So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day, and on the way, she was chatting with the taxi driver, and he said to her, with total sincerity, "I can tell you are a really good person." And when she told me this story later, she said she couldn't believe how good it made her feel, that it meant a lot to her. Now that may seem like a strong reaction from my friend to the words of a total stranger, but she's not alone.
ڕۆژێكيان هاوڕێيهكم كه سوارى تهكسى بوو بهرهو فڕۆكهخانه دهچوو له ڕێگه قسهى لهگهڵ شۆفێرى تهكسيهكه دهكرد ئهو، بهوپهڕى نيازپاكيهوه به هاوڕێكهمى وتبوو دڵنیام تۆ کەسێکی زۆر باشیت. كاتێ دواتر ئهو چيرۆكهى بۆ باس كردم باوەڕم نەدەکرد کە ئەم قسەیە، چۆن هەستێکی لام دروست کرد و ئەم قسەیە بۆ من چەند بە نرخ بوو. ئێستا لهوه دهچێ هاوڕێكهم كاردانهوهيهكى بههێزى ههبێ بهرامبهر وشهكانى كهسێكى تهواو نامۆ، وهلێ ئهو تهنيا نييه.
I'm a social scientist. I study the psychology of good people, and research in my field says many of us care deeply about feeling like a good person and being seen as a good person. Now, your definition of "good person" and your definition of "good person" and maybe the taxi driver's definition of "good person" -- we may not all have the same definition, but within whatever our definition is, that moral identity is important to many of us.
من سۆسيۆلۆژيستم سايكۆلۆژى خهڵكانى باش دهخوێنم توێژينهوهكانى بوارهكهم دهڵێن خهڵكانى زۆر له ئێمه به قووڵى گرنگى دهدهن به ههستكردن وهك خهڵكى باش و وهك خهڵكى باش ببينرێت. ئێستا پێناسهى ئێوە بۆ خهڵكى باش لهوانهيه پێناسهى شۆفێرى تهكسييهكه بۆ خهڵكى باش لهوانهيه ههموو يهك پێناسهمان نهبێ، وهلێ، پێناسهكان ههرچييهك بن پێناسەی ڕەوشت لاى زۆرينهمان گرنگه.
Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell, or maybe we say our workforce is homogenous, or a slippery business expense, we go into red-zone defensiveness a lot of the time. I mean, sometimes we call out all the ways in which we help people from marginalized groups, or we donate to charity, or the hours we volunteer to nonprofits. We work to protect that good person identity. It's important to many of us.
ئێستاكه گهر كهسێ تهحداى ئهمهى كرد، بۆ نموونه داواى نووكتهيهكيان لێ كردين يان ئێمه لهوانهيه بڵێين هێزى كارهكانمان هاوتان، تێچووی ئیشی ناجێگیر، زۆربەی کات بۆ ناووچەی سوری خودپارێزی دەچین. مهبهستم ئهوهيه، هەندێک جار پەنا بۆ ئامرازی جیاواز بۆ یارمەتیدانی خەڵکانی پەراوێزخراو دەبەین، یان دەبەخشین، یان کاتەکەمان بۆ ئامانجی قازانج نەویست دەبەخشین. ئيش دهكهين بۆ پاراستنى ناسنامهى كهسێكى باش. ئەوە بۆ زۆرينهمان گرنگه.
But what if I told you this? What if I told you that our attachment to being good people is getting in the way of us being better people? What if I told you that our definition of "good person" is so narrow, it's scientifically impossible to meet? And what if I told you the path to being better people just begins with letting go of being a good person?
