So what does the happiest man in the world look like? He certainly doesn't look like me. He looks like this. His name is Matthieu Ricard. So how do you get to be the happiest man in the world? Well it turns out there is a way to measure happiness in the brain. And you do that by measuring the relative activation of the left prefrontal cortex in the fMRI, versus the right prefrontal cortex. And Matthieu's happiness measure is off the charts. He's by far the happiest man ever measured by science. Which leads us to a question: What was he thinking when he was being measured? Perhaps something very naughty. (Laughter) Actually, he was meditating on compassion. Matthieu's own experience is that compassion is the happiest state ever.
То як виглядає найщасливіша у світі людина? Точно не так, як я. Вона виглядає ось-так. Звати його Метью Рікард. То як стати найщасливішим у світі? Що ж, виявляється, можна виміряти рівень щастя у мозку. Методом ФМРТ вимірюють відносне збудження лівої префронтальної кори головного мозку на противагу правій префронтальній корі. Рівень щастя Метью зашкалює. Він, очевидно, найщасливіша людина зі всіх, кого обстежували. І тут виникає питання: про що він думав, коли вимірювали рівень його щастя? Може, щось пустотливе. (Сміх) Насправді він роздумував про співчуття. Метью з власного досвіду знає: співчуття - найщасливіший стан.
Reading about Matthieu was one of the pivotal moments of my life. My dream is to create the conditions for world peace in my lifetime -- and to do that by creating the conditions for inner peace and compassion on a global scale. And learning about Matthieu gave me a new angle to look at my work. Matthieu's brain scan shows that compassion is not a chore. Compassion is something that creates happiness. Compassion is fun. And that mind-blowing insight changes the entire game. Because if compassion was a chore, nobody's going to do it, except maybe the Dalai Lama or something. But if compassion was fun, everybody's going to do it. Therefore, to create the conditions for global compassion, all we have to do is to reframe compassion as something that is fun.
Коли я прочитав про Метью, настав один з переломних моментів у моєму житті. Моя мрія -- створити умови для світового миру -- зробити це, створивши умови для внутрішнього миру і співчуття на глобальному рівні. Дізнавшись про Метью, я подивився на свою роботу під новим кутом. Томограма мозку Метью показує, що співчуття - це не тягар. Співчуття - це те, що приносить щастя. Співчуття - це втіха. Усвідомлення цього - виніс мозку, що змінює всю гру. Бо, якби співчуття було тягарем, ніхто б не співчував -- за винятком хіба що Далай Лами. Але якби співчуття було втіхою, всі б співчували. Тому, для того, щоб створити умови для глобального співчуття, все що потрібно - подати свпівчуття як щось потішне.
But fun is not enough. What if compassion is also profitable? What if compassion is also good for business? Then, every boss, every manager in the world, will want to have compassion -- like this. That would create the conditions for world peace. So, I started paying attention to what compassion looks like in a business setting. Fortunately, I didn't have to look very far. Because what I was looking for was right in front of my eyes -- in Google, my company.
Але самої втіхи замало. А що, якби співчуття було прибутковим? А що, якби співчуття стало корисним для бізнесу? Тоді кожен бос, кожен менеджер у світі захоче мати співчуття -- ось так. Це створило б умови для світового миру. Отож, я почав звертати увагу на те, як виглядає співчуття у бізнесовому середовищі. На щастя, не треба було далеко ходити. Бо те, що я шукав, було прямо в мене перед очима -- у Ґуґлі, моїй компанії.
I know there are other compassionate companies in the world, but Google is the place I'm familiar with because I've been there for 10 years, so I'll use Google as the case study. Google is a company born of idealism. It's a company that thrives on idealism. And maybe because of that, compassion is organic and widespread company-wide. In Google, expressions of corporate compassion almost always follow the same pattern. It's sort of a funny pattern. It starts with a small group of Googlers taking the initiative to do something. And they don't usually ask for permission; they just go ahead and do it, and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger. And sometimes it gets big enough to become official. So in other words, it almost always starts from the bottom up.
Знаю, що в світі є й інші співчутливі компанії, але Ґуґл - це знайоме мені місце, бо там я вже 10 років, тому за приклад візьму Ґуґл. Ґуґл - це компанія, що народилась з ідеалізму. Це компанія, що процвітає на ідеалізмі. І, можливо, через це співчуття органічно поширене по всій компанії. У Ґуґлі колективне співчуття виражається майже завжди за одною і тією ж схемою. Це свого роду потішна схема. Починається все з малої групи ґуґлерів, які беруть на себе ініціативу щось зробити. І зазвичай вони не питають дозволу; просто працюють, а інші ґуґлери доєднуються і справа все росте й росте. Іноді вона доростає до того, що стає офіційною. Отож, іншими словами, справа завжди починається знизу вгору.
