So what does the happiest man in the world look like? He certainly doesn't look like me. He looks like this. His name is Matthieu Ricard. So how do you get to be the happiest man in the world? Well it turns out there is a way to measure happiness in the brain. And you do that by measuring the relative activation of the left prefrontal cortex in the fMRI, versus the right prefrontal cortex. And Matthieu's happiness measure is off the charts. He's by far the happiest man ever measured by science. Which leads us to a question: What was he thinking when he was being measured? Perhaps something very naughty. (Laughter) Actually, he was meditating on compassion. Matthieu's own experience is that compassion is the happiest state ever.
Hogy néz ki a világ legboldogabb embere? Egész biztosan nem úgy, mint én. Így néz ki. Az ő neve Matthieu Ricard. Hogyan lesz valaki a világ legboldogabb embere? Kiderült, hogy lehet mérni az agyban a boldogságot. Mégpedig a bal prefrontális kéreg relatív aktivációja által mérhető az fMRI-n, szemben a jobboldali prefrontális kéreggel. És Matthieu boldogság mértéke kiugrott a diagramból! Ő messze a legboldogabb ember akit a tudomány valaha is lemért. Ez elvezet bennünket egy kérdéshez: Vajon mire gondolt, miközben mérték őt? Lehet, hogy valami rosszaságra. (nevetés) Valójában azonban meditált, méghozzá az együttérzésen. Matthieu saját tapasztalata az, hogy az együttérzés a világ legboldogabb állapota.
Reading about Matthieu was one of the pivotal moments of my life. My dream is to create the conditions for world peace in my lifetime -- and to do that by creating the conditions for inner peace and compassion on a global scale. And learning about Matthieu gave me a new angle to look at my work. Matthieu's brain scan shows that compassion is not a chore. Compassion is something that creates happiness. Compassion is fun. And that mind-blowing insight changes the entire game. Because if compassion was a chore, nobody's going to do it, except maybe the Dalai Lama or something. But if compassion was fun, everybody's going to do it. Therefore, to create the conditions for global compassion, all we have to do is to reframe compassion as something that is fun.
Mikor Matthieu-ről olvastam az életem egyik legdöntőbb időszakává vált. Az az álmom, hogy létre tudjam hozni a körülményeket a világbékéhez még életem során -- és hogy mindezt úgy tudjam véghez vinni, hogy megfelelő körülményeket teremtek a belső békéhez, és az együttérzéshez globális mértékkel nézve. És amikor Matthew-ról hallottam, az egy új szemszöget biztosított, ahonnan a munkámat tekinthetem. Matthew fMRI felvételei azt mutatják, hogy az együttérzés nem egy mindennapi kötelesség. Az együttérzés valami olyasmi, ami boldogságot vált ki. Az együttérzés jó móka. És ez az észbontó felismerés megváltoztatja az egész játszmát! Mert ha az együttérzés kötelesség lenne, senki nem végezné -- talán a Dalai Láma kivételével. De amennyiben az együttérzés jó móka, mindenki gyakorolni fogja! Ennek érdekében, azazhogy megteremtsük a körülményeket a globális együttérzéshez, mindössze annyit kell tennünk, hogy újraértelmezzük az együttérzést, mégpedig olyan értelemben, hogy ez móka.
But fun is not enough. What if compassion is also profitable? What if compassion is also good for business? Then, every boss, every manager in the world, will want to have compassion -- like this. That would create the conditions for world peace. So, I started paying attention to what compassion looks like in a business setting. Fortunately, I didn't have to look very far. Because what I was looking for was right in front of my eyes -- in Google, my company.
Ám a mókázás nem minden. Mi van akkor, ha az együttérzés még hasznot is hoz? Mi van akkor, ha az együttérzés még az üzleti életben is jó? Akkor a világ összes főnöke, összes menedzsere majd szeretne együttérzést gyakorolni -- mint itt. Ez megteremtené a feltételeket a világbékéhez. Így kezdtem el a figyelmemet afelé fordítani, vajon hogyan néz ki az együttérzés egy üzleti környezetben. Szerencsére nem kellet túl messze keresnem. Mert amit kerestem éppen ott volt a szemem előtt -- a Google-nél, a vállalatomnál.
