ่งความสนใจไปที่อะไร เมื่อเรากลับไปที่โซนการเรียนรู้ วิธีการที่จะได้การปฏิบัติงานที่สูง ก็คือ การสลับไปมาระหว่างโซนการเรียนรู้ และโซนการทำงาน การสร้างทักษะของเรา อย่างมีจุดหมาย ในโซนการเรียนรู้ แล้วก็นำทักษะเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้ ในโซนการทำงาน
When Beyoncé is on tour, during the concert, she's in her performance zone, but every night when she gets back to the hotel room, she goes right back into her learning zone. She watches a video of the show that just ended. She identifies opportunities for improvement, for herself, her dancers and her camera staff. And the next morning, everyone receives pages of notes with what to adjust, which they then work on during the day before the next performance. It's a spiral to ever-increasing capabilities, but we need to know when we seek to learn, and when we seek to perform, and while we want to spend time doing both, the more time we spend in the learning zone, the more we'll improve.
ตอนที่บียอนเซ่ เดินทางไปแสดงคอนเสิร์ต ระหว่างการแสดงคอนเสิร์ต เธออยู่ในโซนการทำงาน แต่ทุกคืน เมื่อเธอกลับมาห้องพักในโรงแรม เธอตรงกลับไปยังโซนการเรียนรู้ของเธอทันที เธอดูวิดีโอการแสดง ที่เพิ่งจะจบลงไป เธอบอกได้ถึงโอกาสที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น สำหรับตัวเธอเอง นักเต้น และพวกช่างกล้อง และในเช้าวันต่อมา ทุกคนก็ได้รับบันทึกเป็นหน้าๆ มีอะไรบ้างที่จะปรับเปลี่ยน ซึ่งพวกเขาก็จะทำงานกัน ในตอนกลางวัน ก่อนการแสดงครั้งต่อไป มันเป็นวงก้นหอย ถึงความสามารถที่เพิ่มขึ้นตลอดเวลา แต่เราต้องรู้ว่าเมื่อใดต้องการจะเรียนรู้ และเมื่อใดที่เราต้องการจะทำงาน แต่ในขณะที่เราต้องการใช้เวลาทำทั้งสองอย่าง ยิ่งเราใช้เวลา ในโซนการเรียนรู้มากเท่าใด เราก็ปรับปรุงได้มากขึ้น
So how can we spend more time in the learning zone? First, we must believe and understand that we can improve, what we call a growth mindset. Second, we must want to improve at that particular skill. There has to be a purpose we care about, because it takes time and effort. Third, we must have an idea about how to improve, what we can do to improve, not how I used to practice the guitar as a teenager, performing songs over and over again, but doing deliberate practice. And fourth, we must be in a low-stakes situation, because if mistakes are to be expected, then the consequence of making them must not be catastrophic, or even very significant. A tightrope walker doesn't practice new tricks without a net underneath, and an athlete wouldn't set out to first try a new move during a championship match.
เราจะใช้เวลาในโซนการเรียนรู้ มากขึ้นได้อย่างไร ข้อแรก เราต้องเชื่อและเข้าใจว่า เราปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้ ซึ่งเราเรียกว่า โกรท มายเซ็ท (Growth Mindset) ข้อสอง เราต้องมีความต้องการ ที่จะปรับปรุงทักษะนั้น ต้องมีจุดประสงค์ที่เราเห็นว่าสำคัญ เพราะมันต้องใช้เวลาและความพยายาม ข้อสาม เราต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับว่า จะปรับปรุงอย่างไร อะไรที่เราทำได้ เพื่อทำให้ดีขึ้น ไม่ใช่วิธีที่ผมเคยใช้ ในการฝึกกีต้าร์ ตอนผมเป็นวัยรุ่น คือร้องเพลงซํ้าแล้วซํ้าเล่า แต่ให้ทำการฝึกอย่างตั้งใจ และข้อสี่ เราต้องอยู่ในสถานการณ์ ที่มีความเสี่ยงตํ่า เพราะถ้าความผิดพลาด เป็นสิ่งที่เราคาดหมาย แล้วผลที่ตามมาจากความผิดพลาดนั้น ต้องไม่เป็นความหายนะ หรือเสียหายร้ายแรง คนเล่นกายกรรมเดินไต่ลวด จะไม่ฝึก ท่าพลิกแพลงใหม่โดยไม่มีตาข่ายรองรับ และนักกีฬาก็จะไม่ลองเล่นท่าใหม่ ๆ ระหว่างการแข่งขันชิงแชมป์
One reason that in our lives we spend so much time in the performance zone is that our environments often are, unnecessarily, high stakes. We create social risks for one another, even in schools which are supposed to be all about learning, and I'm not talking about standardized tests. I mean that every minute of every day, many students in elementary schools through colleges feel that if they make a mistake, others will think less of them. No wonder they're always stressed out and not taking the risks necessary for learning. But they learn that mistakes are undesirable inadvertently when teachers or parents are eager to hear just correct answers and reject mistakes rather than welcome and examine them to learn from them, or when we look for narrow responses rather than encourage more exploratory thinking that we can all learn from. When all homework or student work has a number or a letter on it, and counts towards a final grade, rather than being used for practice, mistakes, feedback and revision, we send the message that school is a performance zone.
