Most of us go through life trying to do our best at whatever we do, whether it's our job, family, school or anything else. I feel that way. I try my best. But some time ago, I came to a realization that I wasn't getting much better at the things I cared most about, whether it was being a husband or a friend or a professional or teammate, and I wasn't improving much at those things even though I was spending a lot of time working hard at them. I've since realized from conversations I've had and from research that this stagnation, despite hard work, turns out to be pretty common.
Dauguma mūsų stengiamės dėl visko, kad ir ką bedarytume gyvenime ar tai būtų mūsų darbas, šeima, mokykla, ar bet kas kitas. Aš taip jaučiuosi, labai stengiuosi. Bet prieš kurį laiką suvokiau, kad nė kiek netobulėjau tuose dalykuose, kurie man labiausiai rūpėjo ar tai buvimas sutuoktiniu, ar draugu, ar profesionalu, ar komandos draugu ir aš nė kiek nepatobulėdavau, nors ir praleisdavau daug laiko prie to dirbdamas. Tada iš įvairių pokalbių ir tyrimų supratau, kad ši stagnacija, nepaisant sunkaus darbo, pasirodo, yra visai dažna.
So I'd like to share with you some insights into why that is and what we can all do about it. What I've learned is that the most effective people and teams in any domain do something we can all emulate. They go through life deliberately alternating between two zones: the learning zone and the performance zone.
Taigi noriu su jumis pasidalinti įžvalgomis, kodėl taip yra ir ką galime padaryti. Sužinojau, kad sėkmingiausi žmonės ir komandos, iš bet kurios srities, daro tai, ką galime nukopijuoti. Jie gyvenime sąmoningai kaitalioja dvi zonas: mokymosi zoną ir veikimo zoną.
The learning zone is when our goal is to improve. Then we do activities designed for improvement, concentrating on what we haven't mastered yet, which means we have to expect to make mistakes, knowing that we will learn from them. That is very different from what we do when we're in our performance zone, which is when our goal is to do something as best as we can, to execute. Then we concentrate on what we have already mastered and we try to minimize mistakes.
Mokymosi zona būna, kai mūsų tikslas yra patobulėti. Tada užsiimame veikla, skirta tobulėjimui, susitelkdami ties tuo, ko dar neįvaldėme, o tai reiškia, kad turime tikėtis padaryti klaidų, žinodami, kad iš jų pasimokysime. Tai labai skiriasi nuo to, ką darome, kai esame savo veikimo zonoje, kai mūsų tikslas yra kažką atlikti kuo įmanoma geriau. Tada mes susitelkiame ties tuo, ką jau esame įvaldę ir stengiamės sumažinti klaidas.
Both of these zones should be part of our lives, but being clear about when we want to be in each of them, with what goal, focus and expectations, helps us better perform and better improve. The performance zone maximizes our immediate performance, while the learning zone maximizes our growth and our future performance. The reason many of us don't improve much despite our hard work is that we tend to spend almost all of our time in the performance zone. This hinders our growth, and ironically, over the long term, also our performance.
Abi šios zonos turėtų būti mūsų gyvenime, bet suprantant, kada mes norime kiekvienoje jų būti, kokiu tikslu ir su kokiais lūkesčiais, padeda mums geriau pasirodyti ir patobulėti. Veikimo zona maksimizuoja mūsų tiesioginį darbo efektyvumą, o mokymosi zona maksimizuoja mūsų augimą ir būsimą efektyvumą darbe. Priežastis, kodėl dauguma nepatobulėja, nepaisant mūsų sunkaus darbo, yra ta, kad mes esame linkę beveik visą laiką praleisti veikimo zonoje. Tai trukdo mūsų augimui ir, ironiškai, galų gale, taip pat mūsų efektyvumui.
So what does the learning zone look like? Take Demosthenes, a political leader and the greatest orator and lawyer in ancient Greece. To become great, he didn't spend all his time just being an orator or a lawyer, which would be his performance zone. But instead, he did activities designed for improvement. Of course, he studied a lot. He studied law and philosophy with guidance from mentors, but he also realized that being a lawyer involved persuading other people, so he also studied great speeches and acting. To get rid of an odd habit he had of involuntarily lifting his shoulder, he practiced his speeches in front of a mirror, and he suspended a sword from the ceiling so that if he raised his shoulder, it would hurt.
