The new me is beauty.
Saya yang baru adalah keindahan.
(Laughter) Yeah, people used to say, "Norman's OK, but if you followed what he said, everything would be usable but it would be ugly." Well, I didn't have that in mind, so ...
(Suara tawa) Ya, dulu orang sering mengatakan, Norman itu lumayan tapi kalau Anda mengikuti perkataannya, semua akan bisa dipakai tapi akhirnya akan kacau. Saya tidak merasa seperti itu, jadi ..
This is neat. Thank you for setting up my display. I mean, it's just wonderful. And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for, but I want it. And that's my new life. My new life is trying to understand what beauty is about, and "pretty," and "emotions." The new me is all about making things kind of neat and fun.
Ini anggun. Terima kasih sudah menyiapkan layarnya. Luar biasa. Saya sama sekali belum tahu apa fungsi dan manfaatnya, tapi saya menginginkannya. Dan itulah hidup baru saya. Hidup baru saya mencoba memahami apa keindahan itu, apa kecantikan itu, dan apa emosi itu. Saya yang baru membuat semuanya anggun dan menyenangkan.
And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi. It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house -- but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.
Inilah pembuat jus Philippe Starck, diproduksi oleh Alessi. Sangat menyenangkan memiliki benda ini di rumah, tapi saya meletakkannya di lorong masuk, tidak untuk membuat jus. (Suara tawa)
(Laughter)
Bahkan, saya membeli edisi khusus berpelat emas
In fact, I bought the gold-plated special edition and it comes with a little slip of paper that says, "Don't use this juicer to make juice." The acid will ruin the gold plating.
dan disertai dengan selembar kertas yang bertuliskan, "Jangan gunakan pembuat jus ini untuk membuat jus. Karena asamnya akan merusak pelat emas." (Suara tawa)
(Laughter)
Jadi sebenarnya, saya mengambil jus dalam kemasan karton
So actually, I took a carton of orange juice and I poured it in the glass to take this picture.
dan menuangkannya ke gelas untuk mengambil gambar ini. (Suara tawa)
(Laughter)
Di bawahnya adalah pisau yang cantik.
Beneath it is a wonderful knife. It's a Global cutting knife made in Japan. First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at. Second of all, it's really beautifully balanced: it holds well, it feels well. And third of all, it's so sharp, it just cuts. It's a delight to use. And so it's got everything, right? It's beautiful and it's functional. And I can tell you stories about it, which makes it reflective, and so you'll see I have a theory of emotion. And those are the three components.
Ini adalah pisau potong Global buatan Jepang. Pertama-tama, lihatlah bentuknya, sangat menarik untuk dilihat. Kedua, keseimbangan yang indah pegangannya - terasa nyaman. Yang ketiga, sangat tajam, bagus untuk memotong. Nyaman untuk digunakan. Jadi, semuanya ada, benar? Cantik dan fungsional. Saya juga bisa bercerita tentang pisau itu, yang menjadikannya reflektif, sehingga saya mempunyai teori emosi. Itulah ketiga komponennya. Hiroshi Ishii dan kelompoknya di MIT Media Lab mengambil meja tenis meja dan meletakkan proyektor di atasnya,
Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab took a ping-pong table and placed a projector above it, and on the ping-pong table they projected an image of water with fish swimming in it. And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table, the ripples spread out and the fish run away. But of course, then the ball hits the other side, the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.
dan mereka memproyeksikan gambar air di atas meja itu dengan ikan yang berenang di dalamnya. Saat kita bermain tenis meja, ketika bola menyentuh meja air akan beriak dan ikannya lari. Tapi tentu saja sebenarnya bola memantul ke sisi lawan, air beriak kembali --- ikan yang malang, mereka tidak bisa hidup tenang. (Suara tawa) Apa itu cara yang baik bermain tenis meja?
(Laughter)
Tidak. Tapi apakah menyenangkan?
Is that a good way to play ping-pong? No. But is it fun? Yeah! Yeah.