เหตุผลหนึ่งที่ว่า ในชีวิตของเรา เราใช้เวลาไปมากมายเหลือเกิน ในโซนการทำงาน ก็คือ สภาวะแวดล้อมของเรานั้น มีความเสี่ยงสูง โดยไม่จำเป็นอยู่บ่อย ๆ เราสร้างความเสี่ยงทางสังคม ให้กับกันและกัน แม้กระทั่งในโรงเรียน ซึ่งควรจะ เกี่ยวกับการเรียนรู้ทั้งหมด ผมไม่ได้กำลังพูดถึงเรื่องแบบทดสอบมาตรฐาน ผมหมายถึงว่า ทุก ๆ นาทีของทุกวัน นักเรียนจำนวนมาก ในโรงเรียนประถมศึกษา จนถึงระดับอุดมศึกษา รู้สึกว่า หากพวกเขาทำความผิดพลาด คนอื่นๆก็จะขาดความนับถือเขาไป ไม่แปลกใจเลยว่า พวกเขาตึงเครียดอยู่เสมอ และไม่ยอมเสี่ยง ซึ่งจำเป็นต่อการเรียนรู้ แต่เรียนรู้ว่า ความผิดพลาดนั้น ไม่เป็นที่ปรารถนา เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อครูหรือพ่อแม่นั้นกระตือรือร้น จะฟังแค่เพียงคำตอบที่ถูกต้อง และปฏิเสธความผิดพลาด แทนที่จะต้อนรับและตรวจสอบมัน เพื่อเรียนรู้จากมัน หรือเมื่อเรามองหาการตอบรับแคบ ๆ แทนที่จะส่งเสริมการคิด เชิงสำรวจวินิจฉัยมากขึ้น ซึ่งเราเรียนรู้จากมันได้ เมื่อการบ้านหรืองานของนักเรียนนั้น มีตัวเลขหรือตัวอักษรกำกับอยู่ และนับคะแนนไปสู่ลำดับคะแนนตอนปลายภาค แทนที่จะถูกนำไปใช้เพื่อการฝึก ข้อผิดพลาด ข้อมูลป้อนกลับมา และการปรับปรุงใหม่ เราส่งสารไปว่า โรงเรียนเป็นโซนการทำงาน
The same is true in our workplaces. In the companies I consult with, I often see flawless execution cultures which leaders foster to encourage great work. But that leads employees to stay within what they know and not try new things, so companies struggle to innovate and improve, and they fall behind.
สถานที่ทำงานของเรา ก็เป็นแบบเดียวกัน ในบริษัทที่ผมไปขอคำปรึกษา ผมมักเห็นวัฒนธรรมการบริหารแบบไม่มีที่ติ ซึ่งผู้นำสนับสนุน เพื่อส่งเสริมงานที่ยิ่งใหญ่ แต่นั่นนำลูกจ้างให้ยังคงอยู่ ภายในสิ่งที่เขารู้แล้ว และไม่พยายามในสิ่งใหม่ๆ บริษัทจึงดิ้นรนที่จะนำสิ่งใหม่เข้ามา และปรับปรุง และก็ตกหล่นไปอยู่ด้านหลัง
We can create more spaces for growth by starting conversations with one another about when we want to be in each zone. What do we want to get better at and how? And when do we want to execute and minimize mistakes? That way, we gain clarity about what success is, when, and how to best support one another.
เราสามารถสร้างที่ว่างเพิ่มขึ้น สำหรับการเติบโต โดยการเริ่มต้นพูดคุยกันเกี่ยวกับว่า เมื่อใดที่เราต้องการจะอยู่ในแต่ละโซน เราต้องการจะพัฒนา ในเรื่องใดบ้าง และทำอย่างไร และเมื่อใดที่ต้องการจะดำเนินการทำ และให้ความผิดพลาดมีน้อยที่สุด ด้วยวิธีการนั้น เราก็จะได้ความกระจ่าง ว่าอะไรคือ ความสำเร็จ เมื่อใด และจะสนับสนุนกันให้ดีที่สุดอย่างไร
But what if we find ourselves in a chronic high-stakes setting and we feel we can't start those conversations yet? Then here are three things that we can still do as individuals. First, we can create low-stakes islands in an otherwise high-stakes sea. These are spaces where mistakes have little consequence. For example, we might find a mentor or a trusted colleague with whom we can exchange ideas or have vulnerable conversations or even role-play. Or we can ask for feedback-oriented meetings as projects progress. Or we can set aside time to read or watch videos or take online courses. Those are just some examples. Second, we can execute and perform as we're expected, but then reflect on what we could do better next time, like Beyoncé does, and we can observe and emulate experts. The observation, reflection and adjustment is a learning zone. And finally, we can lead and lower the stakes for others by sharing what we want to get better at, by asking questions about what we don't know, by soliciting feedback and by sharing our mistakes and what we've learned from them, so that others can feel safe to do the same.
