Είμαστε εδώ για να μιλήσουμε για το "πώς". Τελικά πώς ακριβώς δημιουργούμε ριζοσπαστική καινοτομία; Θα σας πω μια μικρή ιστορία. Θα πάμε πίσω περίπου ένα έτος. Η ακριβής ημερομηνία - είμαι περίεργος να μάθω ποιος γνωρίζει τι συνέβη σε αυτή τη βαρυσήμαντη ημερομηνία; Ήταν 3 Φεβρουαρίου 2008. Θυμάται κανένας τι συνέβη στις 3 Φεβρουαρίου του 2008; Σούπερ Μπόουλ. Το άκουσα από εδώ. Ήταν η μέρα του Σούπερ Μπόουλ.
What we're really here to talk about is the "how." Okay, so how exactly do we create this world-shattering, if you will, innovation? Now, I want to tell you a quick story. We'll go back a little more than a year. In fact, the date -- I'm curious to know if any of you know what happened on this momentous date? It was February 3rd, 2008. Anyone remember what happened, February 3rd, 2008? Super Bowl. I heard it over here. It was the date of the Super Bowl.
Και ο λόγος που η ημερομηνία αυτή ήταν τόσο βαρυσήμαντη είναι κάτι που οι συνάδελφοί μου, Τζον Κινγκ και Χαίλεϋ Φίσερ-Ράιτ, και εγώ παρατηρήσαμε όταν αρχίσαμε να αναλύουμε διάφορες συγκεντρώσεις του Σούπερ Μπόουλ, μας φάνηκε ότι στις Ηνωμένες Πολιτείες, είχαν συγκληθεί φυλετικά συμβούλια. Και είχαν συζητήσει πράγματα μεγάλης εθνικής σημασίας. Όπως, "Μας αρέσει η διαφήμιση της Μπαντγουάιζερ;" Και, "Μας αρέσουν τα νάτσος;" Και, "Ποιος θα κερδίσει;" Αλλά μίλησαν, επίσης, για το ποιον υποψήφιο θα υποστηρίξουν.
And the reason that this date was so momentous is that what my colleagues, John King and Halee Fischer-Wright, and I noticed as we began to debrief various Super Bowl parties, is that it seemed to us that across the United States, if you will, tribal councils had convened. And they had discussed things of great national importance. Like, "Do we like the Budweiser commercial?" and, "Do we like the nachos?" and, "Who is going to win?" But they also talked about which candidate they were going to support.
Και αν πάτε πίσω στο χρόνο, στις 3 Φεβρουαρίου, Έμοιαζε ότι η Χίλαρι Κλίντον επρόκειτο να πάρει το χρίσμα του Δημοκρατικού Κόμματος. Και υπήρχαν και κάποιες δημοσκοπήσεις που έλεγαν ότι στο τέλος θα κερδίσει. Αλλά όταν μιλήσαμε με ανθρώπους, φάνηκε ότι ένα φαινόμενο είχε συμβεί σε αυτές τις φυλές στις Ηνωμένες Πολιτείες. Τώρα τι είναι μια φυλή; Φυλή είναι μια ομάδα περίπου 20 - λίγο περισσότερο από μια ομάδα - 20 έως περίπου 150 άτομα. Και μέσα σε αυτές τις φυλές κάνουμε τις δουλειές μας. Αλλά δεν είναι μόνο η δουλειά. Μέσα σε αυτές τις φυλές χτίζονται κοινωνίες, και συμβαίνουν σημαντικά πράγματα.
And if you go back in time to February 3rd, it looked like Hilary Clinton was going to get the Democratic nomination. And there were even some polls that were saying she was going to go all the way. But when we talked to people, it appeared that a funnel effect had happened in these tribes all across the United States. Now what is a tribe? A tribe is a group of about 20 -- so kind of more than a team -- 20 to about 150 people. And it's within these tribes that all of our work gets done. But not just work. It's within these tribes that societies get built, that important things happen.
Όταν εμείς δημοσκοπήσαμε τους εκπροσώπους από διάφορα φυλετικά συμβούλια που συγκεντρώνονταν, επίσης γνωστά και ως κόμματα του Σούπερ Μπόουλ, στείλαμε το ακόλουθο ημέιλ σε 40 εκδότες εφημερίδων την επόμενη ημέρα. 4 Φεβρουαρίου, το αναρτήσαμε στην ιστοσελίδα μας. Αυτό ήταν πριν από την Σούπερ Τρίτη. Είπαμε, "Οι φυλές στις οποίες ανήκουμε, λένε ότι θα κερδίσει ο Ομπάμα". Τώρα ο λόγος που το ξέραμε αυτό ήταν επειδή περάσαμε τα προηγούμενα 10 χρόνια μελετώντας φυλές, μελετώντας αυτές τις φυσικά συγκροτημένες ομάδες.
And so as we surveyed the, if you will, representatives from various tribal councils that met, also known as Super Bowl parties, we sent the following email off to 40 newspaper editors the following day. February 4th, we posted it on our website. This was before Super Tuesday. We said, "The tribes that we're in are saying it's going to be Obama." Now, the reason we knew that was because we spent the previous 10 years studying tribes, studying these naturally occurring groups.