I know there are other compassionate companies in the world, but Google is the place I'm familiar with because I've been there for 10 years, so I'll use Google as the case study. Google is a company born of idealism. It's a company that thrives on idealism. And maybe because of that, compassion is organic and widespread company-wide. In Google, expressions of corporate compassion almost always follow the same pattern. It's sort of a funny pattern. It starts with a small group of Googlers taking the initiative to do something. And they don't usually ask for permission; they just go ahead and do it, and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger. And sometimes it gets big enough to become official. So in other words, it almost always starts from the bottom up.
Tudom, hogy vannak a világon más együttérző cégek is, de a Google az, amit ismerek, mivel már 10 éve itt vagyok. Tehát a Google-t esettanulmányként fogom használni. A Google egy idealizmusból született cég. Olyan cég, amely az idealizmus által gyarapodik. És lehet, hogy ennek köszönhető az, hogy az együttérzés szervesen illeszkedik és elterjedt vállalatszerte. A Google-nél, a testületi együttérzés kifejeződései majdnem mindig ugyanazt a mintát követik. Elég vicces mintát. A Google munkatársak kis csoportjával kezdődik, hogy valaki kezdeményez valamit. És általában nem kérnek engedélyt, hanem csak mennek és megcsinálják, majd más munkatársak is betársulnak, és így lesz egyre nagyobb és nagyobb. És néha ahhoz is elég nagy lesz, hogy hivatalossá váljon. Más szavakkal tehát, majdnem mindig lentről felfelé indul.
And let me give you some examples. The first example is the largest annual community event -- where Googlers from around the world donate their labor to their local communities -- was initiated and organized by three employees before it became official, because it just became too big. Another example, three Googlers -- a chef, an engineer and, most funny, a massage therapist -- three of them, they learned about a region in India where 200,000 people live without a single medical facility. So what do they do? They just go ahead and start a fundraiser. And they raise enough money to build this hospital -- the first hospital of its kind for 200,000 people. During the Haiti earthquake, a number of engineers and product managers spontaneously came together and stayed overnight to build a tool to allow earthquake victims to find their loved ones. And expressions of compassion are also found in our international offices.
Hadd említsek néhány példát! Az első példa a legnagyobb éves társasági rendezvény -- ahol a világ minden tájáról való Google munkatársak munkájukat felajánlják saját helyi közösségeik számára -- Mindezt kezdeményezte és szervezte három alkalmazott, mielőtt hivatalossá vált volna -- mert egyszerűen olyan naggyá nőtte ki magát. Egy másik példa, 3 Google felhasználó -- egy szakács, egy mérnök, és a legviccesebb, egy masszázsterapeuta -- ők hárman megtudták, hogy van egy vidék Indiában, ahol 200 ezer ember él bármilyen orvosi ellátottság nélkül. Mit tettek hát? Fogták magukat és adománygyűjtésbe kezdtek. És elég pénzt gyűjtöttek ahhoz, hogy felépítsék ezt a kórházat -- az első ilyesfajta kórházat 200 ezer ember számára. A haiti földrengés idején, egy csapat mérnök és termékmenedzser spontán módon összejöttek, és egész éjjel fennmaradtak, hogy kifejlesszenek egy olyan eszközt ami lehetővé teszi a földrengés áldozatai számára, hogy megtalálják szeretteiket. És az együttérzés kifejeződései megtalálhatók a nemzetközi irodáinkban is.
In China for example, one mid-level employee initiated the largest social action competition in China, involving more than 1,000 schools in China, working on issues such as education, poverty, health care and the environment. There is so much organic social action all around Google that the company decided to form a social responsibility team just to support these efforts. And this idea, again, came from the grassroots, from two Googlers who wrote their own job descriptions and volunteered themselves for the job. And I found it fascinating that the social responsibility team was not formed as part of some grand corporate strategy. It was two persons saying, "Let's do this," and the company said, "Yes." So it turns out that Google is a compassionate company, because Googlers found compassion to be fun.
Kínában például, egy középvezető kezdeményezte a legnagyobb társadalmi cselekvési versenyt Kínában, melyen ma már több, mint 1000 kínai iskola részt vesz -- olyan témákon dolgoznak, mint oktatás, szegénység, egészségügy, és környezet. Oly sok egységes társadalmi akció indult el szerte a Google-ben, hogy a cég elhatározta, hogy létrehoz egy társadalmi felelősségvállalás csapatot csak hogy ezeket a törekvéseket támogassák. És ez az ötlet szintén odalentről, a gyökerektől érkezett, két olyan Google munkatárstól, akik megírták saját munkaköri leírásukat és önkéntesen jelentkeztek is erre a munkakörre. És nagyon érdekesnek találtam, hogy ez a társadalmi felelősségvállalás csapat nem egy nagymérvű testületi stratégia részeként alakult meg. Hanem két ember azt mondta, "Csináljuk meg!", és a cég beleegyezett. Kiderül tehát, hogy a Google egy együttérző cég, mert a Google munkatársak rájöttek, hogy az együttérzés móka is!