Tai kaip atrodo ta mokymosi zona? Pavyzdžiui, Demostenas, politinis lyderis ir geriausias oratorius bei teisininkas senovės Graikijoje. Tam, kad taptų didis, jis nepraleido viso savo laiko tiesiog būdamas oratoriumi ar teisininku, tai būtų jo veikimo zona. Vietoj to, jis užsiėmė veikla, skirta tobulėjimui. Žinoma, jis daug mokėsi. Studijavo teisę ir filosofiją, padedamas savo mokytojų, bet jis taip pat suprato, kad buvimas teisininku apėmė žmonių įtikinėjimą, taigi jis studijavo puikias kalbas ir vaidybą. Tam, kad jis atsikratytų keisto įpročio nevalingai kelti savo petį, repetuodavo kalbas prieš veidrodį ir pakabindavo kardą ant lubų, kad jei pakeltų savo petį, tai jam skaudėtų.
(Laughter)
(Juokas.)
To speak more clearly despite a lisp, he went through his speeches with stones in his mouth. He built an underground room where he could practice without interruptions and not disturb other people. And since courts at the time were very noisy, he also practiced by the ocean, projecting his voice above the roar of the waves.
Kad aiškiau šnekėtų, nepaisant šveplumo, sakydavo kalbas, prisikimšęs į burną akmenų. Įsirengė požeminį kambarį, kur jis galėdavo repetuoti be trukdžių ir netrukdyt kitiems žmonėms. Kadangi tada rūmai buvo labai triukšmingi, jis praktikavosi ir prie vandenyno, kalbėdamas garsiau už bangų šniokštimą.
His activities in the learning zone were very different from his activities in court, his performance zone. In the learning zone, he did what Dr. Anders Ericsson calls deliberate practice. This involves breaking down abilities into component skills, being clear about what subskill we're working to improve, like keeping our shoulders down, giving full concentration to a high level of challenge outside our comfort zone, just beyond what we can currently do, using frequent feedback with repetition and adjustments, and ideally engaging the guidance of a skilled coach, because activities designed for improvement are domain-specific, and great teachers and coaches know what those activities are and can also give us expert feedback. It is this type of practice in the learning zone which leads to substantial improvement, not just time on task performing. For example, research shows that after the first couple of years working in a profession, performance usually plateaus. This has been shown to be true in teaching, general medicine, nursing and other fields, and it happens because once we think we have become good enough, adequate, then we stop spending time in the learning zone. We focus all our time on just doing our job, performing, which turns out not to be a great way to improve. But the people who continue to spend time in the learning zone do continue to always improve. The best salespeople at least once a week do activities with the goal of improvement. They read to extend their knowledge, consult with colleagues or domain experts, try out new strategies, solicit feedback and reflect. The best chess players spend a lot of time not playing games of chess, which would be their performance zone, but trying to predict the moves grand masters made and analyzing them. Each of us has probably spent many, many, many hours typing on a computer without getting faster, but if we spent 10 to 20 minutes each day fully concentrating on typing 10 to 20 percent faster than our current reliable speed, we would get faster, especially if we also identified what mistakes we're making and practiced typing those words. That's deliberate practice.