Όλοι σας είστε μέλη φυλών. Στη διάρκεια του διαλλείματος, πολλοί από σας βρεθήκατε με μέλη της φυλής σας. Και μιλούσατε. Και πολλοί από εσάς κάνατε ό,τι κάνουν μεγάλοι ηγέτες, που είναι να βρείτε κάποιον που είναι μέλος μιας φυλής, και να βρείτε κάποιον άλλο που είναι ένα μέλος μιας διαφορετικής φυλής, και να τους συστήσετε. Αυτό είναι στην πραγματικότητα αυτό που κάνουν οι μεγάλοι ηγέτες.
All of you are members of tribes. In walking around at the break, many of you had met members of your tribe. And you were talking to them. And many of you were doing what great, if you will, tribal leaders do, which is to find someone who is a member of a tribe, and to find someone else who is another member of a different tribe, and make introductions. That is in fact what great tribal leaders do.
Εδώ είναι η ουσία. Αν επικεντρωθείτε σε μια ομάδα σαν αυτή - αυτό συμβαίνει να είναι ένα παιχνίδι του USC - και μεγενθύνετε με μια από αυτές τις εκπληκτικές δορυφορικές κάμερες, μεγενθύνετε ώστε να μπορείτε να δείτε μεμονωμένα άτομα, δεν θα βλέπατε ένα μόνο πλήθος, όπως συμβαίνει και εδώ, αλλά θα βλέπατε αυτές τις φυλές που ενώνονται, και από απόσταση φαίνεται να είναι μια ενιαία ομάδα. Και έτσι οι άνθρωποι σχηματίζουν φυλές. Πάντα υπήρχαν και πάντα θα υπάρχουν. Όπως τα ψάρια κολυμπούν και τα πουλιά πετούν, έτσι οι άνθρωποι δημιουργούν φυλές. Αυτό κάνουμε. Αλλά εδώ είναι το ευαίσθητο σημείο. Δεν είναι όλες οι φυλές ίδιες. Και αυτό που κάνει τη διαφορά είναι η νοοτροπία.
So here is the bottom line. If you focus in on a group like this -- this happens to be a USC game -- and you zoom in with one of those super satellite cameras and do magnification factors so you could see individual people, you would in fact see not a single crowd, just like there is not a single crowd here, but you would see these tribes that are then coming together. And from a distance it appears that it's a single group. And so people form tribes. They always have. They always will. Just as fish swim and birds fly, people form tribes. It's just what we do. But here's the rub. Not all tribes are the same, and what makes the difference is the culture.
Εδώ είναι η ουσία. Είστε όλοι μέλη φυλών. Εάν μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο να πάρετε τις φυλές που είστε και να τις ωθήστε προς τα εμπρός, μέσα από τα φυλετικά στάδια προς αυτό που ονομάζουμε Στάδιο Πέντε, που είναι η κορυφή του βουνού. Αλλά θα ξεκινήσουμε με αυτό που αποκαλούμε Στάδιο Ένα. Αυτό είναι το χαμηλότερο από τα στάδια. Δεν το θέλετε αυτό. Εντάξει; Αυτή είναι μια δύσκολη εικόνα να προβληθεί στην οθόνη. Αλλά είναι μία από την οποία πρέπει να μάθουμε.
Now here is the net out of this. You're all a member of tribes. If you can find a way to take the tribes that you're in and nudge them forward, along these tribal stages to what we call Stage Five, which is the top of the mountain. But we're going to start with what we call Stage One. Now, this is the lowest of the stages. You don't want this. Okay? This is a bit of a difficult image to put up on the screen. But it's one that I think we need to learn from.
Το Στάδιο Ένα παράγει ανθρώπους που κάνουν φρικτά πράγματα. Αυτό είναι το παιδί που πυροβόλησε στο Βιρτζίνια Τεκ. Το Στάδιο Ένα είναι μια ομάδα που οι άνθρωποι συστηματικά καταστρέφουν τις σχέσεις των λειτουργικών φυλών, και στη συνέχεια συγκεντρώνονται με ανθρώπους που σκέπτονται όπως αυτοί. Το Στάδιο Ένα είναι κυριολεκτικά η νοοτροπία των συμμοριών και είναι η νοοτροπία των φυλακών. Τώρα, πάλι, δεν ασχολούμαστε συχνά με το Στάδιο Ένα. Και θέλω να τονίσω ότι, ως μέλη της κοινωνίας, πρέπει να ασχοληθούμε. Δεν αρκεί απλά να ξεγράφουμε ανθρώπους.
Stage One produces people who do horrible things. This is the kid who shot up Virginia Tech. Stage One is a group where people systematically sever relationships from functional tribes, and then pool together with people who think like they do. Stage One is literally the culture of gangs and it is the culture of prisons. Now, again, we don't often deal with Stage One. And I want to make the point that as members of society, we need to. It's not enough to simply write people off.
Αλλά ας προχωρήσουμε στο Στάδιο Δύο. Το Στάδιο Ένα αν παρατηρήσετε λέει, "Η ζωή είναι χάλια." Το βιβλίο που ανέφερε ο Στηβ, που μόλις δημοσιεύτηκε, "Οι τρεις νόμοι της απόδοσης", ο συνάδελφός μου, ο Στηβ Ζάφρον και εγώ, υποστηρίζουμε ότι όπως οι άνθρωποι βλέπουν τον κόσμο, έτσι συμπεριφέρονται. Αν οι άνθρωποι βλέπουν τον κόσμο με το σκεπτικό ότι η ζωή είναι χάλια, τότε η συμπεριφορά τους θα είναι ακόλουθο αυτού. Θα είναι απελπιστική εχθρότητα. Θα κάνουν ό,τι χρειάζεται για να επιβιώσουν, ακόμη και αν αυτό σημαίνει να υπονομεύσουν άλλους ανθρώπους.