وهلێ چى ئهگهر من ئهمهتان پێ بڵێم؟ چۆنە ئەگەر پێتان بڵێم هۆگریمان بۆ بوون بە کەسێکی باش کۆسپی سەرەکیە لە بەردەم بوون بە کەسێکی باش؟ چى ئهگهر پێم یڵێم پێناسهمان بۆ خهڵكى باش زۆر بهرتهسكه له ڕووى زانستييهوه ئهستهمه بهوه بگهين؟ چى ئهگهر پێتان بڵێم ڕێگەی بوون بە کەسێکی باش بە وازهێنان لە خوولیای بوون بە کەسێکی باش دەست پێ دەکات؟
Now, let me tell you a little bit about the research about how the human mind works to explain. The brain relies on shortcuts to do a lot of its work. That means a lot of the time, your mental processes are taking place outside of your awareness, like in low-battery, low-power mode in the back of your mind. That's, in fact, the premise of bounded rationality. Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea that the human mind has limited storage resources, limited processing power, and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work. So for example, some scientists estimate that in any given moment ... Better, better click, right? There we go.
ههنوكه با كهمێ شتتان دهربارهى توێژينهوه پێ بڵێم كه چۆن مێشكى مرۆڤ كار دهكات بۆ ڕوونكردنهوه مێشك پشت به كورتكراوهكان بۆ ڕاپهڕاندنى زۆربهى كارهكانى دهبهستێ. ئهمه ئهوه دهگهيهنێ زۆرجار، كردارهكانى مێشك له دهرهوهى بهئاگايى تۆ كاردهكهن، وهك پاتريهكى كهم شهحن له دۆخى هێزى كهم لهپشتهوهى مێشكتدا. له ڕاستيدا ئهوه گريمانهى سنوردارێتى ئهقڵانيه. بیرۆکەی سنوردارێتى ئهقڵانى براوەی خەڵاتی نۆبڵە دەیسەلمێنێت کە مێشکی مرۆڤ سەرچاوەی هەڵگری سنورداری هەیە، هێزى پرۆسێسى سنورداره، وهك دهرئهنجام، پشت به كورتكراوهكان بۆ ئەنجامدانی كاره زۆرهكانى دەبەستێت. بۆ نموونه، ههندێ له زاناكان مهزهندهيان كردووه باشتر، باشتر، دروسته؟ دهى ئهوهتانێ
(Laughter)
(پێكهنين)
At any given moment, 11 million pieces of information are coming into your mind. Eleven million. And only 40 of them are being processed consciously. So 11 million, 40.
له ههموو ساتێكدا یانزدە مليۆن پارچه له زانيارى بۆ ناو مێشكت دێ یانزدە مليۆن. تهنيا چل دانهيان به ئاگاييهوه پرۆسيس دهبن كهواته یانزدە مليۆن، چل
I mean, has this ever happened to you? Have you ever had a really busy day at work, and you drive home, and when you get in the door, you realize you don't even remember the drive home, like whether you had green lights or red lights. You don't even remember. You were on autopilot. Or have you ever opened the fridge, looked for the butter, swore there is no butter, and then realized the butter was right in front of you the whole time? These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle, and this is what happens in a brain that can handle 11 million pieces of information coming in with only 40 being processed consciously. That's the bounded part of bounded rationality.
يانى تۆ قهد تووشى ئهمه بووى؟ قهد ڕۆژێكى بهراستى سهرقاڵت له ئيش ههبووه؟ كه بهرهو ماڵەوە بە ئۆتۆمبیل دەڕۆیت كاتێك كه دهگهيته بهردهم دهرگا، درک بەوە دەکەیت لە یادت نیە کە بەرەو ماڵ بە ئۆتۆمبێل هاتبیت، توشی گڵۆپى سهوز، يان سوورت بوویت. ههر له بيريشت نايه كه لە دۆخی خودکار بوویت. يان قهد دەرگاى سهلاجهتان كردۆتهوه، بۆ كهره گهڕا بن سوێند دهخۆی كهرهى تيا نهبوو پاشان درك بهوه دهكهن كه به درێژايى كاتهكه ڕێك لهبهردهمتاندا بوو؟ ئهمانه ساتهكانى "ئۆو" ن كه وامان لێ دهكهن پێبكهنين، ئهمه ئهوهيه كه له مێشكدا ڕوو دهدات، كه كۆنترۆڵى هاتنى يانزه مليۆن زانيارى دهكات بێنه ژوورهوه و تهنيا چلیان بهئاگاييهوه پڕۆسيس دهبن. ئهوه بهشه سنوردارهكهى ئهقڵانيهتى سنورداره.