And let me give you some examples. The first example is the largest annual community event -- where Googlers from around the world donate their labor to their local communities -- was initiated and organized by three employees before it became official, because it just became too big. Another example, three Googlers -- a chef, an engineer and, most funny, a massage therapist -- three of them, they learned about a region in India where 200,000 people live without a single medical facility. So what do they do? They just go ahead and start a fundraiser. And they raise enough money to build this hospital -- the first hospital of its kind for 200,000 people. During the Haiti earthquake, a number of engineers and product managers spontaneously came together and stayed overnight to build a tool to allow earthquake victims to find their loved ones. And expressions of compassion are also found in our international offices.
Дозвольте навести приклад. Перший приклад - найбільшу щорічну зустріч спільноти -- де ґуґлери з цілого світу вкладають свою працю у справи місцевих спільнот - ініціювали і організували три працівники ще до того, як вона стала офіційною -- бо набрала величезних масштабів. Інший приклад, три ґуґгери: шеф, інженер і, що найсмішніше, масажист -- вони троє дізналися про регіон в Індії, де 200 000 людей живуть без жодних медичних установ. І що вони роблять? Просто беруть все у свої руки і починають збір коштів. І збирають досить грошей, щоб збудувати цю лікарню, першу в своєму роді. для 200 000 людей. Під час землетрусу на Гаїті кілька інженерів і бренд-менеджерів спонтанно зустрілися і за ніч створили механізм, що дозволяє жертвам землетрусу знайти своїх коханих. Висловлення співчуття можна знайти і в наших міжнародних офісах.
In China for example, one mid-level employee initiated the largest social action competition in China, involving more than 1,000 schools in China, working on issues such as education, poverty, health care and the environment. There is so much organic social action all around Google that the company decided to form a social responsibility team just to support these efforts. And this idea, again, came from the grassroots, from two Googlers who wrote their own job descriptions and volunteered themselves for the job. And I found it fascinating that the social responsibility team was not formed as part of some grand corporate strategy. It was two persons saying, "Let's do this," and the company said, "Yes." So it turns out that Google is a compassionate company, because Googlers found compassion to be fun.
В Китаї, до прикладу, один працівник середньої ланки зініціював найбільший конкурс соціальних акцій в Китаї, в якому взяли участь більше тисячі китайських шкіл -- працювали над такими питаннями, як освіта, бідність, охорона здоров'я і навколишнє середовище. По всьому Ґуґлу так багато соціальних акцій, що компанія вирішила сформувати команду соціальної відповідальності для того, щоб підтримати ці зусилля. Ця ідея, знову ж таки, з'явилась у простих працівників, двох ґуґлерів, що самі написали перелік обов'язків і добровільно взяли на себе цю роботу. І для мене надзвичайним є те, що команду соціальної відповідальності сформували не як частину грандіозної корпоративної стратегії. Так, ніби двоє людей сказали: "Зробімо це", а компанія відповіла: "Так". Отож, виявляється, Ґуґл - співчутлива компанія, тому що для ґуґлерів співчуття - це втіха.
But again, fun is not enough. There are also real business benefits. So what are they? The first benefit of compassion is that it creates highly effective business leaders. What does that mean? There are three components of compassion. There is the affective component, which is, "I feel for you." There is the cognitive component, which is, "I understand you." And there is a motivational component, which is, "I want to help you." So what has this got to do with business leadership? According to a very comprehensive study led by Jim Collins, and documented in the book "Good to Great," it takes a very special kind of leader to bring a company from goodness to greatness. And he calls them "Level 5 leaders." These are leaders who, in addition to being highly capable, possess two important qualities, and they are humility and ambition. These are leaders who are highly ambitious for the greater good. And because they're ambitious for a greater good, they feel no need to inflate their own egos. And they, according to the research, make the best business leaders. And if you look at these qualities in the context of compassion, we find that the cognitive and affective components of compassion -- understanding people and empathizing with people -- inhibits, tones down, what I call the excessive self-obsession that's in us, therefore creating the conditions for humility.