But let's move on to Stage Two. Now, Stage One, you'll notice, says, in effect, "Life Sucks." So, this other book that Steve mentioned, that just came out, called "The Three Laws of Performance," my colleague, Steve Zaffron and I, argue that as people see the world, so they behave. Well, if people see the world in such a way that life sucks, then their behavior will follow automatically from that. It will be despairing hostility. They'll do whatever it takes to survive, even if that means undermining other people.
Τώρα, έχω τα γενέθλιά μου σύντομα, και λήγει η άδεια οδήγησής μου. Και αυτό είναι σχετικό, γιατί πολύ σύντομα θα εισέλθω σε αυτό που ονομάζουμε φυλή στο Στάδιο Δύο. Το οποίο μοιάζει με αυτό. (Γέλια) Μήπως λέω ότι σε κάθε Τμήμα Μηχανοκίνητων Οχημάτων σε όλη τη χώρα, θα βρείτε νοοτροπία δεύτερου σταδίου; Όχι. Όμως, σε αυτό που είναι κοντά μου, όπου πρέπει να πάω σε λίγες μέρες, όταν θα στέκομαι στη γραμμή θα πω, "Πώς μπορούν οι άνθρωποι να είναι τόσο χαζοί, και όμως να ζουν;" (Γέλια)
Now, my birthday is coming up shortly, and my driver's license expires. And the reason that that's relevant is that very soon I will be walking into what we call a Stage Two tribe, which looks like this. (Laughter) Now, am I saying that in every Department of Motor Vehicles across the land, you find a Stage Two culture? No. But in the one near me, where I have to go in just a few days, what I will say when I'm standing in line is, "How can people be so dumb, and yet live?" (Laughter)
Μήπως λέω ότι εδώ εργάζονται χαζά άτομα; Όχι, δεν εννοώ αυτό. Αλλά εννοώ ότι η νοοτροπία κάνει τους ανθρώπους χαζούς. Έτσι, σε μια νοοτροπία δευτέρου σταδίου, - και αυτά τα βρίσκουμε σε διάφορα μέρη - τα βρίσκουμε και στους καλύτερους οργανισμούς στον κόσμο. Μπορείτε να τα βρείτε σε όλους τους χώρους της κοινωνίας. Τα έχω συναντήσει σε οργανισμούς που όλοι υπερηφανεύονται πως είναι οι καλύτεροι στην κατηγορία τους. Αλλά αυτό είναι το θέμα. Αν πιστεύετε και λέτε στους ανθρώπους της φυλής σας "Η ζωή μου είναι χάλια. Γιατί αν μπορούσα να πάω στο TEDxUSC η ζωή μου δεν θα ήταν χάλια. Αλλά δεν μπορώ, οπότε είναι. " Αν μιλούσατε έτσι, φανταστείτε τι είδους δουλειά θα γινόταν. Τι είδους καινοτομία θα παράγονταν; Πόσα ριζοσπαστικά πράγματα θα συνέβαιναν; Ουσιαστικά μηδέν.
Now, am I saying that there are dumb people working here? Actually, no, I'm not. But I'm saying the culture makes people dumb. So in a Stage Two culture -- and we find these in all sorts of different places -- you find them, in fact, in the best organizations in the world. You find them in all places in society. I've come across them at the organizations that everybody raves about as being best in class. But here is the point. If you believe and you say to people in your tribe, in effect, "My life sucks. I mean, if I got to go to TEDx USC my life wouldn't suck. But I don't. So it does." If that's how you talked, imagine what kind of work would get done. What kind of innovation would get done? The amount of world-changing behavior that would happen? In fact it would be basically nil.
Τώρα, όταν πάμε στο Στάδιο Τρία, αυτό είναι που αντιπροσωπεύει τους περισσότερους από εμάς. Επειδή οι περισσότεροι από εμάς κινούνται στο Στάδιο Τρία. Και παρκάρουμε. Και μένουμε. Το Στάδιο Τρία λέει, "Είμαι μεγάλος. Και εσύ δεν είσαι." (Γέλια) Είμαι μεγάλος και εσείς δεν είστε. Τώρα φανταστείτε ένα ολόκληρο δωμάτιο με κόσμο να λέει "Είμαι μεγάλος και εσείς δεν είστε." Ή, "Θα βρω κάποιον τρόπο να ανταγωνιστώ με εσάς και συνεπώς να βρεθώ στην κορυφή. " Μια ολόκληρη ομάδα ανθρώπων να επικοινωνεί έτσι, να μιλάει έτσι.
Now when we go on to Stage Three: this is the one that hits closest to home for many of us. Because it is in Stage Three that many of us move. And we park. And we stay. Stage Three says, "I'm great. And you're not." (Laughter) I'm great and you're not. Now imagine having a whole room of people saying, in effect, "I'm great and you're not." Or, "I'm going to find some way to compete with you and come out on top as a result of that." A whole group of people communicating that way, talking that way.