This work on bounded rationality is what's inspired work I've done with my collaborators Max Bazerman and Mahzarin Banaji, on what we call bounded ethicality. So it's the same premise as bounded rationality, that we have a human mind that is bounded in some sort of way and relying on shortcuts, and that those shortcuts can sometimes lead us astray. With bounded rationality, perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store, or the product we launch in the boardroom. With bounded ethicality, the human mind, the same human mind, is making decisions, and here, it's about who to hire next, or what joke to tell or that slippery business decision.
ئهم ئيشه لهسهر ئهقڵانيهتى سنووردار ئيلهامبهخش بوو لهم كارهی كه لهگهڵ هاوكارهكانم ئهنجامم دا، ماكس بهيزمان و مازرين بانژى لهسهر ئهوهى كه ئێمه پێى دهڵێين ڕەوشتی سنووردار. ههمان گريمانهى ئهقڵانييهتى سنوورداره، كه وهك مرۆڤ مێشكێكمان ههيه به شێوازيكى دياريكراو سنوردار كراوه ههروهها پشت به كورتكراوهكان دهبهستێ ئهم كورتكراوانه هەندێک جار بهرهو ونبوون ڕێنيشاندهريمان دهكهن. لهگهڵ ئهقڵانهيهتى سنورداردا لهوانهيه كاربكاته سهر ئهو بەرهەمەی كه له دوكان دهيكڕين، يان ئهو شمهكانهى كه له ژوورى كۆبوونهوه به كارى دههێنين. لهگهڵ ڕەوشتی سنورداردا، ئهقڵى مرۆڤ ههمان ئهقڵى مرۆڤ، بڕيارهكان دهدات، وەک: جاری داهاتوو کێ دابمەزرێت، چ نووكتهيه دهگێڕيتهوه یان بڕیاری بازرگانی ناجێگیر.
So let me give you an example of bounded ethicality at work. Unconscious bias is one place where we see the effects of bounded ethicality. So unconscious bias refers to associations we have in our mind, the shortcuts your brain is using to organize information, very likely outside of your awareness, not necessarily lining up with your conscious beliefs. Researchers Nosek, Banaji and Greenwald have looked at data from millions of people, and what they've found is, for example, most white Americans can more quickly and easily associate white people and good things than black people and good things, and most men and women can more quickly and easily associate men and science than women and science. And these associations don't necessarily line up with what people consciously think. They may have very egalitarian views, in fact. So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.
ڕێگەم بدهنێ با نموونهيهكتان لهسهر ڕەوشتی سنوردار له ئيشدا بۆ باس بكهم لە نائاگایی لایەنگیری کردن كاريگهرى ڕەوشتی سنوردارى لێ دهبينين. لایەنگیری کردنی نائاگايى ئاماژه بۆ ئهو هاوپهيوهندانه دهنێرێ كه له مێشكماندا کە بۆ كورتكراوەکانی مێشك بۆ ڕێکخستنى زانياريهكان بهكاريان دههێنێ، ئهگهر زۆره له دهرهوهى به ئاگايى تۆ بێت، مهرج نييه لهگهڵ پرهنسيپهكانى بەئاگاییت هاوشێوە بن. توێژهران نۆسيك، بانژى و گرينوالد تهماشاى داتاكانيان له مليۆنێ كهسدا كردووه چەند ڕاستیەکیان دۆزیوەتەوە، بۆ نموونە، زۆربهى ئهمهريكیە سپى پێستکان دهتوانن بهخێرايى و ئاسانى خهڵكى سپى پێست زياتر له خهڵكى ڕهش به شتى باشهوه ببەستنەوە، ههروهها زۆربهى ژن و پياو ئاسانتر و خێراتر پياو به زانست زیاتر لە ژن و زانست بەیەکەوە دەبەسترێنەوە. ئهو هاوپهيوهندييانه مهرج نييه هاوچەشن بن لەگەڵ تێڕوانینی بە ئاگایی مرۆڤەکان. دهشێ ڕوانگهى تهواو هاوتايان ههبێ، له ڕاستيدا كهواته هەندێک جار يانزه مليۆن و چل هاوڕا نابن.
