Most of us go through life trying to do our best at whatever we do, whether it's our job, family, school or anything else. I feel that way. I try my best. But some time ago, I came to a realization that I wasn't getting much better at the things I cared most about, whether it was being a husband or a friend or a professional or teammate, and I wasn't improving much at those things even though I was spending a lot of time working hard at them. I've since realized from conversations I've had and from research that this stagnation, despite hard work, turns out to be pretty common.
Quasi tutti noi cerchiamo di dare il nostro meglio in ciò che facciamo che si trattti del lavoro, della famiglia, dello studio o di qualsiasi altra cosa. Anch'io faccio del mio meglio. Ma un po' di tempo fa, mi sono reso conto che non stavo migliorando molto nelle cose a cui tenevo di più sia che fosse essere un marito o un amico un professionista o un compagno di squadra e non stavo migliorando in quelle cose anche se passavo molto tempo a lavorarci sodo. Poi da ricerche e conversazioni che ho avuto ho capito che questa stagnazione, nononstante il duro impegno è piuttosto comune.
So I'd like to share with you some insights into why that is and what we can all do about it. What I've learned is that the most effective people and teams in any domain do something we can all emulate. They go through life deliberately alternating between two zones: the learning zone and the performance zone.
Quindi vorrei darvi un'idea di cos'è e di cosa possiamo fare. Ho imparato che le persone e i gruppi che hanno successo in qualsiasi campo fanno una cosa che tutti possiamo imitare. Vivono alternando due fasi distinte: la fase di apprendimento e la fase di performance.
The learning zone is when our goal is to improve. Then we do activities designed for improvement, concentrating on what we haven't mastered yet, which means we have to expect to make mistakes, knowing that we will learn from them. That is very different from what we do when we're in our performance zone, which is when our goal is to do something as best as we can, to execute. Then we concentrate on what we have already mastered and we try to minimize mistakes.
Nella fase di apprendimento l'obiettivo è migliorare. Perciò svolgiamo attività mirate al miglioramento. concentrandoci su ciò che non sappiamo ancora fare perciò ci dobbiamo aspettare degli errori sapendo che impariamo da essi. Quello che facciamo nella fase di performance è molto diverso, l'obiettivo è dare il nostro meglio, agire. Quindi ci concentriamo su ciò che sappiamo fare e cerchiamo di non fare errori.
Both of these zones should be part of our lives, but being clear about when we want to be in each of them, with what goal, focus and expectations, helps us better perform and better improve. The performance zone maximizes our immediate performance, while the learning zone maximizes our growth and our future performance. The reason many of us don't improve much despite our hard work is that we tend to spend almost all of our time in the performance zone. This hinders our growth, and ironically, over the long term, also our performance.
Nella nostra vita dovrebbero esserci le due fasi, ma è importante essere chiari su quando siamo in quale fase, qual è l'azione, l'obiettivo, e l'aspettativa in modo da eseguirla meglio e ottenere un progresso. La fase di performance massimizza la performance momentanea, la fase di apprendimento massimizza la crescita e le performance future. La ragione per cui non miglioriamo nonostante il nostro grande impegno è che passiamo quasi tutto il tempo nella fase di performance. Ciò mina la nostra crescita, e ironicamente, a lungo termine anche la performance.
So what does the learning zone look like? Take Demosthenes, a political leader and the greatest orator and lawyer in ancient Greece. To become great, he didn't spend all his time just being an orator or a lawyer, which would be his performance zone. But instead, he did activities designed for improvement. Of course, he studied a lot. He studied law and philosophy with guidance from mentors, but he also realized that being a lawyer involved persuading other people, so he also studied great speeches and acting. To get rid of an odd habit he had of involuntarily lifting his shoulder, he practiced his speeches in front of a mirror, and he suspended a sword from the ceiling so that if he raised his shoulder, it would hurt.
Ma com'è la fase di apprendimento? Demostene, leader politico e il miglior oratore e avvocato dell'antica Grecia. Per diventare il migliore, non passò tutto il suo tempo solo facendo l'oratore e l'avvocato, cioè la sua fase di performance. Anzi, le sue attività erano mirate al miglioramento. Certo, studiava tanto. Studiava diritto e filosofia seguito da mentori, ma aveva capito che essere un avvocato voleva anche dire persuadere gli altri così studiò anche i discorsi famosi e recitazione. Per liberarsi dell'abitudine di alzare la spalla involontariamente ripeteva i suoi discorsi di fronte a uno specchio e appendeva una spada al soffitto così se avesse alzato la spalla gli avrebbe fatto male.
(Laughter)
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To speak more clearly despite a lisp, he went through his speeches with stones in his mouth. He built an underground room where he could practice without interruptions and not disturb other people. And since courts at the time were very noisy, he also practiced by the ocean, projecting his voice above the roar of the waves.