Ξέρω ότι ακούγεται σαν ένα ανέκδοτο. Τρεις γιατροί μπαίνουν σε ένα μπαρ. Σε αυτήν την περίπτωση τρεις γιατροί μπαίνουν σε ένα ασανσέρ. Έτυχε να είμαι στο ασανσέρ συλλέγοντας στοιχεία για αυτό το βιβλίο. Και ο ένας γιατρός είπε, "Είδατε το άρθρο μου στο 'New England Journal of Medicine';" Και ο άλλος είπε: "Όχι. Αυτό είναι υπέροχο. Συγχαρητήρια!"
I know this sounds like a joke. Three doctors walk into a bar. But, in this case, three doctors walk into an elevator. I happened to be in the elevator collecting data for this book. And one doctor said to the others, "Did you see my article in the New England Journal of Medicine?" And the other said, "No. That's great. Congratulations!"
Ο επόμενος χαμογέλασε στραβά και είπε, "Ενώ εσείς κάνατε την έρευνά σας," παρατηρήσε το συγκαταβατικό τόνο - "Ενώ εσείς κάνατε έρευνα, εγώ έκανα περισσότερες εγχειρήσεις από οποιονδήποτε άλλον στο τμήμα χειρουργικής σε αυτό το ίδρυμα. "
The next one got kind of a wry smile on his face and said, "Well while you were, you know, doing your research," -- notice the condescending tone -- "While you were off doing your research, I was off doing more surgeries than anyone else in the department of surgery at this institution."
Και ο τρίτος πήρε το ίδιο στραβό χαμόγελο και είπε, "Ενώ εσείς κάνατε την έρευνά σας, και κάνατε ασήμαντες επεμβάσεις, τις οποίες στο μέλλον θα κάνουν οι μαϊμούδες, ή κύτταρα ή ρομπότ, ή ίσως δεν θα χρειάζονται να γίνουν καν, εγώ διαχειριζόμουν το μέλλον του προγράμματος ειδίκευσης που είναι πραγματικά το μέλλον της ιατρικής."
And the third one got the same wry smile and said, "Well, while you were off doing your research, and you were off doing your monkey meatball surgery, that eventually we'll train monkeys to do, or cells or robots, or maybe not even need to do it at all, I was off running the future of the residency program, which is really the future of medicine."
Χαμογελάσανε και του χτυπήσανε συγκαταβατικά την πλάτη. Η πόρτα του ασανσέρ άνοιξε. Και βγήκαν έξω. Αυτή ήταν μια συνάντηση φυλής στο Στάδιο Τρία. Τα βρίσκουμε αυτά σε χώρους όπου εμφανίζονται έξυπνοι και επιτυχημένοι άνθρωποι. Όπως, ίσως, στο TEDxUSC. (Γέλια)
And they all kind of laughed and they patted him on the back. And the elevator door opened, and they all walked out. That is a meeting of a Stage Three tribe. Now, we find these in places where really smart, successful people show up. Like, oh, I don't know, TEDx USC. (Laughter)
Εδώ είναι η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά την καινοτομία. Είναι η μετάβαση από το Στάδιο Τρία στο Στάδιο Τέσσερα. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα μικρό βίντεο. Είναι από μια εταιρεία που ονομάζεται Zappos κοντά στο Λας Βέγκας. Και η ερώτησή μου θα είναι απλά, "Σε τι πιστεύετε ότι δίνουν αξία;" Δεν ήταν Χριστούγεννα. Υπήρχε ένα χριστουγεννιάτικο δέντρο. Αυτός είναι ο χώρος υποδοχής τους. Οι εργαζόμενοι εθελοντικά εξυπηρετούν στο συμβουλευτικό σταθμό, Παρατηρήστε ότι θυμίζει κάτι από τα καρτούν "Peanuts".
Here is the greatest challenge we face in innovation. It is moving from Stage Three to Stage Four. Let's take a look at a quick video snippet. This is from a company called Zappos, located outside Las Vegas. And my question on the other side is just going to be, "What do you think they value?" It was not Christmas time. There was a Christmas tree. This is their lobby. Employees volunteer time in the advice booth. Notice it looks like something out of a Peanuts cartoon.
Περπατάμε στο διάδρομο στην Zappos. Αυτό είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο. Παρατηρήστε την διακόσμηση. Παρατηρήστε ότι οι άνθρωποι χειροκροτούν εμάς. Δεν ξέρουν ποιοι είμαστε και δεν τους ενδιαφέρει. Και αν ήξεραν, πολύ πιθανόν να μην χειροκροτούσαν. Αλλά θα προσέξατε το επίπεδο ενθουσιασμού. Παρατηρήστε πάλι πώς διακοσμήσαν το γραφείο τους. Αυτά που είναι σημαντικά για τους ανθρώπους στην Zappos, μπορεί να μην είναι σημαντικά για εσάς. Δίνουν αξία στην καλή διάθεση και στην δημιουργικότητα. Μία από τις επίσημες αξίες τους είναι, "Να είσαι λιγάκι παράξενος." Και θα παρατηρήσατε ότι είναι λίγο παράξενοι.