And here's another example: conflicts of interest. So we tend to underestimate how much a small gift -- imagine a ballpoint pen or dinner -- how much that small gift can affect our decision making. We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence to support the point of view of the gift-giver, no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional. We also see bounded ethicality -- despite our attachment to being good people, we still make mistakes, and we make mistakes that sometimes hurt other people, that sometimes promote injustice, despite our best attempts, and we explain away our mistakes rather than learning from them. Like, for example, when I got an email from a female student in my class saying that a reading I had assigned, a reading I had been assigning for years, was sexist. Or when I confused two students in my class of the same race -- look nothing alike -- when I confused them for each other more than once, in front of everybody.
ئهمهش نموونهيهكى دیکەیە ناكۆكيى بهرژهوهنديهكان. لهبهر ئهوهی ئێمه حهز دهكهين له بههاى دياريى بچووك كهم بكهينهوه پێنووسێک، يان ژهمێ نانخواردنى ئێواره بێننه بهر چاوت چهنده ديارييهكى بچكۆله كار دهكهنه سهر بڕياردانمان. درك بهوه ناكهين كه مێشكمان نائاگاييانه بهڵگهكان ڕيز دهكات بۆئهوهى پاڵپشتى ڕوانگهى ئهو كهسه بكات كه ديارييهكهى بهخشيوه، هەرچەندە سەرسەختانە له بەئاگایماندا ههوڵ دهدهين بابهتى و پڕۆفيشناڵ بين. ههروهها سنوردارێتى ڕەوشتی لە، ڕژدبوون و پەشۆکاویمان بۆ ئهوهى خهڵكێكى باش بين، دەردەکەوێت. هێشتا ههر ههڵه دهكهين ههڵه دهكهين و هەندێک جار ئهو ههڵانه ئازارى خهڵكانيتر دهدهن، كه هەندێکجار هانى نادادوهرى دهدهن، به چاوپۆشين له ئهوپهڕى ههوڵهكانيشمان بۆ بیانو هێنانەوە بۆ ههڵهكانمان له جياتى ئهوهى لێيانهوه فێربين. وهك بۆ نموونه كاتێك كه ئيمهيڵێكم له لايهن کچە خوێندکارێکمەوە له كلاسهكهم بۆ دێت دەڵێت ئەو واجبانەی کە پێمداون خوێندومەتەوە، ئهو واجبانەی كه من ساڵانێكه دامناوه ڕەگەز پەرستبوون. يان كاتێ دوو خوێندكارم له كلاسهكهمدا تووشى پهشۆكان كرد لە هەمان بنەچە، هیچ لهيهك نهدهچوو كاتێك ههريهكهيانم تووشى پهشۆكاند كرد زياتر له جارێ له بهردهمى ههموواندا.
These kinds of mistakes send us, send me, into red-zone defensiveness. They leave us fighting for that good person identity. But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern says that we're not only prone to mistakes -- that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone. So most of the time, nobody's challenging our good person identity, and so we're not thinking too much about the ethical implications of our decisions, and our model shows that we're then spiraling towards less and less ethical behavior most of the time.
ئهم جۆره ههڵانه دهمانێرێ، دهمنێرێ بۆ ناوچهى سوورى بهرگريكردن. جێمان دههێڵن بۆ شهڕكردن له پێناوى ناسنامهى كهسێكى باشدا. وهلێ دواشت دهربارهى سنووردارى ڕەوشتی ئيشم لهسهر كردووه لهگهڵ مارى كارن پێمان دەڵێت تهنيا ئهوه نييه دهشێ تووشى ههڵه ببين ئهم مهيله بۆ ههڵه بهنده بهوهوه چهند له ناوچهى سورهوه نزيكين. له بهرئهوه زۆربهى كات كهس بەرنگاری ناسنامهى كهسێكى باشمان ناكات، لهبهر ئهوه زۆر بيرله كاريگهرى مۆڕاڵی بڕيارهكانمان ناكهينهوه، مۆدێلهكهمان دهريدهخات كه ئێمه زۆربهى كات ڕووەو ڕهفتارى مۆڕالى كهمتر و كهمتر دەخولێنەوە.