Per correggere un difetto di pronuncia teneva i suoi discorsi con dei sassi in bocca. Volle una stanza sotteranea per non essere interrotto, e non disturbare gli altri e dato che i tribunali erano rumorosissimi si allenava anche in riva al mare a proiettare la voce sullo sciabordìo delle onde.
His activities in the learning zone were very different from his activities in court, his performance zone. In the learning zone, he did what Dr. Anders Ericsson calls deliberate practice. This involves breaking down abilities into component skills, being clear about what subskill we're working to improve, like keeping our shoulders down, giving full concentration to a high level of challenge outside our comfort zone, just beyond what we can currently do, using frequent feedback with repetition and adjustments, and ideally engaging the guidance of a skilled coach, because activities designed for improvement are domain-specific, and great teachers and coaches know what those activities are and can also give us expert feedback. It is this type of practice in the learning zone which leads to substantial improvement, not just time on task performing. For example, research shows that after the first couple of years working in a profession, performance usually plateaus. This has been shown to be true in teaching, general medicine, nursing and other fields, and it happens because once we think we have become good enough, adequate, then we stop spending time in the learning zone. We focus all our time on just doing our job, performing, which turns out not to be a great way to improve. But the people who continue to spend time in the learning zone do continue to always improve. The best salespeople at least once a week do activities with the goal of improvement. They read to extend their knowledge, consult with colleagues or domain experts, try out new strategies, solicit feedback and reflect. The best chess players spend a lot of time not playing games of chess, which would be their performance zone, but trying to predict the moves grand masters made and analyzing them. Each of us has probably spent many, many, many hours typing on a computer without getting faster, but if we spent 10 to 20 minutes each day fully concentrating on typing 10 to 20 percent faster than our current reliable speed, we would get faster, especially if we also identified what mistakes we're making and practiced typing those words. That's deliberate practice.
Le sue attività di apprendimento erano molto diverse da quelle in tribunale la fase di performance. In fase di apprendimento, faceva ciò che Dr. Anders Ericsson chiama allenamento intenzionale, che significa suddividere un'azione in diverse capacità, specificando quali capacità vogliamo migliorare, come non alzare la spalla, concentrarci al massimo in una sfida fuori dalla comfort zone, spingendoci oltre a ciò che sappiamo già fare, utilizzando spesso un riscontro con ripetizione e correzione e magari con la guida di un esperto, perché le attività di apprendimento sono molto specifiche, e gli insegnanti e gli allenatori più esperti le conoscono e possono darci un riscontro accurato. Questo allenamento nella fase di apprendimento ci porta a un vero miglioramento, e non solo passare del tempo a fare pratica. Per esempio, la ricerca dimostra che dopo un paio di anni in una professione, la performance tende ad appiattirsi. È stato verificato nell'insegnamento, in medicina, infermieristica, e altri campi. Succede perché quando pensiamo di essere diventati abbastanza bravi, adeguati, non ci curiamo più della fase di apprendimento. Passiamo il tempo a fare il nostro lavoro, nella fase performativa, questa strategia non aiuta a migliorare. Chi invece passa del tempo nella fase di apprendimento continua sempre a migliorarsi. I migliori venditori almeno un giorno a settimana svolgono attività per migliorare. Leggono per ampliare la propria cultura, si consultano con colleghi o esperti, provano nuove strategie, chiedono riscontri e riflettono. I migliori giocatori di scacchi non passano tutto il tempo a giocare a scacchi, che sarebbe la loro fase di performance, ma cercano di prevedere le mosse dei grandi giocatori e le analizzano. Ognuno di noi ha probabilmente passato ore e ore a scrivere su una tastiera senza andare più veloce ma se passassimo dai 10 ai 20 minuti al giorno concentrandoci al massimo per scrivere dal 10% al 20% più veloce della nostra attuale velocità diventeremmo più veloci. soprattutto se identificassimo i nostri errori e ci allenassimo proprio su quelle parole. Ecco l'allenamento intenzionale.
In what other parts of our lives, perhaps that we care more about, are we working hard but not improving much because we're always in the performance zone? Now, this is not to say that the performance zone has no value. It very much does. When I needed a knee surgery, I didn't tell the surgeon, "Poke around in there and focus on what you don't know."