Iya! Iya. Jadi -- atau lihat Google. Cobalah ketik, misalnya, "emotion and design"
Or look at Google. If you type in, oh say, "emotion and design," you get 10 pages of results. So Google just took their logo and they spread it out. Instead of saying, "You got 73,000 results. This is one through 20. Next," they just give you as many o's as there are pages. It's really simple and subtle. I bet a lot of you have seen it and never noticed it. That's the subconscious mind that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant and you didn't know why. And it's just clever. And of course, what's especially good is, if you type "design and emotion," the first response out of those 10 pages is my website.
Anda mendapat 10 halaman hasil. Google menggunakan logo mereka dan memanjangkannya. Ketimbang mengatakan "Ada 73.000 hasil. Inilah hasil nomor 1 sampai 20. Selanjutnya," mereka cukup memberikan huruf O sebanyak halaman yang ada. Sangat sederhana dan cerdik. Saya yakin Anda sering melihatnya tapi tidak memperhatikan. Itulah pikiran bawah sadar yang memperhatikan, mungkin terasa menyenangkan tapi Anda tidak tahu mengapa. Itu cerdas. Tentu saja, yang paling penting, kalau Anda ketik "design and emotion," hasil pertama yang keluar dari 10 halaman itu adalah situs web saya. (Suara tawa)
(Laughter)
Yang aneh, Google berbohong
Now, the weird thing is Google lies, because if I type "design and emotion," it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway." So, OK. So I type "design emotion" and my website wasn't first again. It was third. Oh well, different story.
karena kalau saya mengetik "design and emotion," Google berkata, "Anda tidak perlu kata 'and.' Kami sudah memasukkannya." Jadi, baiklah. Jadi saya ketik "design emotion" dan situs web saya bukan yang pertama lagi. Tapi yang ketiga. Sudahlah, itu cerita lain. Ada ulasan yang sangat menarik di The New York Times
There was this wonderful review in The New York Times about the MINI Cooper automobile. It said, "You know, this is a car that has lots of faults. Buy it anyway. It's so much fun to drive." And if you look at the inside of the car -- I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it, this is me taking a picture while my son is driving -- and the inside of the car, the whole design is fun. It's round, it's neat. The controls work wonderfully. So that's my new life; it's all about fun.
tentang mobil MINI Cooper. Katanya, "Tahukah Anda, mobil ini punya banyak kekurangan. Tapi beli saja. Sangat enak untuk dikendarai." Kalau Anda lihat bagian dalam mobil ini -- Karena ingin melihatnya, saya menyewanya, Di sini saya sedang mengambil gambar sementara anak saya mengemudi -- dan seluruh desain dalam mobil ini menyenangkan. Bundar, anggun. Kendalinya sangat akurat. Jadi itulah kehidupan baru saya, semua tentang kesenangan. Saya sekarang yakin hal-hal yang menyenangkan bisa berhasil
I really have the feeling that pleasant things work better, and that never made any sense to me until I finally figured out -- look ... I'm going to put a plank on the ground. So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking, I can go back and forth and I can jump up and down. No problem. Now I'm going to put the plank 300 feet in the air -- and I'm not going to go near it, thank you. Intense fear paralyzes you. It actually affects the way the brain works.
dan sebelumnya saya tidak pernah menyadari hal itu sampai akhirnya saya mengerti, lihat .. saya akan menaruh papan di tanah. Bayangkan saya punya papan dengan lebar 2 kaki dan panjang 30 kaki dan saya akan berjalan di atasnya, dan Anda lihat saya bisa berjalan tanpa melihat, Saya bisa maju mundur dan melompat ke atas dan ke bawah. Tidak masalah. Kemudian saya menaruh papan ini 300 kaki di udara, saya tidak akan mau mendekatinya, tidak, terima kasih. Rasa takut berlebihan membuat kita lumpuh. Itu mempengaruhi cara kerja otak kita.