Okay, we're going through the hallway here at Zappos. This is a call center. Notice how it's decorated. Notice people are applauding for us. They don't know who we are and they don't care. And if they did they probably wouldn't applaud. But you'll notice the level of excitement. Notice, again, how they decorate their office. Now, what's important to people at Zappos, these may not be the things that are important to you. But they value things like fun. And they value creativity. One of their stated values is, "Be a little bit weird." And you'll notice they are a little bit weird.
Έτσι, όταν μεμονωμένα άτομα έρχονται μαζί και βρίσκουν κάτι που τους ενώνει που είναι μεγαλύτερο από την ατομική ανταγωνιστικότητά τους, τότε κάτι πολύ σημαντικό συμβαίνει. Η ομάδα γίνετε εύπλαστη και αλλάζει. Από μία ομάδα με ανθρώπους γεμάτους κίνητρα αλλά εγωκεντρικούς, σε κάτι μεγαλύτερο, σε μια φυλή που λαμβάνει γνώση της ύπαρξής της. Οι φυλές του τέταρτου σταδίου μπορούν να κάνουν αξιοπρόσεκτα πράγματα. Αλλά θα παρατηρήσατε ότι δεν είμαστε στην κορυφή του βουνού ακόμα. Υπάρχει, στην πραγματικότητα, ένα ακόμη στάδιο.
So when individuals come together and find something that unites them that's greater than their individual competence, then something very important happens. The group gels. And it changes from a group of highly motivated but fairly individually-centric people into something larger, into a tribe that becomes aware of its own existence. Stage Four tribes can do remarkable things. But you'll notice we're not at the top of the mountain yet. There is, in fact, another stage.
Μερικοί μπορεί να μην αναγνωρίζετε αυτήν τη σκηνή. Και αν δείτε τον τίτλο του Στάδιου Πέντε, "Η ζωή είναι μεγαλειώδης," μπορεί να σας φανεί λίγο αταίριαστος. Αυτή είναι μια σκηνή ή ένα απόσπασμα από την διαδικασία Αλήθειας και Συμφιλίωσης στη Νότιο Αφρική για την οποία ο Ντέσμον Τούτου κέρδισε το βραβείο Νόμπελ. Τώρα σκεφτείτε το αυτό. Νότια Αφρική, αποτρόπαια γεγονότα είχαν συμβεί στην κοινωνία. Και οι άνθρωποι ενωθήκανε εστιάζοντας μόνο στις δύο αυτές αξίες: την αλήθεια και τη συμφιλίωση. Δεν υπήρχε σχέδιο. Κανείς δεν είχε κάνει ποτέ κάτι παρόμοιο.
Now, some of you may not recognize the scene that's up here. And if you take a look at the headline of Stage Five, which is "Life is Great," this may seem a little incongruous. This is a scene or snippet from the Truth and Reconciliation process in South Africa for which Desmond Tutu won the Nobel Prize. Now think about that. South Africa, terrible atrocities had happened in the society. And people came together focused only on those two values: truth and reconciliation. There was no road map. No one had ever done anything like this before.
Και σε αυτήν την ατμόσφαιρα, όπου η μόνη καθοδήγηση ήταν οι αξίες των ανθρώπων, και ο ευγενής σκοπός τους, αυτό που πέτυχε αυτή η ομάδα ήταν ιστορικό. Και οι άνθρωποι, εκείνη τη χρονική στιγμή, φοβόντουσαν ότι η Νότιος Αφρική θα καταλήξει όπως κατέληξε η Ρουάντα. Οδηγούμενη σε μία αψιμαχία μετά από την άλλη σε έναν εμφύλιο πόλεμο που φαίνεται να μην έχει τέλος. Στην πραγματικότητα, η Νότια Αφρική δεν έχει πάει προς αυτή την κατεύθυνση. Κυρίως επειδή άνθρωποι σαν τον Ντέσμον Τούτου είχαν συγκροτήσει μια διαδικασία πέμπτου σταδίου για να εμπλέξουν τις χιλιάδες και ίσως εκατομμύρια φυλές της χώρας, να τους φέρουν όλους μαζί. Έτσι, άνθρωποι τα ακούνε αυτά και καταλήγουν στα ακόλουθα, όπως κάναμε εμείς, στην διάρκεια της μελέτης.
And in this atmosphere, where the only guidance was people's values and their noble cause, what this group accomplished was historic. And people, at the time, feared that South Africa would end up going the way that Rwanda has gone, descending into one skirmish after another in a civil war that seems to have no end. In fact, South Africa has not gone down that road. Largely because people like Desmond Tutu set up a Stage Five process to involve the thousands and perhaps millions of tribes in the country, to bring everyone together. So, people hear this and they conclude the following, as did we in doing the study.
Εντάξει, το κατάλαβα. Δεν θέλω να μιλάω στο Πρώτο Στάδιο. Είναι σαν να λες "Η ζωή είναι χάλια." Ποιος θέλει να μιλάει έτσι; Δεν θέλω να μιλάω, όπως αυτοί στο Τμήμα Αυτοκίνητων Οχημάτων κοντά στο σπίτι του Ντέιβ. Δεν θέλω απλά να λέω "Είμαι μεγάλος». Επειδή αυτό ακούγεται ναρκισσιστικό και τότε δεν θα έχω φίλους. Να λέω "Είμαστε μεγάλοι", ακούγεται καλό. Θα ήθελα όμως να μιλάω στο Στάδιο Πέντε, "Η ζωή είναι μεγαλειώδης".