Jo veikla mokymosi zonoje labai skyrėsi nuo veiklos rūmuose, jo veikimo zonos. Mokymosi zonoje jis darė ką dr. Anders Ericsson vadina sąmoninga praktika. Tai apima gebėjimų suskaidymą į sudedamuosius įgūdžius, žinant, kokį įgūdžio elementą stengiamės patobulinti, pavyzdžiui, laikyti nuleistus pečius, visiškai susikoncentruodami į sudėtingą iššūkį, už mūsų komforto zonos ribų, vos už to, ką mes galime dabar padaryti, naudodamiesi dažnu grįžtamuoju ryšiu su pakartojimu ir pakeitimais bei, geriausiai, pasitelkiant įgudusio mokytojo patarimus, nes veiklos, skirtos tobulėjimui, skiriasi kiekvienam dalykui, o puikūs mokytojai bei treneriai žino, kokie tai užsiėmimai, ir gali kaip ekspertai įvertinti. Tai yra ta praktika mokymosi zonoje, kuri veda prie ryškaus patobulėjimo, o ne vien tik laikas, praleistas vykdant užduotį. Pavyzdžiui, tyrimai rodo, kad po poros metų, praleistų darbe, našumo lygis dažniausiai nusistovi. Tai buvo pastebėta mokytojavime, bendrojoje medicinoje, slaugoje ir kitose srityse, o taip nutinka todėl, kad kai mes manome, kad jau tapome pakankamai geri, adekvatūs, tada nustojame būti mokymosi zonoje. Skiriame visą savo laiką tik darbui atlikti, vykdymui, o tai, pasirodo, nėra geras būdas patobulėti. Bet žmonės, kurie ir toliau leidžia laiką mokymosi zonoje, jie ir toliau visada tobulėja. Geriausi pardavėjai bent kartą per savaitę užsiima veikla su tikslu patobulėti. Jie skaito, kad pagilintų žinias, tariasi su kolegomis ar sričių specialistais, išbando naujas strategijas. prašo atsiliepimų ir juos apmąsto. Geriausi šachmatininkai praleidžia daug laiko ne žaisdami šachmatais, tai būtų jų veikimo zona, bet bandydami nuspėti didmeistrių padarytus ėjimus ir juos analizuodami. Daugelis mūsų tikriausiai praleido daugybę valandų spausdindami kompiuteriu, neišmokdami rašyti greičiau, bet jei kasdien skirtume nuo 10 iki 20 minučių, visiškai susikoncentruodami, kaip rašyti nuo 10 iki 20 % greičiau nei mūsų įprastas greitis, mes rašytume greičiau, ypač jei išskirtume, kokias klaidas darome, ir praktikuotumėmės rašyti tuos žodžius. Tai sąmoninga praktika.
In what other parts of our lives, perhaps that we care more about, are we working hard but not improving much because we're always in the performance zone? Now, this is not to say that the performance zone has no value. It very much does. When I needed a knee surgery, I didn't tell the surgeon, "Poke around in there and focus on what you don't know."
Kokiose dar gyvenimo srityse, kurios mums galbūt labiau rūpi, sunkiai dirbame, bet nelabai patobulėjame, nes visada esame veikimo zonoje? Tai, aišku, nereiškia, kad veikimo zona yra visai nenaudinga. Ji labai naudinga. Kai man reikėjo kelio operacijos, aš nesakiau chirurgui: „Pabaksnok kur nors ir susitelk į tai, ko nežinai.“
(Laughter)
(Juokas.)
"We'll learn from your mistakes!" I looked for a surgeon who I felt would do a good job, and I wanted her to do a good job. Being in the performance zone allows us to get things done as best as we can. It can also be motivating, and it provides us with information to identify what to focus on next when we go back to the learning zone. So the way to high performance is to alternate between the learning zone and the performance zone, purposefully building our skills in the learning zone, then applying those skills in the performance zone.
„Pasimokysim iš tavo klaidų.“ Ieškojau chirurgės, kuri, maniau, gerai dirbtų, ir norėjau, kad ji gerai dirbtų. Buvimas veikimo zonoje leidžia mums viską padaryti taip gerai, kaip tik galime. Tai taip pat gali motyvuoti ir suteikti informacijos atpažinti tai, į ką toliau reikią susitelkti, kai grįšime atgal į mokymosi zoną. Taigi raktas į našumą yra mokymosi zonos kaitaliojimas su veikimo zona, kryptingai lavinant įgūdžius mokymosi zonoje, tada pritaikant tuos įgūdžius veikimo zonoje.
When Beyoncé is on tour, during the concert, she's in her performance zone, but every night when she gets back to the hotel room, she goes right back into her learning zone. She watches a video of the show that just ended. She identifies opportunities for improvement, for herself, her dancers and her camera staff. And the next morning, everyone receives pages of notes with what to adjust, which they then work on during the day before the next performance. It's a spiral to ever-increasing capabilities, but we need to know when we seek to learn, and when we seek to perform, and while we want to spend time doing both, the more time we spend in the learning zone, the more we'll improve.
Kai Beyoncé gastroliuoja, koncerto metu ji yra veikimo zonoje, bet kasnakt, kai grįžta į viešbučio kambarį, ji grįžta atgal į savo mokymosi zoną. Ji peržiūri ką tik pasibaigusio koncerto vaizdo įrašą. Identifikuoja vietas patobulinimui, sau, šokėjams, operatoriams. O kitą rytą visi gauna lapus su pastabomis, ką pataisyti, prie kurių jie visą dieną dirba prieš kitą pasirodymą. Tai spiralė į vis didėjančius gabumus, bet turime žinoti, kada siekiame mokytis, o kada siekiame vykdyti ir nors norime vienu metu daryti abu, kuo daugiau laiko praleisime mokymosi zonoj, tuo daugiau patobulėsime.