So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down until just a few days or hours before the talk, and that anxiety was really helpful in causing him to focus. That's what fear and anxiety does; it causes you to be -- what's called depth-first processing -- to focus, not be distracted. And I couldn't force myself across that. Now some people can -- circus workers, steel workers. But it really changes the way you think.
Paul Saffo, sebelum presentasinya, mengatakan dia belum punya bahan sampai beberapa hari atau jam sebelum presentasi itu, dan kegelisahan itu sangat membantunya untuk fokus Itulah yang dilakukan oleh rasa takut dan rasa gelisah Keduanya menyebabkan Anda -- ini disebut pemrosesan dalam-dulu -- fokus, tidak terganggu, dan saya tidak bisa memaksa diri saya melampaui hal itu. Ada orang-orang yang bisa -- pekerja sirkus, pegawai pabrik baja. Tapi itu benar-benar mengubah cara berpikir kita.
And then, a psychologist, Alice Isen, did this wonderful experiment. She brought students in to solve problems. So, she'd bring people into the room, and there'd be a string hanging down here and a string hanging down here. It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it -- some papers and scissors and stuff. And she'd bring them in, and she'd say, "This is an IQ test and it determines how well you do in life. Would you tie those two strings together?" So they'd take one string and they'd pull it over here and they couldn't reach the other string. Still can't reach it. And, basically, none of them could solve it. You bring in a second group of people, and you say, "Oh, before we start, I got this box of candy, and I don't eat candy. Would you like the box of candy?"
Seorang psikolog, Alice Isen, melakukan eksperimen yang menarik ini. Dia mengumpulkan beberapa pelajar untuk menyelesaikan masalah Dia membawa mereka ke sebuah ruangan, ada sebuah tali yang menjuntai di sini dan sebuah tali yang menjuntai di sana dan sebuah ruang kosong, hanya meja dan beberapa benda di atasnya -- beberapa kertas, gunting, dan lainnya. Dia membawa mereka masuk dan berkata, "Ini tes IQ dan tes ini menentukan keberhasilan hidup Anda. Bisakah Anda mengikatkan kedua tali ini?" Jadi mereka mengambil satu tali dan menariknya tapi mereka tidak bisa meraih tali yang lain. Masih tidak bisa meraihnya. Intinya, tidak ada yang bisa memecahkan masalah ini. Dia kemudian membawa kelompok yang kedua, dan berkata, "Oh, sebelum mulai, saya punya sekotak permen ini, tapi saya tidak suka permen. kalian mau?"
And turns out they liked it, and it made them happy -- not very happy, but a little bit of happy. And guess what -- they solved the problem. And it turns out that when you're anxious you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you makes you depth-first. And when you're happy -- what we call positive valence -- you squirt dopamine into the prefrontal lobes, which makes you a breadth-first problem solver: you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking. That's what brainstorming is about, right? With brainstorming we make you happy, we play games, and we say, "No criticism," and you get all these weird, neat ideas. But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it." So to get work done, you've got to set a deadline, right? You've got be anxious. The brain works differently if you're happy. Things work better because you're more creative. You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out." No big deal.
Ternyata mereka mau, dan itu membuat mereka bahagia, tidak sangat bahagia, hanya cukup bahagia. Dan coba tebak -- mereka berhasil menyelesaikan masalahnya. Ternyata, ketika Anda gelisah Anda mengeluarkan transmiter syaraf di otak, yang membuat Anda fokus membuat Anda dalam-dulu, Saat Anda bahagia -- apa yang kita sebut valensi positif -- Anda mengeluarkan dopamin ke otak bagian depan atas, yang menjadikan Anda pemecah masalah lebar-dulu kita lebih rentan dengan gangguan, kita berpikir secara berbeda. Itulah yang dinamakan tukar pikiran, bukan? Dengan bertukar pikiran kita menjadi bahagia, kita bermain, dan berkata, "Jangan ada kritik," dan kita akan dapat semua ide-ide aneh yang bagus ini. Tapi sebenarnya, kita tidak akan pernah menyelesaikan pekerjaan dengan cara seperti itu karena setiap kita mulai bekerja, kita mengatakan, "Oh, saya punya cara baru untuk ini." Jadi untuk menyelesaikan pekerjaan, kita harus punya tenggat, benar? Kita harus gelisah. Jadi otak bekerja dengan cara yang berbeda dan kalau Anda bahagia, pekerjaan akan selesai lebih baik karena Anda lebih kreatif Anda punya masalah kecil dan berkata "Ah, nanti saya selesaikan." Tidak masalah.