In quali altri aspetti della vita, magari a cui teniamo di più, ci stiamo impegnando tanto senza migliorare, perché siamo sempre nella fase di performance? Ora, non sto dicendo che la performance non abbia valore. Ne ha eccome. Quando mi operai al ginocchio, non dissi alla chirurga, "Fruga un po' e concentrati su quello che non sai fare"
(Laughter)
(Risate)
"We'll learn from your mistakes!" I looked for a surgeon who I felt would do a good job, and I wanted her to do a good job. Being in the performance zone allows us to get things done as best as we can. It can also be motivating, and it provides us with information to identify what to focus on next when we go back to the learning zone. So the way to high performance is to alternate between the learning zone and the performance zone, purposefully building our skills in the learning zone, then applying those skills in the performance zone.
"Impareremo dai tuoi errori!! Ho cercato una chirurga che ritenevo avrebbe fatto un buon lavoro, e volevo che lo facesse bene. La fase di performance è dove facciamo le cose dando il nostro meglio. Può essere motivante, e ci fornisce informazioni per capire su cosa concentrarci dopo quando torneremo nella fase di apprendimento. Quindi, per ottimi risultati la chiave è alternare la fase di apprendimento alla fase di performance concentrarci sulle abilità in fase di apprendimento, e poi applicarle nella fase di performance.
When Beyoncé is on tour, during the concert, she's in her performance zone, but every night when she gets back to the hotel room, she goes right back into her learning zone. She watches a video of the show that just ended. She identifies opportunities for improvement, for herself, her dancers and her camera staff. And the next morning, everyone receives pages of notes with what to adjust, which they then work on during the day before the next performance. It's a spiral to ever-increasing capabilities, but we need to know when we seek to learn, and when we seek to perform, and while we want to spend time doing both, the more time we spend in the learning zone, the more we'll improve.
Quando Beyoncé è in tournée durante in concerto è nella fase di performance, ma ogni sera quando torna in hotel, torna nella fase di apprendimento. Guarda il video dello show appena finito. Determina opportunità di miglioramento, per lei, il corpo di ballo e lo staff delle riprese. E il mattino dopo, ognuno riceve appunti su cosa correggere, che studiano durante il giorno prima del concerto successivo. È una spirale per continuare a migliorare, ma dobbiamo sapere se vogliamo apprendere, o se vogliamo una performance e anche se vorremmo entrambe le cose insieme, più tempo stiamo nella fase di apprendimento più miglioriamo.
So how can we spend more time in the learning zone? First, we must believe and understand that we can improve, what we call a growth mindset. Second, we must want to improve at that particular skill. There has to be a purpose we care about, because it takes time and effort. Third, we must have an idea about how to improve, what we can do to improve, not how I used to practice the guitar as a teenager, performing songs over and over again, but doing deliberate practice. And fourth, we must be in a low-stakes situation, because if mistakes are to be expected, then the consequence of making them must not be catastrophic, or even very significant. A tightrope walker doesn't practice new tricks without a net underneath, and an athlete wouldn't set out to first try a new move during a championship match.
Come fare a passare più tempo nell'apprendimento? Per prima cosa, dobbiamo credere e comprendere che possiamo migliorare, con una mentalità di crescita. Poi, dobbiamo voler migliorare quell'abilità specifica. Ci dev'essere un fine a cui teniamo, perché ci vuole tempo e impegno. Terzo, ci serve un'idea su come migliorare, cosa possiamo fare per migliorare, non come me quando suonavo la chitarra da ragazzino, suonando sempre le stesse canzoni, ma con l'allenamento intenzionale. Quarto, poniamoci in una condizione di basso livello di stress, perché se ci saranno degli errori, le conseguenze non dovranno essere catastrofiche e nemmeno determinanti. Un funambolo non prova nuove mosse senza rete di protezione, un atleta non decide di provare nuove tecniche in una partita di campionato.
One reason that in our lives we spend so much time in the performance zone is that our environments often are, unnecessarily, high stakes. We create social risks for one another, even in schools which are supposed to be all about learning, and I'm not talking about standardized tests. I mean that every minute of every day, many students in elementary schools through colleges feel that if they make a mistake, others will think less of them. No wonder they're always stressed out and not taking the risks necessary for learning. But they learn that mistakes are undesirable inadvertently when teachers or parents are eager to hear just correct answers and reject mistakes rather than welcome and examine them to learn from them, or when we look for narrow responses rather than encourage more exploratory thinking that we can all learn from. When all homework or student work has a number or a letter on it, and counts towards a final grade, rather than being used for practice, mistakes, feedback and revision, we send the message that school is a performance zone.
