I wanted to talk to you today about creative confidence. I'm going to start way back in the third grade at Oakdale School in Barberton, Ohio.
Dnes vám chcem čosi povedať o viere vo vlastnú tvorivosť. Začnem v dávnej minulosti – v tretej triede na Oakdaleskej škole v Barbertone v štáte Ohio.
I remember one day my best friend Brian was working on a project. He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink. And at one point, one of the girls that was sitting at his table, seeing what he was doing, leaned over and said to him, "That's terrible. That doesn't look anything like a horse." And Brian's shoulders sank. And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin. I never saw Brian do a project like that ever again.
Pamätám si ako raz môj najlepší kamarát Brian pracoval na jednom projekte. Vyrábal koňa z hliny, ktorú mal náš učiteľ pod drezom. A jedno z dievčat, ktoré s ním sedelo v lavici, zbadalo, čo robí, naklonilo sa k nemu a povedalo "To je otrasné. Vôbec sa to nepodobá na koňa." Brian zvesil plecia, z koňa opäť spravil guču hliny a odhodil ju naspäť do koša. Už nikdy viac som nevidel Briana pracovať na podobnom projekte.
And I wonder how often that happens, you know? It seems like when I tell that story of Brian to my class, a lot of them want to come up after class and tell me about their similar experience, how a teacher shut them down, or how a student was particularly cruel to them. And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative at that point. And I see that opting out that happens in childhood, and it moves in and becomes more ingrained, even, by the time you get to adult life.
Zaujímalo by ma, ako často sa niečo takéto stane. Takmer vždy, keď v triede rozprávam príbeh o Brianovi, mnohí prídu za mnou po hodine a povedia, že zažili niečo podobné, že ich učiteľ odpísal alebo k nim bol krutý niektorý zo spolužiakov. Niektorí sa vtedy prestanú považovať za tvorivých. Často vidím ako sa takáto skúsenosť z detstva pevne zakorení v človeku, a sprevádza ho niekedy až do dospelosti.
So we see a lot of this. When we have a workshop or when we have clients in to work with us side by side, eventually we get to the point in the process that's kind of fuzzy or unconventional. And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys and they say they have to make really important phone calls, and they head for the exits. And they're just so uncomfortable. When we track them down and ask them what's going on, they say something like, "I'm just not the creative type." But we know that's not true. If they stick with the process, if they stick with it, they end up doing amazing things. And they surprise themselves at just how innovative they and their teams really are.
S týmto javom sa teda stretávame často. Keď pracujeme na workshope alebo priamo spolupracujeme s klientmi, často sa dostaneme do bodu, keď je celý proces uvoľnený a netradičný. Títo skúsení manažéri nakoniec vždy vytiahnu svoje Blackberry a povedia, že musia nevyhnutne vybaviť dôležitý telefonát, a vyrazia k východu. Cítia sa veľmi nepríjemne. Keď za nimi potom prídeme a opýtame sa, čo sa deje, povedia čosi v zmysle "Nie som príliš tvorivý typ." Ale my vieme, že to tak nie je. Ak neodídu a budú ďalej v práci pokračovať, podaria sa im fantastické veci, prekvapia samých seba tým, akí sú sami skutočne inovatívni, rovnako ako aj ich tímy.
So I've been looking at this fear of judgment that we have, that you don't do things, you're afraid you're going to be judged; if you don't say the right creative thing, you're going to be judged. And I had a major breakthrough, when I met the psychologist Albert Bandura.
Začal som sa zaoberať týmto strachom z posudzovania. Nechceme niečo urobiť, lebo sa bojíme, že nás budú súdiť. Máme strach, že keď nepovieme niečo dosť správne a kreatívne, budú nás súdiť. Veľký zlom u mňa nastal, keď som sa zoznámil s psychológom Albertom Bandurom.
I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia, it says that he's the fourth most important psychologist in history -- you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.
Neviem, či ste už o ňom počuli. Ale ak ho vyhľadáte na Wikipédii, píše sa tam, že je štvrtým najvýznamnejším psychológom v histórii... Sú to teda Freud, Skinner, niekto a Bandura.
(Laughter)
Bandura má 86 rokov a stále pracuje na Stanforde.
Bandura is 86 and he still works at Stanford. And he's just a lovely guy.
Je to úžasný chlap.
So I went to see him, because he's just worked on phobias for a long time, which I'm very interested in. He had developed this way, this, kind of, methodology, that ended up curing people in a very short amount of time, like, in four hours. He had a huge cure rate of people who had phobias. And we talked about snakes -- I don't know why -- we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.