There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design. Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors. That's especially good that mammals and primates like fruits and bright plants, because you eat the fruit and you thereby spread the seed. There's an amazing amount of stuff that's built into the brain. We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds, we dislike hot temperatures, cold temperatures. We dislike scolding voices. We dislike frowning faces; we like symmetrical faces, etc., etc. So that's the visceral level. In design, you can express visceral in lots of ways, like the choice of type fonts and the red for hot, exciting. Or the 1963 Jaguar: It's actually a crummy car, falls apart all the time, but the owners love it. And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art. A water bottle: You buy it because of the bottle, not because of the water. And when people are finished, they don't throw it away. They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration or maybe fill it with water again, which proves it's not the water. It's all about the visceral experience.
Ada sesuatu yang saya sebut pemrosesan tingkat visceral. Biologi -- kita telah beradaptasi melalui biologi untuk menyukai warna cerah. Ini bagus karena mamalia dan primata suka buah dan juga bagi tanaman, karena saat kita memakannya kita juga menyebarkan benihnya. Ada banyak hal luar biasa yang tertanam di otak kita. Kita tidak suka rasa pahit, kita tidak suka suara keras, kita tidak suka suhu panas, suhu dingin. Kita tidak suka suara bentakan, wajah murung, Kita suka wajah yang simetris, dan sebagainya. Jadi itulah tingkat visceral dan dalam desain Anda bisa mengekspresikan visceral dengan banyak cara, seperti pilihan jenis font dan warna merah untuk panas, sungguh menarik. Atau Jaguar 1963. Itu sebenarnya mobil yang jelek, sering sekali rusak, tapi pemilik mobil ini menyukainya. Dan cantik -- Inilah Museum Seni Modern. Sebuah botor air. Anda membeli karena botolnya, bukan karena airnya. Setelah habis, kita tidak membuang botolnya kita menyimpannya -- seperti botol anggur, disimpan untuk dekorasi atau mungkin diisi air lagi, jadi bukan karena airnya. Itu semua tentang pengalaman visceral. Pemrosesan tingkat menengah adalah tingkat perilaku
The middle level of processing is the behavioral level and that's actually where most of our stuff gets done. Visceral is subconscious, you're unaware of it. Behavioral is subconscious, you're unaware of it. Almost everything we do is subconscious. I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs. I'm doing a lot; most of my talk is subconscious; it has been rehearsed and thought about a lot. Most of what we do is subconscious. Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious, controlled by the behavioral side. And behavioral design is all about feeling in control, which includes usability, understanding -- but also the feel and heft.
dan di situlah sebagian besar pemrosesan dilakukan. Visceral ada di bawah sadar, kita tidak memikirkannya Perilaku itu di bawah sadar, kita tidak memikirkannya. Hampir semua yang kita lakukan tidak kita sadari. Saya berjalan mengelilingi panggung, saya tidak mengendalikan kaki saya. Saya melakukan banyak hal, bahkan presentasi saya biasanya tidak saya sadari, saya sudah berlatih dan memikirkannya. Sebagian besar yang kita lakukan tidak kita sadari. Perilaku otomatis -- perilaku terampil itu ada di bawah sadar, dikendalikan oleh sisi perilaku. Desain perilaku adalah tentang kendali perasaan, yang termasuk kegunaan, pemahaman, tapi juga rasa dan pengaruh. Itulah kenapa pisau Global sangat anggun.