Але, знову ж таки, самої втіхи замало. Є і реальні переваги для бізнесу. Які ж бо вони? Перша перевага співчуття в тому, що воно творить високоефективних бізнес-лідерів. Що це означає? Є три компоненти співчуття. Емоційний компонент - "я тобі співчуваю". Пізнавальний компонент - "я тебе розумію". І мотиваційний компонент - "я хочу тобі допомогти". То яке це має відношення до лідерства у бізнесі? За результатами всеохопного дослідження, проведеного Джимом Колінзом і опублікованого у книжці "Від доброго до чудового", щоб перетворити компанію з доброї на чудову потрібен особливий тип лідерів. Колінз називає їх "лідерами п'ятого рівня". Це лідери, які, окрім того, що дуже здібні, володіють двома важливими якостями, а саме: скромність і амбітність. Ці лідери дуже прагнуть кращого. І тому що прагнуть кращого, вони не відчувають потреби щось із себе показувати. І, згідно з дослідженням, вони є найкращими лідерами в бізнесі. А якщо подивитись на ці якості в контексті співчуття, то побачимо, що пізнавальний і емоційний компоненти співчуття -- розуміння людини і співпереживання їй -- стримують, пом'якшують те, що я називаю надмірним захопленням собою -- таким чином створюючи умови для скромності.
The motivational component of compassion creates ambition for greater good. In other words, compassion is the way to grow Level 5 leaders. And this is the first compelling business benefit. The second compelling benefit of compassion is that it creates an inspiring workforce. Employees mutually inspire each other towards greater good. It creates a vibrant, energetic community where people admire and respect each other. I mean, you come to work in the morning, and you work with three guys who just up and decide to build a hospital in India. It's like how can you not be inspired by those people -- your own coworkers? So this mutual inspiration promotes collaboration, initiative and creativity. It makes us a highly effective company.
Мотиваційний компонент співчуття створює прагнення до кращого. Іншими словами, співчуття - це шлях до виховання лідерів 5-го рівня. І це перша беззаперечна перевага для бізнесу. Друга беззаперечна перевага співчуття в тому, що воно створює робочу силу, котра надихає. Працівники надихають один одного на краще. Так створюється жива, енергійна спільнота, у якій панує захоплення одне одним і взаємоповага. Тобто, вранці Ви приходите на роботу і працюєте з трьома людьми, які ні з того ні з сього вирішили побудувати лікарню в Індії. Хіба ці люди - саме Ваші співробітники - можуть не надихати Вас? Отож, це взаємне натхнення сприяє співробітництву, ініціативі і креативності. Це робить нас високоефективною компанією.
So, having said all that, what is the secret formula for brewing compassion in the corporate setting? In our experience, there are three ingredients. The first ingredient is to create a culture of passionate concern for the greater good. So always think: how is your company and your job serving the greater good? Or, how can you further serve the greater good? This awareness of serving the greater good is very self-inspiring and it creates fertile ground for compassion to grow in. That's one.
Отже, після всього сказаного, який же він, секрет приготування співчуття у корпоративних умовах? Зі свого досвіду знаємо, що є 3 складники. Перший - потрібно створити культуру палкої турботи про краще. Тому завжди думайте, як ваша компанія і ваша робота служить для творення кращого? Або як Ви можете творити ще більше кращого? Усвідомлення того, що служиш кращому, саме по собі дуже надихає і створює сприятливий ґрунт для співчуття. Це перше.
The second ingredient is autonomy. So in Google, there's a lot of autonomy. And one of our most popular managers jokes that, this is what he says, "Google is a place where the inmates run the asylum." And he considers himself one of the inmates. If you already have a culture of compassion and idealism and you let your people roam free, they will do the right thing in the most compassionate way.
Другий складник - неазлежність. В Ґуґлі багато незалежності. А один з наших найпопулярніших менеджерів жартує, що, (саме так він і каже) "Ґуґл - це місце, де пацієнти керують божевільнею." І себе вважає одним з пацієнтів. Якщо у Вас вже є культура співчуття та ідеалізм, і Ви дозволите своїм людям вільно плавати, вона зроблять те, що треба, якнайбільш співчутливо.
The third ingredient is to focus on inner development and personal growth. Leadership training in Google, for example, places a lot of emphasis on the inner qualities, such as self-awareness, self-mastery, empathy and compassion, because we believe that leadership begins with character. We even created a seven-week curriculum on emotion intelligence, which we jokingly call "Searching Inside Yourself." It's less naughty than it sounds. So I'm an engineer by training, but I'm one of the creators and instructors of this course, which I find kind of funny, because this is a company that trusts an engineer to teach emotion intelligence. What a company.