On the other hand, somebody might challenge our identity, or, upon reflection, we may be challenging it ourselves. So the ethical implications of our decisions become really salient, and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior, or, to be more precise, towards more and more behavior that makes us feel like a good person, which isn't always the same, of course. The idea with bounded ethicality is that we are perhaps overestimating the importance our inner compass is playing in our ethical decisions. We perhaps are overestimating how much our self-interest is driving our decisions, and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person is affecting our behavior, that in fact, we're working so hard to protect that good person identity, to keep out of that red zone, that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes and actually be better people.
به مانايهكى ديكه كهسێ دهشێ تهحداى ناسنامهكهمان بكات يان كاردانهوهيهك كه خۆمان تهحەداى خۆمان بكهين له بهرئهوه كاريگهرى مۆڕاليتى بڕيارهكانمان به ڕاستى ديار دهبێت، لهم دۆخانهدا، زياتر و زياتر به دهورى ڕهفتارى كهسێكى باشدا دهخولێينهوه، وردتر ڕووهو ڕهفتارى زياتر و زياتر كه وامان لێ بكات ههست بكهين كهسێكى باشين، كه بێگومان ههميشه ههمان شت نييه. بيرۆكهى سنوردارێتى ڕەوشتی ئايا دهشێ زيادهڕۆييمان له مهزهندهكردن كردبێت گرنگی قيبلهنوماى ناوهمان ڕۆڵى له بڕياره ڕەوشتییەکانماندا هەیە. دهشێ کەمتەرخەمیمان لە هەڵسەنگاندنی ڕؤڵی بهرژهوهنديه شهخسيهكانمان لەسەر بڕیارەکانماندا کردبێت، لهوانهيه درك بهوه نهكهين چهنده وهك كهسێكى باش له خۆمان دهڕوانين كاردهكاته سهر بيروباوهڕمان. كه زۆر سهخت ههوڵ دهدهين بۆ پاراستنى ناسنامهى ئهو كهسه باشه تا له دهرهوهى ئهو ناوچه سوره بيهێڵينهوه، كه له ڕاستيدا بوار به خۆمان نادهين تا له ههڵهكانمانهوه فێرببين ههروهها تا بهڕاستى ببين به كهسێكى باشتر.
It's perhaps because we expect it to be easy. We have this definition of good person that's either-or. Either you are a good person or you're not. Either you have integrity or you don't. Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not. And in this either-or definition, there's no room to grow. And by the way, this is not what we do in most parts of our lives. Life, if you needed to learn accounting, you would take an accounting class, or if you become a parent, we pick up a book and we read about it. We talk to experts, we learn from our mistakes, we update our knowledge, we just keep getting better. But when it comes to being a good person, we think it's something we're just supposed to know, we're just supposed to do, without the benefit of effort or growth.