Išiel som ho navštíviť, pretože dlho skúmal fóbie a táto téma ma veľmi zaujíma. Vymyslel akúsi metódu, ktorá pomohla vyliečiť ľudí vo veľmi krátkom čase. Za štyri hodiny dosiahol obrovskú mieru vyliečenia ľudí, ktorí trpeli fóbiami. Rozprávali sme sa o hadoch. Ani neviem, prečo práve o hadoch. Hovoril mi o hadoch a o chorobnom strachu z hadov. Bol to veľmi príjemný rozhovor, veľmi zaujímavý.
And it was really enjoyable, really interesting. He told me that he'd invite the test subject in, and he'd say, "You know, there's a snake in the next room and we're going to go in there." To which, he reported, most of them replied, "Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."
Rozprával mi o tom, ako testované subjekty pozval k sebe a povedal im: „Vo vedľajšej miestnosti je had a my do nej vojdeme.“ Povedal mi, že na to väčšina z nich odpovedala „V žiadnom prípade tam nevkročím, určite nie, ak tam je had.“
But Bandura has a step-by-step process that was super successful. So he'd take people to this two-way mirror looking into the room where the snake was. And he'd get them comfortable with that. Then through a series of steps, he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open, and they'd be looking in there. And he'd get them comfortable with that. And then many more steps later, baby steps, they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on, and they'd eventually touch the snake. And when they touched the snake, everything was fine. They were cured. In fact, everything was better than fine. These people who had lifelong fears of snakes were saying things like, "Look how beautiful that snake is." And they were holding it in their laps.
Ale Bandura rozpracoval proces postupných krokov, ktorý bol veľmi úspešný. Najprv zoberie človeka k obojstrannému zrkadlu, cez ktoré sa pozerajú do miestnosti, kde je had a pomôže im vysporiadať sa s daným pocitom. Potom pokračuje ďalším sledom krokov, posunú sa ďalej, až budú stáť v otvorených dverách a pozerať sa do danej miesnosti. A pomôže im vysporiadať sa s týmto pocitom. A potom nasledujú ďalšie kroky, malé krôčiky, až kým sa nedostanú do miestnosti, kde si nasadia koženú alebo zváračskú rukavicu a nakoniec sa hada aj dotknú. A keď sa už hada dotknú, všetko je v poriadku – sú vyliečení. Vlastne je všetko viac než v poriadku. Ľudia, ktorí sa celý svoj život báli hadov, zrazu hovoria veci ako „Pozrite, aký je ten had krásny.“ A sú schopní hada držať v náručí.
Bandura calls this process "guided mastery." I love that term: guided mastery. And something else happened. These people who went through the process and touched the snake ended up having less anxiety about other things in their lives. They tried harder, they persevered longer, and they were more resilient in the face of failure. They just gained a new confidence. And Bandura calls that confidence "self-efficacy," the sense that you can change the world and that you can attain what you set out to do.
Bandura tento proces nazýva „riadené ovládanie“. Zbožňujem ten termín: riadené ovládanie. A stalo sa aj niečo iné. Ľudia, ktorí prešli týmto procesom a dotkli sa hada nakoniec zažívali oveľa menší strach aj pri iných veciach v živote. Viac sa snažili, lepšie čelili strachu a boli odolnejší voči zlyhaniu. Vybudovali si nové sebavedomie. Bandura toto sebavedomie nazýva „sebaúčinnosť“ - vedomie, že môžete zmeniť svet a že môžete dosiahnuť to, čo si zaumienite.
Well, meeting Bandura was really cathartic for me, because I realized that this famous scientist had documented and scientifically validated something that we've seen happen for the last 30 years: that we could take people who had the fear that they weren't creative, and we could take them through a series of steps, kind of like a series of small successes, and they turn fear into familiarity. And they surprise themselves. That transformation is amazing.
Stretnutie s Bandurom na mňa veľmi zapôsobilo, pretože som si uvedomil, že tento známy vedec zdokumentoval a vedecky overil niečo, čo sme pozorovali ostatných 30 rokov. Že môžeme pracovať s ľuďmi, ktorí mali strach, že nie sú tvoriví, prejsť s nimi istým sledom krokov, niečím ako sériou malých úspechov, a zmeniť ich strach na oboznámenie sa, a tak prekvapia samých seba. Takáto premena je úžasná. V d.school ju pozorujeme stále.
We see it at the d.school all the time. People from all different kinds of disciplines, they think of themselves as only analytical. And they come in and they go through the process, our process, they build confidence and now they think of themselves differently. And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around thinking of themselves as a creative person.