แต่สมมุติว่าถ้าเราพบตัวเอง ในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงอย่างสุด ๆ และเรารู้สึกว่า ยังไม่สามารถเริ่มการพูดคุยเหล่านั้นได้ แล้วละก็ สามอย่างนี้ ที่เรายังคงสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ข้อหนึ่ง เราสามารถสร้างเกาะความเสี่ยงตํ้าขึ้นมา ในทะเลที่ความเสี่ยงสูง พวกนี้เป็นพื้นที่ว่างที่ความผิดพลาด มีผลน้อยนิด ตัวอย่างเช่น เราอาจจะพบว่าที่ปรึกษา หรือเพื่อนร่วมงานที่เราไว้วางใจ ที่เราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หรือพูดคุยเรื่องที่เปราะบางกันได้ หรือกระทั่งเล่นบทบาทสมมุติ หรือเราสามารถขอให้มีการประชุมเพื่อได้ ข้อมูลป้อนกลับ ขณะที่โครงการก้าวหน้าไป หรือเราสามารถกันเวลาไว้ เพื่ออ่าน หรือดูวิดีโอ หรือเข้าไปลงเรียนทางออนไลน์ เหล่านั้นเป็นเพียงบางตัวอย่าง ข้อที่สอง เราสามารถดำเนินการ และทำงาน ตามที่เราถูกคาดหมายไว้ แล้วก็คิดไตร่ตรอง สิ่งที่เราอาจทำได้ดีขึ้น ในครั้งต่อไป เช่นเดียวกับที่บิยองเซ่ทำ เรายังสามารถสังเกตและเลียนแบบผู้เชี่ยวชาญ การสังเกต การคิดไตร่ตรองและการปรับเปลี่ยน เป็นโซนการเรียนรู้ ุและท้ายสุดแล้ว เราสามารถนำ และลดความเสี่ยงลงได้สำหรับคนอื่น โดยการบอกเล่าสิ่งที่เราต้องการจะให้ดีขึ้น โดยถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราไม่รู้ โดยขอข้อมูลป้อนกลับ โดยบอกเล่าความผิดพลาดสู่กันฟัง และสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากพวกเขา เพื่อให้คนอื่นรู้สึกปลอดภัย ที่จะทำเหมือนกัน
Real confidence is about modeling ongoing learning. What if, instead of spending our lives doing, doing, doing, performing, performing, performing, we spent more time exploring, asking, listening, experimenting, reflecting, striving and becoming? What if we each always had something we were working to improve? What if we created more low-stakes islands and waters? And what if we got clear, within ourselves and with our teammates, about when we seek to learn and when we seek to perform, so that our efforts can become more consequential, our improvement never-ending and our best even better?
ความมั่นใจแท้จริง คือ การเป็นแบบอย่าง การเรียนรู้ที่ต่อเนื่อง สมมุติว่า แทนที่จะใช้ชีวิตของเรา ทำ ทำ ทำ แสดง แสดง แสดง ให้เรามาใช้เวลาในการสำรวจให้มากขึ้น ตั้งคำถามมากขึ้น ฟังให้มากขึ้น การทดลอง การคิดไตร่ตรอง การมานะบากบั่น และกลายมาเป็น จะได้หรือไม่ สมมุติว่า เราแต่ละคน มีบางสิ่งบางอย่าง ที่เรากำลังพยายามปรับปรุงอยู่ สมมุติว่า เราสร้างเกาะที่มีความเสี่ยงตํ่า และนํ้าเพิ่มมากขึ้น สมมุติว่า เราเข้าใจ ตัวเราเอง และกับเพื่อนร่วมทีมงาน เกี่ยวกับ เมื่อใดที่เรามุ่งหาการเรียนรู้ และเมื่อใด ที่เรามุ่งหาการทำงาน เพื่อให้ความพยายามของเรานั้น สามารถมีผลที่สำคัญยิ่งขึ้น การปรับปรุงของเราก็จะไม่จบสิ้น สิ่งที่ดีที่สุดของเรานั้น ก็จะดียิ่งขึ้นไปอีก
Thank you.
ขอบคุณครับ