So how can we spend more time in the learning zone? First, we must believe and understand that we can improve, what we call a growth mindset. Second, we must want to improve at that particular skill. There has to be a purpose we care about, because it takes time and effort. Third, we must have an idea about how to improve, what we can do to improve, not how I used to practice the guitar as a teenager, performing songs over and over again, but doing deliberate practice. And fourth, we must be in a low-stakes situation, because if mistakes are to be expected, then the consequence of making them must not be catastrophic, or even very significant. A tightrope walker doesn't practice new tricks without a net underneath, and an athlete wouldn't set out to first try a new move during a championship match.
Kaip galime daugiau laiko būti mokymosi zonoje? Pirmiausia, turime tikėti ir suprasti, kad galime patobulėti, tai vadiname augimo mąstysena. Antra, turime norėti patobulinti konkretų įgūdį. Turi būti tikslas, kuris mums rūpėtų, nes tai atima laiko ir pastangų. Trečia, turime turėti idėją, kaip patobulėti, ką galime daryti, kad patobulėtume, ne taip, kaip aš mokydavausi grot gitara paauglystėje, nuolatos grodamas dainas, bet sąmoningai praktikuojantis. Ir ketvirta, turime būti situacijose, kur maža rizika, nes jei yra tikimasi klaidų, tada tų klaidų pasekmės neturi būti katastrofiškos ar net labai reikšmingos. Lyno akrobatas nebando naujų triukų neturėdamas tinklo apačioje, o sportininkas nebandytų naujo judesio per čempionato rungtynes.
One reason that in our lives we spend so much time in the performance zone is that our environments often are, unnecessarily, high stakes. We create social risks for one another, even in schools which are supposed to be all about learning, and I'm not talking about standardized tests. I mean that every minute of every day, many students in elementary schools through colleges feel that if they make a mistake, others will think less of them. No wonder they're always stressed out and not taking the risks necessary for learning. But they learn that mistakes are undesirable inadvertently when teachers or parents are eager to hear just correct answers and reject mistakes rather than welcome and examine them to learn from them, or when we look for narrow responses rather than encourage more exploratory thinking that we can all learn from. When all homework or student work has a number or a letter on it, and counts towards a final grade, rather than being used for practice, mistakes, feedback and revision, we send the message that school is a performance zone.
Viena priežasčių, kodėl gyvenime tiek daug laiko būname veikimo zonoje, yra ta, kad mūsų aplinka dažnai yra bereikalingai rizikinga. Mes kuriame vieni kitiems socialinę riziką, net mokyklose, kuriose visas dėmesys turėtų būti mokslui, ir aš nekalbu apie standartizuotus testus. Turiu omeny, kad kiekvieną dienos minutę daugelis mokinių, nuo pradinukų iki studentų, mano, kad jei jie suklys, tai kiti prasčiau apie juos galvos. Nenuostabu, kad jie visada jaučia stresą ir neprisiima rizikos, reikalingos mokymuisi. Bet išmoksta, kad klaidos yra nepageidaujamos, netyčia, kai mokytojai ar tėvai nori girdėti tik teisingus atsakymus ir nepripažįsta klaidų, užuot jas priėmę ir išnagrinėję, kad iš jų pasimokytų ar kai ieškome glaustų atsakymų, užuot skatinę labiau tyrinėjantį mąstymą, iš kurio galime pasimokyti. Kai mokinių ar studentų namų darbai vertinami skaičiumi ar raide ir įskaičiuojami į galutinį pažymį, užuot buvę skirti praktikai, klaidoms, atsiliepimams ir refleksijai, mes pasakome, kad mokykla yra veikimo zona.
The same is true in our workplaces. In the companies I consult with, I often see flawless execution cultures which leaders foster to encourage great work. But that leads employees to stay within what they know and not try new things, so companies struggle to innovate and improve, and they fall behind.