Ľudia z rôznych oblastí, ktorí sa považujú za výlučne analytických ľudí, prídu k nám a pracujú podľa našich postupov, budujú si sebavedomie a vidia samých seba úplne inak. A sú skutočne emocionálne nadšení z toho, že sa zrazu považujú za tvorivých ľudí.
So I thought one of the things I'd do today is take you through and show you what this journey looks like. To me, that journey looks like Doug Dietz. Doug Dietz is a technical person. He designs large medical imaging equipment. He's worked for GE, and he's had a fantastic career. But at one point, he had a moment of crisis.
Preto by som vám dnes chcel povedať a ukázať vám, ako takáto cesta vyzerá. Pre mňa túto cestu najlepšie predstavuje Doug Dietz. Doug Dietz je veľmi technicky mysliaci človek. Navrhuje prístroje na medicínske zobrazovanie, veľké medicínske prístroje. Pracuje pre spoločnosť GE a vybudoval si fantastickú kariéru. Ale mal aj krízu.
He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use, when he saw a young family, and this little girl. And that little girl was crying and was terrified. And Doug was really disappointed to learn that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital had to be sedated in order to deal with his MRI machine. And this was really disappointing to Doug, because before this time, he was proud of what he did. He was saving lives with this machine. But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.
Raz sa v nemocnici pozeral na jeden z MR prístrojov, ktorý navrhol a stretol tam mladú rodinu. Mali malú dcérku, ktorá plakala a bola vydesená. A Douga veľmi sklamalo zistenie, že takmer 80% pediatrických pacientov v tejto nemocnici dokáže podstúpiť MR vyšetrenie jeho prístrojom iba pod sedatívami. Douga to veľmi sklamalo, pretože až dovtedy bol na svoju prácu hrdý. Týmto prístrojom predsa zachraňoval životy. Ale skutočne ho zabolelo vidieť strach, ktorý tento prístroj vyvoláva u detí.
About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes. He was learning about our process, about design thinking, about empathy, about iterative prototyping. And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary. He would redesign the entire experience of being scanned. And this is what he came up with.
Približne v tom čase chodil na hodiny do d.school v Stanforde. Učil sa o naších postupoch, o dizajnérskom myslení, o empatii, o reťazovom vytváraní prototypov. A so všetkými získanými vedomosťami dokázal urobiť čosi skutočne neobyčajné. Predefinoval celý zážitok z vyšetrenia. Vymyslel toto. Pre deti zmenil vyšetrenie na dobrodružstvo.
(Laughter)
He turned it into an adventure for the kids. He painted the walls and he painted the machine, and he got the operators retrained by people who know kids, like children's museum people. And now when the kid comes, it's an experience. And they talk to them about the noise and the movement of the ship. And when they come, they say, "OK, you're going to go into the pirate ship, but be very still, because we don't want the pirates to find you."
Namaľoval steny a prístroj, pracovníkov nechal vyškoliť ľuďmi, ktorí poznajú deti, napríklad zamestnancami detských múzeí. Takže teraz dieťa zažije niečo výnimočné. Rozprávajú sa s nimi o zvukoch a pohyboch lode. Keď vchádzajú dnu, povedia im „Dobre, teraz vstupuješ na pirátsku loď, niesmieš sa ani pohnúť, aby ťa piráti nenašli.“ A výsledky boli úžasne dramatické.
And the results were super dramatic: from something like 80 percent of the kids needing to be sedated, to something like 10 percent of the kids needing to be sedated. And the hospital and GE were happy, too, because you didn't have to call the anesthesiologist all the time, and they could put more kids through the machine in a day. So the quantitative results were great. But Doug's results that he cared about were much more qualitative. He was with one of the mothers waiting for her child to come out of the scan. And when the little girl came out of her scan, she ran up to her mother and said, "Mommy, can we come back tomorrow?"
Z takmer 80% detí, ktoré potrebovali sedatíva ich teraz potrebovalo len okolo 10%. Nemocnica a GE boli tiež spokojní. Keďže už nepotrebovali stále volať anesteziológa, mohli na prístroji vyšetriť viac detí za deň. Takže kvantitatívne výsledky boli výborné. Ale Douga viac zaujímali kvalitatívne výsledky. Raz čakal s jednou mamičkou, kým jej dieťa príde z vyšetrenia. A keď sa malé dievčatko z vyšetrenia vrátilo, utekalo za mamou a povedalo „Mami, môžeme prísť aj zajtra?“
(Laughter)
(Smiech)
And so, I've heard Doug tell the story many times of his personal transformation and the breakthrough design that happened from it, but I've never really seen him tell the story of the little girl without a tear in his eye.