That's why the Global knives are so neat. They're so nicely balanced, so sharp, that you really feel you're in control of the cutting. Or, just driving a high-performance sports car over a demanding curb -- again, feeling that you are in complete control of the environment. Or the sensual feeling. This is a Kohler shower, a waterfall shower, and actually, all those knobs beneath are also showerheads. It will squirt you all around and you can stay in that shower for hours -- and not waste water, by the way, because it recirculates the same dirty water.
Sangat seimbang, sangat tajam, Anda bisa benar-benar bisa merasakan kendalinya saat memotong. Atau mengendarai mobil balap berkinerja tinggi melintasi tikungan tajam, sama, perasaan bahwa kita benar-benar mengendalikan lingkungan. Atau perasaan sensual. Inilah pancuran Kohler, pancuran air terjun, dan sebenarnya, semua lubang di bawah juga ujung pancuran ini. Anda akan disemprot dari segala arah Anda bisa mandi berjam-jam. Tidak membuang-buang air, karena air kotor akan dipancurkan kembali. (Suara tawa)
(Laughter)
Atau ini -- inilah teko teh yang sangat anggun
Or this -- this is a really neat teapot I found at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago. It's a Ronnefeldt tilting teapot. That's kind of what the teapot looks like but the way you use it is you lay it on its back, and you put tea in, and then you fill it with water. The water then seeps over the tea. And the tea is sitting in this stuff to the right -- the tea is to the right of this line. There's a little ledge inside, so the tea is sitting there and the water is filling it up like that. And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it. And that means the tea is partially covered while it completes the brewing. And when it's finished, you put it vertically, and now the tea is -- you remember -- above this line and the water only comes to here -- and so it keeps the tea out. On top of that, it communicates, which is what emotion does.
pada acara minum teh di Hotel Four Seasons di Chicago. teko miring Ronnefeldt. Seperti itulah kurang lebih bentuk teko tehnya tapi untuk menggunakannya kita harus merebahkannya, dan memasukkan teh, dan kemudian menuangkan airnya kemudian air menyesap ke seluruh teh. Dan tehnya berada di sebelah kanan ini -- tehnya ada di sebelah kanan garis ini. Ada pijakan kecil di dalamnya, jadi teh akan jatuh di sana dan air naik seperti itu. Saat teh siap, atau hampir siap, Anda miringkan tekonya. Itu artinya teh akan tenggelam sebagian sambil terus diseduh. Saat selesai, Anda menaruhnya secara vertikal, dan sekarang tehnya -- Anda ingat -- di atas garis dan air hanya ada dari sini jadi teh tetap berada di luar Selain itu, yang penting, ada komunikasi, apa yang dilakukan oleh emosi. Emosi itu sebenarnya tentang bertindak.
Emotion is all about acting; emotion is really about acting. It's being safe in the world. Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it -- saying good, bad, safe, dangerous, and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax. And that's why we can tell the emotion of somebody else -- because their muscles are acting, subconsciously, except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion. Well, this has emotions if you like, because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright." And the waiter can come by and say, "Would you like more water?" It's kind of neat. What a wonderful design.
Ini tentang merasa aman di dunia ini. Kognisi itu tentang memahami dunia ini, emosi tentang menginterpretasikannya mengatakan sesuatu baik, buruk, aman, berbahaya, dan bersiap untuk bertindak, itulah mengapa otot menegang dan mengendur. Itulah mengapa kita bisa mengetahui emosi orang lain, karena otot mereka bertindak, secara tidak sadar, selain itu, kita juga telah berkembang dengan otot wajah yang sangat kaya dengan emosi. Misalnya inilah emosi, karena ini memberi sinyal pelayan bahwa, "Hai, saya sudah selesai. Lihat -- terbalik." Pelayan datang dan berkata, "Ingin tambah air lagi?" Ini cukup anggun. Desain yang menarik. Tingkat ketiga adalah reflektif,
And the third level is reflective, which is, if you like the superego, it's a little part of the brain that has no control over what you do, no control over the -- doesn't see the senses, doesn't control the muscles. It looks over what's going on. It's that little voice in your head that's watching and saying, "That's good. That's bad." Or, "Why are you doing that? I don't understand." It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.