Okay, got it. I don't want to talk Stage One. That's like, you know, "Life sucks." Who wants to talk that way? I don't want to talk like they do at the particular DMV that's close to where Dave lives. I really don't want to just say "I'm great," because that kind of sounds narcissistic, and then I won't have any friends. Saying, "We're great" -- that sounds pretty good. But I should really talk Stage Five, right? "Life is great."
Στην πραγματικότητα υπάρχουν τρία κάπως μη-διαισθητικά ευρήματα σαν συμπέρασμα. Το πρώτο, αν δει κανείς τη Διακήρυξη της Ανεξαρτησίας, και πράγματι την διαβάσει, η φράση που ξεχωρίζει για τους περισσότερους είναι περί των αναφαίρετων δικαιωμάτων. Αυτό είναι το Στάδιο Πέντε, σωστά; Η ζωή είναι μεγαλειώδης, προσανατολισμένη μόνο από τις αξίες μας, χωρίς άλλη επιρροή. Στην πραγματικότητα, τα μεγαλύτερο μέρος του εγγράφου είναι γραμμένο σε Στάδιο Δύο. "Η ζωή μου είναι χάλια γιατί ζω κάτω από έναν τύραννο, εν ονόματι Βασιλιά Γεώργιο. Είμαστε μεγάλοι! Ποιος δεν είναι μεγάλος; Η Αγγλία! " Λυπάμαι. (Γέλια)
Well, in fact, there are three somewhat counter-intuitive findings that come out of all this. The first one, if you look at the Declaration of Independence and actually read it, the phrase that sticks in many of our minds is things about inalienable rights. I mean, that's Stage Five, right? Life is great, oriented only by our values, no other guidance. In fact, most of the document is written at Stage Two. "My life sucks because I live under a tyrant, also known as King George. We're great! Who is not great? England!" Sorry. (Laughter)
Τι συμβαίνει με άλλους μεγάλους ηγέτες; Τον Γκάντι; Τι συμβαίνει με τον Μάρτιν Λούθερ Κινγκ; Ήταν απλώς άνθρωποι που κήρυτταν, "Η ζωή είναι μεγαλειώδης" σωστά; Ένα μικρό κομμάτι ευτυχίας και χαράς το ένα μετά το άλλο. Στην πραγματικότητα, τα πιο διάσημα λόγια του Μάρτιν Λούθερ Κινγκ ήταν στο Στάδιο Τρία. Δεν έλεγε "Έχουμε ένα όνειρο". Έλεγε, "Έχω ένα όνειρο". Γιατί το έκανε αυτό; Επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι στο Στάδιο Πέντε.
Well, what about other great leaders? What about Gandhi? What about Martin Luther King? I mean, surely these were just people who preached, "Life is great," right? Just one little bit of happiness and joy after another. In fact, Martin Luther King's most famous line was at Stage Three. He didn't say "We have a dream." He said, "I have a dream." Why did he do that? Because most people are not at Stage Five.
Δύο τοις εκατό είναι στο Στάδιο Ένα. Περίπου 25 τοις εκατό είναι στο Στάδιο Δύο, λέγοντας "Η ζωή μου είναι χάλια." 48 τοις εκατό των φυλών που εργάζονται, αυτές είναι εργαζόμενες φυλές, λένε, "Είμαι μεγάλος και εσείς δεν είστε." Και πρέπει να ανταγονιζόματε καθημερινά. Γι 'αυτό καταφεύγουμε στην πολιτική. Μόνο το 22 τοις εκατό των φυλών βρίσκονται στο Στάδιο Τέσσερα, προσανατολισμένοι από τις αξίες μας, λέγοντας "Είμαστε μεγάλοι. Και οι αξίες μας αρχίζουν να μας ενώνουν. " Μόνο δύο τοις εκατό, μόνο δύο τοις εκατό των φυλών φτάνουν στο Στάδιο Πέντε. Και εκείνοι είναι αυτοί που αλλάζουν τον κόσμο.
Two percent are at Stage One. About 25 percent are at Stage Two, saying, in effect, "My life sucks." 48 percent of working tribes say, these are employed tribes, say, "I'm great and you're not." And we have to duke it out every day, so we resort to politics. Only about 22 percent of tribes are at Stage Four, oriented by our values, saying "We're great. And our values are beginning to unite us." Only two percent, only two percent of tribes get to Stage Five. And those are the ones that change the world.
Έτσι, το πρώτο εύρημα είναι ότι οι ηγέτες πρέπει να είναι σε θέση να μιλήσουν σε όλα τα επίπεδα έτσι ώστε να μπορούν να αγγίξουν κάθε άτομο στην κοινωνία. Αλλά δεν τους αφήνουν όπου τους βρήκανε. Έτσι; Οι φυλές μπορούν να ακούν μόνο ένα επίπεδο πάνω και ένα κάτω. Πρέπει λοιπόν να έχουμε τη δυνατότητα να μιλάμε σε όλα τα επίπεδα, για να είμαστε κοντά τους. Και στη συνέχεια, οι ηγέτες παρακινούν τους ανθρώπους μέσα στις φυλές τους να πάνε στο επόμενο επίπεδο. Θα ήθελα να σας δείξω μερικά παραδείγματα.
