How many people are bored at their desk for how many hours every day and how many days a week and how many weeks a year for how many years in their life?
Скільки людей нудьгує на робочому місці, скільки годин щоденно, скільки днів протягом тижня, тижнів протягом року, років протягом усього життя?
[Small thing. Big idea.]
[Мала річ. Велика ідея.]
[Daniel Engber on the Progress Bar]
[Деніел Енґбер про Індикатор виконання завдання]
The progress bar is just an indicator on a computer that something's happening inside the device. The classic one that's been used for years is a horizontal bar. I mean, this goes back to pre-computer versions of this on ledgers, where people would fill in a horizontal bar from left to right to show how much of a task they had completed at a factory. This is just the same thing on a screen.
Індикатор виконання завдання просто показує на комп'ютері, що дещо відбувається всередині пристрою. Класичний, знайомий нам роками, — горизонтальний індикатор. Я маю на увазі, що його історія сягає докомп'ютерних часів, коли люди заповнювали журнали горизонтально зліва направо, щоб позначити, яку частину завдання вони виконали на фабриці. Це те ж саме, тільки на екрані.
Something happened in the 70s that is sometimes referred to as "the software crisis," where suddenly, computers were getting more complicated more quickly than anyone had been prepared for, from a design perspective. People were using percent-done indicators in different ways. So you might have a graphical countdown clock, or they would have a line of asterisks that would fill out from left to right on a screen. But no one had done a systematic survey of these things and tried to figure out: How do they actually affect the user's experience of sitting at the computer?
Дещо сталося у 70-х, іноді це називають "кризою програмного забезпечення", коли раптом комп'ютери стали складнішими, швидшими, ніж усі були готові, — з точки зору дизайну. Люди використовували індикатори з відсотками виконання по-різному. Це міг бути намальований таймер зворотнього відліку або рядок зірочок, що заповнювався на екрані зліва направо. Але ніхто не досліджував цього систематично, не намагався з'ясувати, як ці речі насправді впливають на досвід користувача, який сидить за комп'ютером.
This graduate student named Brad Myers, in 1985, decided he would study this. He found that it didn't really matter if the percent-done indicator was giving you the accurate percent done. What mattered was that it was there at all. Just seeing it there made people feel better, and that was the most surprising thing. He has all these ideas about what this thing could do. Maybe it could make people relax effectively. Maybe it would allow people to turn away from their machine and do something else of exactly the right duration. They would look and say, "Oh, the progress bar is half done. That took five minutes. So now I have five minutes to send this fax," or whatever people were doing in 1985. Both of those things are wrong. Like, when you see that progress bar, it sort of locks your attention in a tractor beam, and it turns the experience of waiting into this exciting narrative that you're seeing unfold in front of you: that somehow, this time you've spent waiting in frustration for the computer to do something, has been reconceptualized as: "Progress! Oh! Great stuff is happening!"
Аспірант на ім'я Бред Майєрс у 1985 році вирішив це дослідити. Він з'ясував, що насправді не має значення, чи індикатор відсотків показує реалістичну кількість. Найголовніше, щоб він там взагалі був. Люди почувалися краще просто тому, що бачили його, і це було найдивнішим. Він мав багато ідей щодо його призначення. Може, вона дозволяє людям краще розслабитися. Може, дозволяє відійти від пристрою, зробити щось інше, що потребує саме стільки часу. Вони подивляться і скажуть: "О, виконання на половину завершене. Це зайняло 5 хвилин. Значить, я маю 5 хвилин, щоб надіслати цей факс." Чи що там робили люди у 1985 році. Але усі ці припущення хибні. Бо коли ви бачите індикатор прогресу, він, у певному сенсі, притягує вашу увагу, наче магнітом, перетворюючи досвід очікування на захоплюючий наратив, що розгортається перед очами. Тож якимсь чином час, що ви провели у розгубленому очікуванні, поки пристрій щось зробить, замінюється на концепцію "Прогрес! О! Діється щось цікаве!"
[Progress...]
[Прогрес...]
But once you start thinking about the progress bar as something that's more about dulling the pain of waiting, well, then you can start fiddling around with the psychology.
Але щойно ви замислитеся про індикатор виконання завдання, як про щось більше, ніж знеболювальне для очікування, можна почати гратися з особливостями психології.
So if you have a progress bar that just moves at a constant rate -- let's say, that's really what's happening in the computer -- that will feel to people like it's slowing down. We get bored. Well, now you can start trying to enhance it and make it appear to move more quickly than it really is, make it move faster at the beginning, like a burst of speed. That's exciting, people feel like, "Oh! Something's really happening!" Then you can move back into a more naturalistic growth of the progress bar as you go along. You're assuming that people are focusing on the passage of time -- they're trying to watch grass grow, they're trying to watch a pot of water, waiting for it to boil, and you're just trying to make that less boring, less painful and less frustrating than it was before.
Тож якщо у вас є індикатор, який просто рухається з постійною швидкістю, — наприклад, так воно насправді відбувається у комп'ютері — люди відчуватимуть, що він сповільнюється. Нам стає нудно. Тож ви можете почати налаштовувати його, щоб він сприймався швидшим, ніж є насправді, розігнавши його напочатку, ніби вибухом швидкості. Це захоплює, люди відчувають: "Ого! Щось дійсно відбувається!" Тоді ви можете повернутися до природнішої зміни індикатора, рухаючись далі. Ви припускаєте, що люди фокусуються на плинові часу — намагаються помітити ріст трави, спостерігаючи за кастрюлею води, чекаючи на кипіння, а ви просто намагаєтесь зробити це менш нудним, менш болісним і менш дратуючим, ніж було до цього.
So the progress bar at least gives you the vision of a beginning and an end, and you're working towards a goal. I think in some ways, it mitigates the fear of death. Too much?
Тож індикатор прогресу принаймні дає вам бачення початку та кінця, поки ви рухаєтесь до певної мети. Я думаю, в певному сенсі, він полегшує страх смерті. Гадаєте, це вже занадто?