Третій складник - зосередитися на внутрішньому розвиткові і особистому зростанні. Наприклад, тренінги з лідерства у Ґуґлі акцентують увагу на таких внутрішніх якостях, як самосвідомість, самовладання, співпереживання і співчуття, бо ми віримо, що лідерство починається з характеру. Ми навіть створили семитижневу програму емоційної обізнаності, яку жартома називаємо "Пошуки в собі". Це не так сумнівно, як здається. Отож, я за професією інженер, але я є одним з творців та інструкторів цього курсу, що для мене видається смішним, бо це компанія, що довіряє інженеру вчити емоційної обізнаності. Що за компанія?
(Laughter)
(Сміх)
So "Search Inside Yourself" -- how does it work? It works in three steps. The first step is attention training. Attention is the basis of all higher cognitive and emotional abilities. Therefore, any curriculum for training emotion intelligence has to begin with attention training. The idea here is to train attention to create a quality of mind that is calm and clear at the same time. And this creates the foundation for emotion intelligence. The second step follows the first step.
Отже, "Пошуки в собі" -- як воно працює? Є три кроки. Перший - тренування уваги. Увага - основа всіх вищих пізнавальних і емоційних здібностей. Тому, будь-яка програма для тренування емоційної обізнаності має починатися з тренування уваги. Суть в тому, щоб натренувати увагу, для того, щоб створити водночас спокійне і чітке мислення. а це створює фундамент для емоційної обізнаності. Другий крок іде за першим.
The second step is developing self-knowledge and self-mastery. So using the supercharged attention from step one, we create a high-resolution perception into the cognitive and emotive processes. What does that mean? It means being able to observe our thought stream and the process of emotion with high clarity, objectivity and from a third-person perspective. And once you can do that, you create the kind of self-knowledge that enables self-mastery.
Другий крок - це розвиток знань про себе і самовладання. Отож, за допомогою надпотужної уваги з першого кроку ми створюємо високороздільне сприйняття пізнавальних та емоційних процесів. Що це означає? Це означає здатність спостерігати за потоком нашої думки і емоційним процесом, спостерігати дуже чітко, об'єктивно і з погляду третьої сторони. І коли Ви здатні це робити, то створюєте такі знання про себе, які уможливлюють самовладання.
The third step, following the second step, is to create new mental habits. What does that mean? Imagine this. Imagine whenever you meet any other person, any time you meet a person, your habitual, instinctive first thought is, "I want you to be happy. I want you to be happy." Imagine you can do that. Having this habit, this mental habit, changes everything at work. Because this good will is unconsciously picked up by other people, and it creates trust, and trust creates a lot of good working relationships. And this also creates the conditions for compassion in the workplace. Someday, we hope to open-source "Search Inside Yourself" so that everybody in the corporate world will at least be able to use it as a reference.
Третій крок, що йде за другим, - створення нових мислених звичок. Що ж це означає? Уявіть таке. Уявіть, що кожного разу, коли Ви зустрічаєте іншу людину, кожного разу, коли зустрічаєте людину, ваша звична, інстинктивна перша думка - "Я хочу, щоб ти був щасливий. Я хочу, щоб ти був щасливий." Уявіть, що можете це зробити. Ця звичка, ця мислена звичка змінює в роботі все. Тому що цю добру волю несвідомо підхоплюють інші, а це створює довіру, а довіра породжує хороші робочі взаємини. І це також створює умови для співчуття на робочому місці. Колись ми сподіваємось опублікувати "Пошуки в собі", для того, щоб у корпоративному світі кожен принаймні міг користуватися нею як довідкою.
And in closing, I want to end the same place I started, with happiness. I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy -- the Dalai Lama, who said, "If you want others to be happy, practice compassion. If you want to be happy, practice compassion." I found this to be true, both on the individual level and at a corporate level. And I hope that compassion will be both fun and profitable for you too.
І на завершення, я хочу закінчити тим, чим починав: щастям. Хочу процитувати цього чоловіка - чоловіка в мантії, не того іншого - Далай Ламу, котрий сказав, "Якщо хочете, щоб інші були щасливі, співчувайте. Якщо Ви хочете бути щасливими, співчувайте." Я вважаю, що це правда як на індивідуальному рівні, так і на корпоративному. І сподіваюсь, що співчуття буде й для вас втіхою і вигодою водночас.
Thank you.
Дякую.
(Applause)
(Оплески)