But again, fun is not enough. There are also real business benefits. So what are they? The first benefit of compassion is that it creates highly effective business leaders. What does that mean? There are three components of compassion. There is the affective component, which is, "I feel for you." There is the cognitive component, which is, "I understand you." And there is a motivational component, which is, "I want to help you." So what has this got to do with business leadership? According to a very comprehensive study led by Jim Collins, and documented in the book "Good to Great," it takes a very special kind of leader to bring a company from goodness to greatness. And he calls them "Level 5 leaders." These are leaders who, in addition to being highly capable, possess two important qualities, and they are humility and ambition. These are leaders who are highly ambitious for the greater good. And because they're ambitious for a greater good, they feel no need to inflate their own egos. And they, according to the research, make the best business leaders. And if you look at these qualities in the context of compassion, we find that the cognitive and affective components of compassion -- understanding people and empathizing with people -- inhibits, tones down, what I call the excessive self-obsession that's in us, therefore creating the conditions for humility.
De még egyszer mondom, a móka nem elegendő. Vannak valódi üzleti előnyei is. Mik ezek? Az együttérzés első előnye az, hogy kimagaslóan hatékony üzleti vezetőket hoz létre. Mit jelent ez? Három összetevője van az együttérzésnek. Van az érzelmi ráhatás összetevő, azaz, "Együtt érzek veled." Van az értelmi összetevő, azaz, "Megértelek." És van a motivációs összetevő, azaz, "Segíteni szeretnék neked." Mi köze ennek tehát az üzleti vezetéshez? Egy nagyon széleskörű tanulmány szerint amit Jim Collins vezetett, és dokumentált a könyvében, "Jóból kiváló" címmel, nagyon speciális vezető kell ahhoz, hogy egy céget a jóságtól a nagyságig elvezessen. És ezeket "ötödik szintű vezetőknek" nevezi. Olyan vezetők ők, akik amellett, hogy nagymértékben rátermettek, rendelkeznek két fontos tulajdonsággal, amik a következők: alázat és ambíció. Olyan vezetők ők, akik roppant ambíciózusak, egy nagyobb jó érdekében. És mivel egy nagyobb jó érdekében ambíciózusak, nem éreznek késztetést arra, hogy saját egójukat felfújják. És a kutatás szerint belőlük lesznek a legjobb üzleti vezetők. És ha szemügyre vesszük ezeket a tulajdonságokat, az együttérzéssel összefüggésben, azt találjuk, hogy az együttérzés értelmi és érzelmi ráhatás összetevője -- az, hogy megértjük az embereket és empatizálunk velük -- gátolja, tompítja azt amit, én csak a bennünk rejlő rögeszmés monomániákusságnak hívok -- és ily módon megteremti a körülményeket az alázathoz.
The motivational component of compassion creates ambition for greater good. In other words, compassion is the way to grow Level 5 leaders. And this is the first compelling business benefit. The second compelling benefit of compassion is that it creates an inspiring workforce. Employees mutually inspire each other towards greater good. It creates a vibrant, energetic community where people admire and respect each other. I mean, you come to work in the morning, and you work with three guys who just up and decide to build a hospital in India. It's like how can you not be inspired by those people -- your own coworkers? So this mutual inspiration promotes collaboration, initiative and creativity. It makes us a highly effective company.
Az együttérzés motivációs komponense pedig létrehozza a nagyobb jó felé irányuló ambíciót. Más szavakkal az együttérzés által válhatunk ötödik szintű vezetővé. És ez az első imponáló üzleti előny. Az együttérzés második ellenálhatatlan előnye pedig az, hogy inspiráló munkaerőt hoz létre. Az alkalmazottak kölcsönösen inspirálják egymást a nagyobb jó irányába. Ez pedig vibráló, energikus közösséget eredményez, ahol az emberek csodálják és tisztelik egymást. Úgy értem, bejössz reggel a munkahelyedre, és 3 olyan fickóval dolgozol ott együtt, akik épp most határozták el, hogy építenek egy kórházat Indiában. Hát hogy fordulhatna elő az, hogy nem inspirálnak az ilyen emberek -- a saját kollégáid? Tehát, ez a kölcsönös inspiráció elősegíti az együttműködést, a kezdeményezést és a kreativitást. Ez tesz minket kiemelkedően hatékony céggé.