چونكه لهوانهيه پێشبينى بكهين كه ئهوه شتێكى ئاسانه پێناسهيهكمان بۆ كهسى باش ههيه، ئيدى ئهگهر تۆ كهسێكى باش بيت، يان بە پێچەوانەوە. یان دەست پاکیت یان بە پێچەوانەوە. یان نەژاد پەرستی، يان ڕەگەز پەرستی، يان هۆمۆفۆبیت، يان نا. لهنێو ئهم ئەگەر و پێناسانەدا هيچ شوێنێ بۆ گهشهكردن نييه. ههر بهم بۆنهيهوه، ئهمه ئهوه نييه كه زۆربهى كات له ژيانماندا دهيكهين لە ژیانماندا ئەگەر بمانەوێت فێری ژمێرکاری ببین ئهوا كڵاسێكى ژمێريارى وهردهگرى. يان ئهگهر ببيت به باوان ئهوا كتێبێك ههڵدهبژێرين و دهربارهى دهيخوێنينهوه. قسه لهگهڵ شارهزايان دهكهين، له ههڵه كانمانهوه فێردهبين، زانياريهكانمان نوێ دهكهين بهردهوام بهرهو باشتر دهڕۆين. وهلێ كه دێته سهر بوون به كهسيكى باش، وا بير دهكهينهوه ئهوه شتێكه دهبێت بيزانين، وا دهزانين دهبێ بيكهين، بێ سود وهرگرتن له هيچ كۆششێ، يان گهشه کردنێک.
So what I've been thinking about is what if we were to just forget about being good people, just let it go, and instead, set a higher standard, a higher standard of being a good-ish person? A good-ish person absolutely still makes mistakes. As a good-ish person, I'm making them all the time. But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them. I expect them and I go after them. I understand there are costs to these mistakes. When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion, there are real costs to real people, and I accept that. As a good-ish person, in fact, I become better at noticing my own mistakes. I don't wait for people to point them out. I practice finding them, and as a result ... Sure, sometimes it can be embarrassing, it can be uncomfortable. We put ourselves in a vulnerable place, sometimes. But through all that vulnerability, just like in everything else we've tried to ever get better at, we see progress. We see growth. We allow ourselves to get better.
ئهوهى من بيرم لێ دهكردهوه چى دهبێت ئهگهر تهنيا ئهوه له بير خۆمان بهرينهوه كه كهسيكى باشين، تهنيا لێگهڕێين بڕوات، لهجياتى ئهوه ستاندهرێكى باڵاتر جێ بكهين، ستاندهرێكى باڵاتر بۆ بوون به كهسێكى مهيلهوباش. كهسێكى مهيلهوباش هێشتا ههر ههڵه دهكات. وهك كهسێكى مهيلهوباش ههميشه هەڵە دهكهم. وهلێ وهك كهسێكى مهيلهوباش ههوڵ دەدەم دان بە هەڵەکانم دابنێم و لێانەوە فێر ببم. پێشبينيان دهكهم و بەدواداچوونیان بۆ دەکەم. تێدەگەم ئەم هەڵانە کاریگەری خۆیان هەیە. كاتێ دێته سهر مۆڕاڵ، لایەنگیری، فرەجۆرى و لەخۆگرتن نرخى ڕاستهقينه ههيه، دهبێ خهڵكى ڕاستهقينه ئەم باجە بدەن من ئهوهم قبوڵ كردووه. وهك كهسێكى مهيلهوباش، لهڕاستيدا بە تێبينيكردنى ههڵهكانى خۆم باشتر دەبم. چاوهڕێ ناكهم خهڵك ئاماژهيان پێ بدەن ڕاهێنان لهسهر دۆزينهوهيان دهكهم. و وهك دهرئهنجام بهدڵنيايى، هەندێک شت دهشێ شهرمنده و نائاسووده بن. هەندێک جارخۆمان دهخهينه ههڵوێستى ههستيارهوه. وهلێ بهناو ئهو ههموو ههستياريهدا وهك ههر شتێكى ديكه كه ههوڵ دهدهين باشتر بين بهرهوپێشچوون دهبينين. گهشهكردن دهبينين. ڕێگه به خۆمان دهدهين باشتر بين
Why wouldn't we give ourselves that? In every other part of our lives, we give ourselves room to grow -- except in this one, where it matters most.
بۆچى ئهوه به خۆمان نابهخشين؟ له ههموو بهشهكانى ديكهى ژيانمان بوار بهخۆمان دهدهين گهشه بكهين بێجگه لهمهيان كه له ههموويان گرنگتره.
Thank you.
سوپاس بۆ ئێوه.
(Applause)
(چهپڵهلێدان)