Una ragione per cui passiamo tanto tempo nella fase di performance è che siamo spesso in contesti con una posta in gioco alta, senza motivo. Ci creiamo rischi sociali a vicenda, anche a scuola, dove si dovrebbe solo imparare, e non sto parlando delle prove standardizzate. Voglio dire che tutti i giorni, molti studenti, dalle elementari all'università, sanno che se sbagliano, saranno ritenuti inferiori dagli altri. Naturale che siano sempre stressati e che non prendano i rischi necessari per imparare. Invece, imparano che gli errori sono da evitare, inavvertitamente quando insegnanti e genitori vogliono solo risposte corrette e allontanano gli errori invece di accettarli ed esaminarli per imparare da essi, o quando cerchiamo risposte limitate scoraggiando un pensiero esplorativo da cui tutti possiamo imparare Quando i compiti e i lavori degli studenti hanno un numero che fa parte del voto finale invece di essere oggetto di pratica, errori, riscontro e ripasso facciamo in modo che la scuola sia una fase di performance.
The same is true in our workplaces. In the companies I consult with, I often see flawless execution cultures which leaders foster to encourage great work. But that leads employees to stay within what they know and not try new things, so companies struggle to innovate and improve, and they fall behind.
Lo stesso vale per il luogo di lavoro. Nelle aziende con cui ho a che fare, vedo spesso strategie produttive perfette che dovrebbero incoraggiare il lavoro. Ma ciò limita gli impiegati a ciò che sanno fare e non provano cose nuove, perciò le aziende faticano a innovarsi e a migliorare. e restano indietro.
We can create more spaces for growth by starting conversations with one another about when we want to be in each zone. What do we want to get better at and how? And when do we want to execute and minimize mistakes? That way, we gain clarity about what success is, when, and how to best support one another.
Per creare più spazi di crescita, possiamo iniziare a parlare tra noi di quando vogliamo essere in quale fase. In cosa vogliamo migliorare e come? E quando vogliamo agire e evitare gli errori? Così chiariamo cos'è il successo, quando e come sostenerci al meglio.
But what if we find ourselves in a chronic high-stakes setting and we feel we can't start those conversations yet? Then here are three things that we can still do as individuals. First, we can create low-stakes islands in an otherwise high-stakes sea. These are spaces where mistakes have little consequence. For example, we might find a mentor or a trusted colleague with whom we can exchange ideas or have vulnerable conversations or even role-play. Or we can ask for feedback-oriented meetings as projects progress. Or we can set aside time to read or watch videos or take online courses. Those are just some examples. Second, we can execute and perform as we're expected, but then reflect on what we could do better next time, like Beyoncé does, and we can observe and emulate experts. The observation, reflection and adjustment is a learning zone. And finally, we can lead and lower the stakes for others by sharing what we want to get better at, by asking questions about what we don't know, by soliciting feedback and by sharing our mistakes and what we've learned from them, so that others can feel safe to do the same.
Come fare se siamo in una condizione perenne di grande aspettativa e sentiamo di non poterne ancora parlare? Ecco tre cose che possiamo fare lo stesso. Primo, creiamo isole tranquille in un mare di grandi aspettative. Cioè degli spazi dove gli errori hanno poche conseguenze. Per esempio, ci può essere un tutor o un collega di fiducia con cui possiamo scambiare idee e parlare di cose delicate. o persino fare pratica. Possiamo chiedere delle riunioni di riscontro durante un progetto. O possiamo tenerci del tempo per leggere, guardare video e seguire corsi online. Questi sono solo alcuni esempi. Secondo, possiamo agire nella fase di performance come dovremmo, e poi riflettere su cosa migliorare la volta dopo, come Beyoncé, e possiamo osservare e imitare gli esperti. Osservare, riflettere e correggere è la fase di apprendimento. Infine, possiamo fare da guida e abbassare la posta in gioco parlando di cosa vogliamo migliorare facendo domande su cosa non sappiamo, chiedendo riscontri e condividendo i nostri errori e cosa ci hanno insegnato, così che tutti possano fare lo stesso.
Real confidence is about modeling ongoing learning. What if, instead of spending our lives doing, doing, doing, performing, performing, performing, we spent more time exploring, asking, listening, experimenting, reflecting, striving and becoming? What if we each always had something we were working to improve? What if we created more low-stakes islands and waters? And what if we got clear, within ourselves and with our teammates, about when we seek to learn and when we seek to perform, so that our efforts can become more consequential, our improvement never-ending and our best even better?
La fiducia in se stessi è data dall'apprendimento continuo. Invece di passare la vita a fare, fare, fare, agire, agire, agire, perché non passiamo più tempo a indagare, a fare domande, ad ascoltare, a sperimentare, a riflettere, sforzandoci e trasformandoci? Come sarebbe se ognuno di noi stesse sempre cercando di migliorare in qualcosa? Perché non creiamo più isole tranquille e mari? Perché non siamo trasparenti, con noi stessi e con i nostri collaboratori su quando vogliamo imparare e quando vogliamo agire, così che i nostri sforzi possano portare a dei risultati, il nostro miglioramento infinito e il nostro meglio ancora migliore?
Thank you.
Grazie.