Mnohokrát som počul Douga rozprávať tento príbeh, príbeh o jeho osobnej premene a dizajnérskom prelome, ktorý bol jej výsledkom, ale nikdy som ho nepočul rozprávať príbeh o malom dievčatku bez toho, aby mal v očiach slzy.
Doug's story takes place in a hospital. I know a thing or two about hospitals. A few years ago, I felt a lump on the side of my neck. It was my turn in the MRI machine. It was cancer, it was the bad kind. I was told I had a 40 percent chance of survival.
Dougov príbeh sa odohráva v nemocnici. Aj ja viem o nemocniciach svoje. Pred pár rokmi som si našiel na krku hrčku, a tak som bol na rade ísť na vyšetrenie prístrojom MR. Bola to rakovina. Zákerný druh. Povedali mi, že mám 40-percentnú šancu na prežitie.
So while you're sitting around with the other patients, in your pajamas, and everybody's pale and thin --
Kým tak sedíte v pyžame s ostatnými pacientmi, všetci sú bledí a chudí a čakáte na svoju dávku gama lúčov,
(Laughter)
you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays, you think of a lot of things. Mostly, you think about: Am I going to survive? And I thought a lot about: What was my daughter's life going to be like without me? But you think about other things. I thought a lot about: What was I put on Earth to do? What was my calling? What should I do? I was lucky because I had lots of options. We'd been working in health and wellness, and K-12, and the developing world. so there were lots of projects that I could work on. But then I decided and committed at this point, to the thing I most wanted to do, which was to help as many people as possible regain the creative confidence they lost along their way. And if I was going to survive, that's what I wanted to do. I survived, just so you know.
myslíte na veľa vecí. Zväčša sa v duchu pýtate „Prežijem to?“ A ja som veľa myslel na to, ako bude vyzerať život mojej dcéry bezo mňa. Ale myslíte aj na iné veci. Veľa som sa pýtal sám seba „Načo som na Zemi?“ „Čo je mojím poslaním? Čo som mal urobiť?“ A mal som šťastie, pretože som mal mnoho možností. Pracovali sme v oblasti zdravotníctva a wellness, v oblasti základného školstva a rozvojového sveta. Takže existovalo veľa projektov, na ktorých som mohol pracovať. Ale rozhodol som sa, dal som si vtedy záväzok, že budem robiť to, po čom túžim najviac... pomôžem toľkým ľuďom, koľkým sa len dá, získať späť stratenú vieru vo vlastnú tvorivosť. Rozhodol som sa, že presne to chcem robiť, ak prežijem. A prežil som – len, aby ste vedeli.
(Laughter)
(Smiech)
(Applause)
(Potlesk)
I really believe that when people gain this confidence -- and we see it all the time at the d.school and at IDEO -- that they actually start working on the things that are really important in their lives. We see people quit what they're doing and go in new directions. We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas, so they can choose from better ideas. And they just make better decisions.
Skutočne verím, že keď ľudia nájdu túto vieru – často sme toho svedkami v d.school a IDEO – začnú sa viac venovať veciam, ktoré sú v ich živote skutočne dôležité. Vidíme ako ľudia prestanú s tým, čo robili a vyberú si inú cestu. Vidíme, ako prichádzajú so zaujímavejšími a... skrátka s viacerými nápadmi, takže si môžu spomedzi lepších nápadov vyberať. A tak robia aj lepšie rozhodnutia. Viem, že TED prezentuje nápady, ktoré majú zmeniť svet.
I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing, isn't that -- everybody has a change-the-world thing? If there is one for me, this is it, to help this happen. So I hope you'll join me on my quest, you as, kind of, thought leaders. It would be really great if you didn't let people divide the world into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing, and to have people realize that they're naturally creative, and that those natural people should let their ideas fly; that they should achieve what Bandura calls self-efficacy, that you can do what you set out to do, and that you can reach a place of creative confidence and touch the snake.
Každý tu má nejaký nápad, ktorý zmení svet. Ak by som taký mal mať aj ja, je to práve tento. Dosiahnuť jeho realizáciu. Takže dúfam, že sa ku mne pridáte v mojom snažení... že budete vodcami v spôsobe myslenia. Bolo by skutočne úžasné, keby sme nedovolili rozdeliť ľudí na tvorivých a netvorivých, akoby to bol dar od Boha, a pomohli im uvedomiť si, že sú prirodzene tvoriví. A títo prirodzení ľudia by mali dovoliť svojim nápadom lietať. Mali by dosiahnuť, čo Bandura nazýva sebaúčinnosť, čo znamená, že môžete dosiahnuť to, čo si zaumienite a že môžete objaviť vieru vo vlastnú tvorivosť a dotknúť sa hada. Ďakujem.
Thank you.
(Potlesk)
(Applause)