Tas pats yra ir mūsų darbovietėse. Įmonėse, kurias aš konsultuoju, dažnai matau puikią darbo kultūrą, kurią vadovai puoselėja, kad paskatintų gerą darbą. Bet tai darbuotojus apriboja likt prie to, ką žino, o ne bandyti kažką naujo, taigi įmonės nesugeba pasikeisti ir patobulėti ir jos atsilieka.
We can create more spaces for growth by starting conversations with one another about when we want to be in each zone. What do we want to get better at and how? And when do we want to execute and minimize mistakes? That way, we gain clarity about what success is, when, and how to best support one another.
Mes galime sukurti daugiau vietos augimui, pradėdami vieni su kitais kalbėtis apie tai, kada kurioje zonoje norime būti. Kur mes norime patobulėti ir kaip? Ir kada mes norime veikti bei sumažinti klaidas? Tokių būdu išsiaiškinsime, kas yra sėkmė, kada ir kaip geriausia vienas kitą palaikyt.
But what if we find ourselves in a chronic high-stakes setting and we feel we can't start those conversations yet? Then here are three things that we can still do as individuals. First, we can create low-stakes islands in an otherwise high-stakes sea. These are spaces where mistakes have little consequence. For example, we might find a mentor or a trusted colleague with whom we can exchange ideas or have vulnerable conversations or even role-play. Or we can ask for feedback-oriented meetings as projects progress. Or we can set aside time to read or watch videos or take online courses. Those are just some examples. Second, we can execute and perform as we're expected, but then reflect on what we could do better next time, like Beyoncé does, and we can observe and emulate experts. The observation, reflection and adjustment is a learning zone. And finally, we can lead and lower the stakes for others by sharing what we want to get better at, by asking questions about what we don't know, by soliciting feedback and by sharing our mistakes and what we've learned from them, so that others can feel safe to do the same.
Bet kas, jei mes nuolat esame rizikingose situacijose ir jaučiame, kad dar negalime užmegzti tų pokalbių? Štai trys dalykai, kuriuos galime individualiai nuveikti. Pirma, galime sukurt mažos rizikos salas, esančias didelės rizikos jūroje. Tai vietos, kur klaidų pasekmės yra mažos. Pavyzdžiui, galime susirasti mokytoją ar patikimą kolegą, su kuriuo galim keistis idėjomis ar pasikalbėti jautriomis temomis, ar apsikeisti vaidmenimis. Arba projekto metu, galime prašyti susitikimų, skirtų grįžtamajam ryšiui. Arba skirti laiko skaitymui, ar vaizdo įrašų žiūrėjimui, ar virtualiems kursams. Tai tik keletas pavyzdžių. Antra, galime vykdyti ir atlikti, kaip iš mūsų ir tikimasi, bet po to apgalvoti, ką galėtume padaryti geriau, kaip kad Beyoncé daro, ir galime stebėti bei kopijuoti ekspertus. Stebėjimas, refleksija ir pasikeitimas – tai mokymosi zona. Pagaliau, galime vesti į priekį ir sumažinti riziką kitiems, dalindamiesi, kur norime patobulėti, klausinėdami apie tai, ko nežinome, prašydami grįžtamojo ryšio, pasakodami apie klaidas ir apie tai, ką iš jų išmokome, kad kiti nebijotų to daryti.
Real confidence is about modeling ongoing learning. What if, instead of spending our lives doing, doing, doing, performing, performing, performing, we spent more time exploring, asking, listening, experimenting, reflecting, striving and becoming? What if we each always had something we were working to improve? What if we created more low-stakes islands and waters? And what if we got clear, within ourselves and with our teammates, about when we seek to learn and when we seek to perform, so that our efforts can become more consequential, our improvement never-ending and our best even better?
Tikrasis pasitikėjimas – tai nuolatinio mokymosi modeliavimas. O kas, jei gyvenime ne nuolatos darytume, veiktume, o daugiau laiko tyrinėtume, klaustume, klausytumėmės, eksperimentuotume, mąstytume, siektume ir taptume? O kas, jei kiekvienas mūsų visada stengėsi kažkur patobulėti? O kas, jei sukurtume daugiau mažos rizikos salų ir vandenų? Ir kas, jei išsiaiškintume, su savimi ir su savo kolegomis, kada norime mokytis ir kada norime veikti, tam, kad mūsų pastangos taptų svarbesnės, mūsų tobulėjimas – nesibaigiantis ir mūsų geriausia – dar geriau?
Thank you.
Ačiū.