How many people are bored at their desk for how many hours every day and how many days a week and how many weeks a year for how many years in their life?
כמה אנשים משתעממים בשולחן העבודה שלהם במשך כמה שעות ביום ובמשך כמה ימים בשבוע ובמשך כמה שבועות בשנה במשך כמה שנים בחייהם?
[Small thing. Big idea.]
[עניין קטן. רעיון גדול.]
[Daniel Engber on the Progress Bar]
[דניאל אנגבר על מד ההתקדמות ]
The progress bar is just an indicator on a computer that something's happening inside the device. The classic one that's been used for years is a horizontal bar. I mean, this goes back to pre-computer versions of this on ledgers, where people would fill in a horizontal bar from left to right to show how much of a task they had completed at a factory. This is just the same thing on a screen.
מד ההתקדמות הוא בסך הכל צג על המחשב שמשהו קורה בתוך המכשיר. הקלאסי מבניהם הנפוץ לשימוש במשך שנים הוא המד האופקי. כלומר, זה לוקח אותנו אחורה לגרסת קדם המחשב של זה בפנקסים, כשאנשים היו ממלאים מד אופקי משמאל לימין להראות כמה מתוך המשימה הם השלימו במפעל. זה בדיוק אותו דבר על המסך.
Something happened in the 70s that is sometimes referred to as "the software crisis," where suddenly, computers were getting more complicated more quickly than anyone had been prepared for, from a design perspective. People were using percent-done indicators in different ways. So you might have a graphical countdown clock, or they would have a line of asterisks that would fill out from left to right on a screen. But no one had done a systematic survey of these things and tried to figure out: How do they actually affect the user's experience of sitting at the computer?
משהו קרה בשנות ה70 שכונה לפעמים בתור "משבר התוכנה", כשפתאום, מחשבים נהיו מסובכים יותר יותר מהר ממה שכל אדם יכל להתכונן לכך, מנקודת מבט עיצובית. אנשים השתמשו במדי אחוזים בתצורות שונות. אז יכול להיות לכם שעון ספירה לאחור גרפי, או קו של כוכביות שיתמלא משמאל לימין על המסך. אבל אף אחד לא ביצע סקר שיטתי לדברים האלה וניסה להבין: איך זה בעצם משפיע על חווית המשתמש כשהם יושבים מול המחשב?
This graduate student named Brad Myers, in 1985, decided he would study this. He found that it didn't really matter if the percent-done indicator was giving you the accurate percent done. What mattered was that it was there at all. Just seeing it there made people feel better, and that was the most surprising thing. He has all these ideas about what this thing could do. Maybe it could make people relax effectively. Maybe it would allow people to turn away from their machine and do something else of exactly the right duration. They would look and say, "Oh, the progress bar is half done. That took five minutes. So now I have five minutes to send this fax," or whatever people were doing in 1985. Both of those things are wrong. Like, when you see that progress bar, it sort of locks your attention in a tractor beam, and it turns the experience of waiting into this exciting narrative that you're seeing unfold in front of you: that somehow, this time you've spent waiting in frustration for the computer to do something, has been reconceptualized as: "Progress! Oh! Great stuff is happening!"
בוגר אוניברסיטה בשם בראד מייסר, בשנת 1985, החליט שהוא הולך לחקור את זה. הוא גילה שזה לא באמת משנה אם מד האחוזים היה נותן את האחוז המדויק. מה ששינה זה שהוא היה פשוט שם. פשוט לראות את זה שם גרם לאנשים להרגיש טוב יותר, וזה היה הדבר הכי מפתיע. היו לו כל מיני רעיונות לגביי מה הדבר הזה יכול לעשות. אולי זה יכול להרגיע אנשים ביעילות. אולי זה יוכל להרשות לאנשים להתפנות מהמכשיר שלהם ולעשות משהו אחר במשך הזמן הזה. הם יוכלו להסתכל ולהגיד, "הו, מד ההתקדמות התמלא בחצי. זה לקח חמש דקות אז עכשיו יש לי חמש דקות לשלוח את הפקס הזה", או כל דבר אחר שאנשים היו עושים ב1985. שני הרעיונות היו שגויים. כמו למשל, כשאתם רואים את מד ההתקדמות, זה סוג של נועל את תשומת הלב שלכם בתוך קרן גוררת, וזה הופך את חווית ההמתנה לתוך סיפור מרגש שאתם רואים מתפתח לפניכם: שאיכשהו, הזמן הזה שאתם מבזבזים בהמתנה בתסכול בשביל שהמחשב יעשה משהו, התחדש בתור: "התקדמות! הו! דברים נהדרים קורים!"
[Progress...]
[התקדמות...]
But once you start thinking about the progress bar as something that's more about dulling the pain of waiting, well, then you can start fiddling around with the psychology.
אבל ברגע שאתה מתחיל לחשוב על מד ההתקדמות יותר בתור משהו שמקטין את כאב ההמתנה, בעצם, אז אתם יכולים להתעסק עם הפסיכולוגיה.
So if you have a progress bar that just moves at a constant rate -- let's say, that's really what's happening in the computer -- that will feel to people like it's slowing down. We get bored. Well, now you can start trying to enhance it and make it appear to move more quickly than it really is, make it move faster at the beginning, like a burst of speed. That's exciting, people feel like, "Oh! Something's really happening!" Then you can move back into a more naturalistic growth of the progress bar as you go along. You're assuming that people are focusing on the passage of time -- they're trying to watch grass grow, they're trying to watch a pot of water, waiting for it to boil, and you're just trying to make that less boring, less painful and less frustrating than it was before.
אז אם יש לכם מד התקדמות שזז בקצב קבוע -- בואו נגיד, זה באמת מה שקורה במחשב -- זה ירגיש לאנשים כאילו הוא מאט. אנחנו משתעממים. ובכן, עכשיו אתם יכולים להתחיל לנסות לשפר אותו ולגרום לו להיראות יותר מהיר ממה שהוא באמת, לגרום לו לזוז מהר יותר בהתחלה, כמו התפרצות של מהירות. שתלהיב אנשים שירגישו כאילו, "הו! משהו באמת קורה!" ואז תוכלו לחזור לגדילה יותר טבעית של מד ההתקדמות כשאתם מתקדמים. אתם מניחים שאנשים מתרכזים בזמן שחולף -- הם מנסים לראות דשא גודל, הם מנסים לראות סיר מים, מחכים שהוא ירתח, ואתם רק מנסים לגרום לזה להיות פחות משעמם, פחות כואב ופחות מתסכל ממה שזה היה קודם.
So the progress bar at least gives you the vision of a beginning and an end, and you're working towards a goal. I think in some ways, it mitigates the fear of death. Too much?
אז מד ההתקדמות לפחות נותן לכם את החזון של התחלה וסוף, ואתם עובדים למען מטרה. אני חושב שבכמה דרכים, זה מקטין את הפחד מהמוות. יותר מדיי?