So the first little finding from this is that leaders need to be able to talk all the levels so that you can touch every person in society. But you don't leave them where you found them. Okay? Tribes can only hear one level above and below where they are. So we have to have the ability to talk all the levels, to go to where they are. And then leaders nudge people within their tribes to the next level. I'd like to show you some examples of this.
Ένας από τους ανθρώπους που ερωτήθηκαν ήταν ο Φρανκ Τζόρνταν, πρώην Δήμαρχος του Σαν Φρανσίσκο. Πριν από αυτό διετέλεσε Αρχηγός της Αστυνομίας στο Σαν Φρανσίσκο. Και μεγάλωσε κυρίως στο Στάδιο Ένα. Και ξέρετε τι άλλαξε τη ζωή του; Ήταν που μπήκε σε ένα τέτοιο κλαμπ στήριξης για αγόρια και κορίτσια. Συνέβη λοιπόν το εξής στον άνθρωπο που τελικά έγινε Δήμαρχος του Σαν Φρανσίσκο. Πήγε από το να είναι ζωντανός και παθιασμένος στο Στάδιο Ένα -- θυμηθείτε, «Η ζωή είναι χάλια, απελπισμένη εχθρότητα, θα κάνω ό,τι χρειάζεται για να επιβιώσω" -- στο να μπει σε ένα κλαμπ στήριξης για αγόρια και κορίτσια, σταυρώνονταν τα χέρια του, καθιστός σε μια καρέκλα, και λέγοντας, "Πωπω. Η ζωή μου πραγματικά είναι χάλια. Δεν ξέρω κανέναν. Αν έκανα πυγμαχία, όπως αυτοί, τότε η ζωή μου δεν θα ήταν χάλια. Αλλά δεν κάνω. Οπότε είναι χάλια. Θα κάτσω στην καρέκλα μου και δεν θα κάνω τίποτα. "
One of the people we interviewed was Frank Jordan, former Mayor of San Francisco. Before that he was Chief of Police in San Francisco. And he grew up essentially in Stage One. And you know what changed his life? It was walking into one of these, a Boys and Girls Club. Now here is what happened to this person who eventually became Mayor of San Francisco. He went from being alive and passionate at Stage One -- remember, "Life sucks, despairing hostility, I will do whatever it takes to survive" -- to walking into a Boys and Girls Club, folding his arms, sitting down in a chair, and saying, "Wow. My life really sucks. I don't know anybody. I mean, if I was into boxing, like they were, then my life wouldn't suck. But I don't. So it does. So I'm going to sit here in my chair and not do anything."
Στην πραγματικότητα, αυτό είναι πρόοδος. Μετακινούμε τους ανθρώπους από το Στάδιο Ένα στο Στάδιο Δύο βάζοντας τους σε μια νέα φυλή. Και στη συνέχεια, με την πάροδο του χρόνου, τους συνδέουμε. Τι γίνεται, λοιπόν, με την μετακίνηση από το Στάδιο Τρία στο Στάδιο Τέσσερα; Πιστεύω ότι αυτό ακριβώς κάνουμε εδώ. To T-E-D αντιπροσωπεύει ένα σύνολο αξιών. Και όπως ενωνόμαστε γύρω από τις αξίες αυτές, αναδύεται κάτι πραγματικά ενδιαφέρον.
In fact, that's progress. We move people from Stage One to Stage Two by getting them in a new tribe and then, over time, getting them connected. So, what about moving from Stage Three to Stage Four? I want to argue that we're doing that right here. TED represents a set of values, and as we unite around these values, something really interesting begins to emerge.
Εάν θέλετε αυτήν την εμπειρία να συνεχίσει ως κάτι ιστορικό, τότε κατά τη δεξίωση απόψε θα ήθελα να σας ενθαρρύνω να κάνετε κάτι πέρα από αυτό που κάνουμε συνήθως και ονομάζουμε δικτύωση. Η οποία δεν είναι απλά να γνωρίσετε νέους ανθρώπους και να επεκτείνετε τον κύκλο σας, να επεκτείνετε την επιρροή σας. Αντί αυτού βρείτε κάποιον που δεν γνωρίζετε, και βρείτε κάποιον άλλο που δεν γνωρίζετε, και συστήστε τους. Αυτό λέγεται τριαδική σχέση.
If you want this experience to live on as something historic, then at the reception tonight I'd like to encourage you to do something beyond what people normally do and call networking. Which is not just to meet new people and extend your reach, extend your influence, but instead, find someone you don't know, and find someone else you don't know, and introduce them. That's called a triadic relationship.
Βλέπετε, οι άνθρωποι, που χτίζουν φυλές που αλλάζουν τον κόσμο, αυτό κάνουν. Επεκτείνουν την δυναμική των φυλών τους δικτυώνοντάς την, όχι μόνο για τον εαυτό τους ώστε αυτοί που τους ακολουθούν να είναι περισσότεροι. Αλλά συνδέουν ανθρώπους που δεν γνωρίζονται σε κάτι μεγαλύτερο από τον εαυτό τους. Και σε τελική ανάλυση αυτό προσθέτει στις αξίες τους.
See, people who build world-changing tribes do that. They extend the reach of their tribes by connecting them, not just to myself, so that my following is greater, but I connect people who don't know each other to something greater than themselves. And ultimately that adds to their values.