yaitu, kalau Anda sangat menyukai keegoisan, inilah bagian kecil otak yang tidak bisa mengendalikan apa yang Anda lakukan, tanpa kendali -- tanpa melihat rasa, tidak mengendalikan otot. Hanya mengamati apa yang terjadi. Ini suara kecil di kepala Anda. yang mengamati dan berkata, "Itu baik. Itu buruk." atau "Mengapa kamu melakukannya? Saya tidak mengerti." Ini suara kecil di kepala Anda yang merupakan pusat kesadaran. Ini produk reflektif yang luar biasa.
Here's a great reflective product. Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life -- all sorts of exotic cars, but never have I had a car that attracted so much attention." It's about attention. It's about their image, not about the car. If you want a more positive model -- this is the GM car. And the reason you might buy it now is because you care about the environment. And you'll buy it to protect the environment, even though the first few cars are going to be really expensive and not perfected. But that's reflective design as well. Or an expensive watch, so you can impress people -- "Oh gee, I didn't know you had that watch." As opposed to this one, which is a pure behavioral watch, which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you. But it's ugly. This is a clear Don Norman watch.
Pemilik Hummer berkata, "Saya sudah punya banyak mobil dalam hidup saya semua jenis mobil eksotis, tapi hanya mobil ini yang bisa menarik banyak perhatian." Ini tentang citra, bukan tentang mobilnya. Kalau Anda ingin model yang lebih positif, inilah mobil GM. Alasan mengapa Anda membelinya sekarang adalah Anda peduli dengan lingkungan Anda membelinya untuk melindungi lingkungan, meskipun beberapa mobil yang pertama akan sangat mahal dan tidak sempurna. Tapi itu juga desain reflektif. atau jam tangan mahal agar Anda bisa membuat orang terkesan, "Oh, Anda punya jam itu?" Berlawanan dengan yang ini, yang menunjukkan waktu sebenarnya, yang mungkin lebih tepat waktu dari pada jam 13.000 dolar yang baru saja saya tunjukkan. Tapi ini jelek. Inilah jam Don Norman. Yang menarik, kita kadang mengalami beberapa emosi yang berlawanan, rasa takut jatuh visceral melawan keadaan reflektif yang berkata "Tidak apa-apa. Aman. Aman."
And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other, the visceral fear of falling against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe." If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride. So, it's pitting one against the other. The other neat thing ...
Kalau wahana di taman hiburan berkarat dan rusak, Anda pasti tidak mau menaikinya. Jadi, saling berlawanan satu sama lain. Benda bagus selanjutnya (Suara tawa) Jake Cress seorang pembuat mebel, dan dia membuat perangkat mebel yang luar biasa.
(Laughter)
Ini kursi karyanya, dengan cakar, dan kursi yang malang ini rupanya kehilangan rodanya
So Jake Cress is this furniture maker, and he makes this unbelievable set of furniture. And this is his chair with claw, and the poor little chair has lost its ball and it's trying to get it back before anybody notices. And what's so neat about it is how you accept that story. And that's what's nice about emotion.
dia mencoba mendapatkannya kembali sebelum ada yang tahu. Yang sangat bagus dalam hal ini adalah bagaimana kita menerima ceritanya. Itulah yang hebat tentang emosi. Jadi inilah diri saya yang baru. Saya hanya akan mengatakan hal-hal yang positif mulai sekarang. (Suara tawa) (Tepuk tangan)
So that's the new me. I'm only saying positive things from now on.
(Laughter)
(Applause)