How many people are bored at their desk for how many hours every day and how many days a week and how many weeks a year for how many years in their life?
Сколько людей скучает за своим рабочим столом, сколько часов каждый день, сколько дней в неделю, сколько недель в году, на протяжении скольких лет жизни?
[Small thing. Big idea.]
[Маленькая вещь. Большая идея.]
[Daniel Engber on the Progress Bar]
[Дэниел Энгбер об индикаторе выполнения]
The progress bar is just an indicator on a computer that something's happening inside the device. The classic one that's been used for years is a horizontal bar. I mean, this goes back to pre-computer versions of this on ledgers, where people would fill in a horizontal bar from left to right to show how much of a task they had completed at a factory. This is just the same thing on a screen.
Индикатор выполнения на экране компьютера просто сообщает нам о том, что в компьютере что-то происходит. Классическим, одним из самых старых считается горизонтальный индикатор. Его начали использовать ещё до появления компьютеров в бухгалтерских книгах, где люди заполняли горизонтальную полосу слева направо, чтобы визуализировать прогресс выполнения работы на производстве. То же самое мы видим на экране компьютера.
Something happened in the 70s that is sometimes referred to as "the software crisis," where suddenly, computers were getting more complicated more quickly than anyone had been prepared for, from a design perspective. People were using percent-done indicators in different ways. So you might have a graphical countdown clock, or they would have a line of asterisks that would fill out from left to right on a screen. But no one had done a systematic survey of these things and tried to figure out: How do they actually affect the user's experience of sitting at the computer?
В 1970-х произошло нечто, что мы иногда называем «кризисом программного обеспечения»: компьютеры резко начали усложняться с точки зрения конструкции, причём быстрее, чем кто-либо мог этого ожидать. И процентные индикаторы стали выглядеть по-разному. Например, графические часы, ведущие обратный отсчёт, или ряд звёздочек, постепенно заполняющих экран слева направо. Но никто до сих пор не изучал эти вопросы и не пытался выяснить, как именно индикатор выполнения влияет на наши ощущения от пользования компьютером.
This graduate student named Brad Myers, in 1985, decided he would study this. He found that it didn't really matter if the percent-done indicator was giving you the accurate percent done. What mattered was that it was there at all. Just seeing it there made people feel better, and that was the most surprising thing. He has all these ideas about what this thing could do. Maybe it could make people relax effectively. Maybe it would allow people to turn away from their machine and do something else of exactly the right duration. They would look and say, "Oh, the progress bar is half done. That took five minutes. So now I have five minutes to send this fax," or whatever people were doing in 1985. Both of those things are wrong. Like, when you see that progress bar, it sort of locks your attention in a tractor beam, and it turns the experience of waiting into this exciting narrative that you're seeing unfold in front of you: that somehow, this time you've spent waiting in frustration for the computer to do something, has been reconceptualized as: "Progress! Oh! Great stuff is happening!"
В 1985 году этот аспирант по имени Брэд Майерс решил начать изучение этого вопроса. Он выяснил, что точность передаваемой индикатором информации не имеет никакого значения. Важно то, что этот индикатор просто есть. Видя его, люди легче переносят ожидание, и это стало неожиданным открытием. У Брэда появилось множество идей о том, как его использовать. Возможно, он позволит людям эффективнее расслабляться. Или даст людям возможность отойти от компьютера и заняться чем-то ещё, ровно таким же по длительности. Они взглянут на индикатор и скажут: «Ага, наполовину заполнен. Это заняло пять минут, значит у меня есть ещё столько же, чтобы отправить этот факс», ну, или чем там занимались люди в 1985 году. И то, и другое неверно. Ведь индикатор выполнения приковывает к себе всё наше внимание, превращая ожидание в захватывающее повествование, разворачивающееся прямо перед нами. Теперь эти моменты, проводимые в ожидании того, чтобы компьютер что-то сделал, стали восприниматься совсем по-другому: «Выполнение! Ура! Происходит что-то классное!»
[Progress...]
[Выполнение...]
But once you start thinking about the progress bar as something that's more about dulling the pain of waiting, well, then you can start fiddling around with the psychology.
Но стоит задуматься об индикаторе выполнения как о чём-то, облегчающем это томительное ожидание, настаёт время добавить немного психологии.
So if you have a progress bar that just moves at a constant rate -- let's say, that's really what's happening in the computer -- that will feel to people like it's slowing down. We get bored. Well, now you can start trying to enhance it and make it appear to move more quickly than it really is, make it move faster at the beginning, like a burst of speed. That's exciting, people feel like, "Oh! Something's really happening!" Then you can move back into a more naturalistic growth of the progress bar as you go along. You're assuming that people are focusing on the passage of time -- they're trying to watch grass grow, they're trying to watch a pot of water, waiting for it to boil, and you're just trying to make that less boring, less painful and less frustrating than it was before.
Когда индикатор заполняется постепенно, скажем, когда он правдиво отображает процессы внутри компьютера, создаётся такое впечатление, будто он замедляется. Нам становится скучно. Поэтому тут можно попробовать поиграть с индикатором, сделать так, чтобы он двигался быстрее, чем на самом деле. Он двигается быстрее в начале процесса, делая быстрый рывок вперёд. Это захватывающе, люди думают: «Ура! Процесс пошёл!» А дальше можно замедлиться до настоящего темпа заполнения индикатора, уже без дискомфорта. Мы исходим из того, что люди сосредотачиваются на движении времени, пытаются следить, как растёт трава, пытаются следить за кастрюлей с водой, которая должна закипеть, и мы просто хотим облегчить это ожидание, сделать его менее скучным и неприятным, чем оно было раньше.
So the progress bar at least gives you the vision of a beginning and an end, and you're working towards a goal. I think in some ways, it mitigates the fear of death. Too much?
Индикатор выполнения хотя бы даёт нам представление о начале и конце, обозначает движение к цели. Я думаю, что в какой-то степени он притупляет страх смерти. Я переборщил?