Αλλά δεν έχουμε τελειώσει. Πώς θα πάμε από το Στάδιο Τέσσερα -- το οποίο είναι καλό -- στο Στάδιο Πέντε; Θα ήθελα να καταλήξω με την εξής ιστορία. Έρχεται από ένα μέρος που λέγεται Οργανισμός Γκάλοπ. Ξέρετε ότι κάνουν δημοσκοπήσεις, σωστά; Οπότε είμαστε στο Στάδιο Τέσσερα. Είμαστε μεγάλοι. Ποιος δεν είναι; Λίγο πολύ οι υπόλοιποι που κάνουν δημοσκοπήσεις. Αν η Γκάλοπ εκδώσει μια δημοσκόπηση την ίδια μέρα με το NBC οι άνθρωποι θα δώσουν βάση στην δημοσκόπηση της Γκάλοπ, κατανοητό. Έτσι, βαρεθήκανε. Ήθελαν να αλλάξουν τον κόσμο. Οπότε κάποιος έθεσε το εξής ερώτημα.
But we're not done yet. Because then how do we go from Stage Four, which is great, to Stage Five? The story that I like to end with is this. It comes out of a place called the Gallup Organization. You know they do polls, right? So it's Stage Four. We're great. Who is not great? Pretty much everybody else who does polls. If Gallup releases a poll on the same day that NBC releases a poll, people will pay attention to the Gallup poll. Okay, we understand that. So, they were bored. They wanted to change the world. So here is the question someone asked.
"Πώς θα μπορούσαμε, αντί να δημοσκοπούμε τι σκέφτεται η Ασία ή τι σκέφτονται οι Ηνωμένες Πολιτείες, ή το ποιος σκέφτεται τί για τον Ομπάμα εναντίον του Μακέιν, ή κάτι τέτοιο, ας ρωτήσουμε τι σκέφτεται ολόκληρος ο κόσμος; " Και βρήκαν έναν τρόπο να κάνουν την πρώτη παγκόσμια δημοσκόπηση. Κινητοποίησαν Νομπελίστες στα οικονομικά, που ανέφεραν ότι βαριούνται. Και ξαφνικά έβγαλαν τα χαρτιά τους και προσπαθούσαν να καταλάβουν, "Πώς ερευνούμε τον πληθυσμό της υποσαχάριας Αφρικής; Πώς μπορούμε να ερευνήσουμε πληθυσμούς που δεν έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία, και μιλούν γλώσσες που δεν μιλάμε, και δεν ξέρουμε κανέναν που να μιλά αυτές τις γλώσσες. Διότι, προκειμένου να επιτύχουμε σε αυτή τη μεγάλη αποστολή, θα πρέπει να μπορούμε να τα κάνουμε αυτά. Παρεμπιπτόντως, τα κατάφεραν. Και κυκλοφόρησαν για πρώτη φορά, μια παγκόσμια δημοσκόπηση.
"How could we, instead of just polling what Asia thinks or what the United States thinks, or who thinks what about Obama versus McCain or something like that, what does the entire world think?" And they found a way to do the first-ever world poll. They had people involved who were Nobel laureates in economics, who reported being bored. And suddenly they pulled out sheets of paper and were trying to figure out, "How do we survey the population of Sub-Saharan Africa? How do we survey populations that don't have access to technology, and speak languages we don't speak, and we don't know anyone who speaks those languages. Because in order to achieve on this great mission, we have to be able to do it. Incidentally, they did pull it off. And they released the first-ever world poll.
Έτσι, θα ήθελα να σας αφήσω με τις εξής σκέψεις. Πρώτα απ' όλα: όλοι δημιουργούμε φυλές, όλοι μας. Είστε σε φυλές εδώ. Ας ελπίσουμε ότι θα επεκτείνετε τις δυνατότητες των φυλών που έχετε. Αλλά το παρόν ζήτημα είναι το εξής. Τι είδους επιπτώσεις έχουν οι φυλές στις οποίες ανήκετε; Ακούτε μια παρουσίαση μετά την άλλη, που συχνά παρουσιάζουν μια ομάδα ανθρώπων, μια φυλή, σχετικά με το πως έχουν αλλάξει τον κόσμο. Αν κάνετε ό,τι έχουμε πει, θα ψάξετε το πως οι άνθρωποι επικοινωνούν στις φυλές που ανήκετε. Και δεν θα τους αφήσετε εκεί που βρίσκονται. Θα τους ωθείσετε προς τα εμπρός. Θυμηθείτε να μιλάτε και στα πέντε στάδια της νοοτροπίας. Επειδή έχουμε ανθρώπους και στα πέντε γύρω μας. Και θα ήθελα να σας αφήσω με το εξής ερώτημα: Οι δικές σας φυλές θα αλλάξουν τον κόσμο; Σας ευχαριστώ πολύ. (Χειροκροτήματα)
So I'd like to leave you with these thoughts. First of all: we all form tribes, all of us. You're in tribes here. Hopefully you're extending the reach of the tribes that you have. But the question on the table is this: What kind of an impact are the tribes that you are in making? You're hearing one presentation after another, often representing a group of people, a tribe, about how they have changed the world. If you do what we've talked about, you listen for how people actually communicate in the tribes that you're in. And you don't leave them where they are. You nudge them forward. You remember to talk all five culture stages. Because we've got people in all five, around us. And the question that I'd like to leave you with is this: Will your tribes change the world? Thank you very much. (Applause)