So, having said all that, what is the secret formula for brewing compassion in the corporate setting? In our experience, there are three ingredients. The first ingredient is to create a culture of passionate concern for the greater good. So always think: how is your company and your job serving the greater good? Or, how can you further serve the greater good? This awareness of serving the greater good is very self-inspiring and it creates fertile ground for compassion to grow in. That's one.
Nos, mindezek után, mi is az a titkos formula amivel az együttérzést "kifőzzük" a céges keretek közt? Tapasztalatunk szerint három hozzávaló kell. Az első hozzávaló az, hogy kialakítsunk egy szenvedélyes törődéssel teli kultúrát a nagyobb jó érdekében. Hogy mindig az legyen bennünk, hogyan tudná a cégünk és a munkánk a nagyobb jót szolgálni? Vagy, hogy hogyan tudnánk még máshogy is a nagyobb jót szolgálni? Ez a tudatosság, hogy a nagyobb jót szolgáljuk nagyon öninspiráló és termékeny talajt teremt az együttérzés kifejlesztéséhez. Ez egy.
The second ingredient is autonomy. So in Google, there's a lot of autonomy. And one of our most popular managers jokes that, this is what he says, "Google is a place where the inmates run the asylum." And he considers himself one of the inmates. If you already have a culture of compassion and idealism and you let your people roam free, they will do the right thing in the most compassionate way.
A második hozzávaló az autonómia/önrendelkezés. Így a Google-nél rengeteg lehetőség van az autonómiára. És az egyik legnépszerűbb menedzser is ezt a viccet szokta mondogatni, ami így hangzik, "A Google egy olyan elmegyógyintézet, amit a bentlakók irányítanak." És magát is egy ilyen bentlakónak tekinti. Ha benned már megvan az együttérzés kultúrája, és az idealizmus, és hagyod, hogy az embereid szabadon kalandozzanak, akkor a megfelelő dolgot fogják megtenni, a legegyüttérzőbb módon.
The third ingredient is to focus on inner development and personal growth. Leadership training in Google, for example, places a lot of emphasis on the inner qualities, such as self-awareness, self-mastery, empathy and compassion, because we believe that leadership begins with character. We even created a seven-week curriculum on emotion intelligence, which we jokingly call "Searching Inside Yourself." It's less naughty than it sounds. So I'm an engineer by training, but I'm one of the creators and instructors of this course, which I find kind of funny, because this is a company that trusts an engineer to teach emotion intelligence. What a company.
A harmadik hozzávaló az, hogy a belső fejlődést tartsuk szem előtt, valamint a személyes növekedést is. A vezetőképzés a Google-nél például nagyon nagy hangsúlyt fektet az olyan belső kvalitásokra, mint pl. az önismeret, önuralom, empátia és együttérzés, mivel mi úgy gondoljuk, hogy a vezetői képesség a jellemnél kezdődik. Még egy 7 hetes tantervet is létrehoztunk, ami az érzelmi intelligenciáról szól, és amit viccesen csak így nevezünk: "Kutatás Önmagunkban". Kevésbé csintalan ez a dolog, mint ahogy hangzik. Nos, végzettségemet tekintve mérnök vagyok, de én vagyok az egyik alapítója és oktatója ennek a kurzusnak, amit elég viccesnek tartok, mivel ez egy olyan cég, ami egy mérnököt bíz meg azzal, hogy érzelmi intelligenciát oktasson. Micsoda cég!
(Laughter)
(nevetés)
So "Search Inside Yourself" -- how does it work? It works in three steps. The first step is attention training. Attention is the basis of all higher cognitive and emotional abilities. Therefore, any curriculum for training emotion intelligence has to begin with attention training. The idea here is to train attention to create a quality of mind that is calm and clear at the same time. And this creates the foundation for emotion intelligence. The second step follows the first step.
Tehát "Kutatás Önmagunkban"-- hogy is működik? Három lépésben zajlik. Az első lépés a figyelemtréning. A figyelem az alapja minden magasabb rendű kognitív és emocionális képességnek. Ezért minden olyan tananyagnak, ami az érzelmi intelligenciával kapcsolatos, figyelem tréninggel kell kezdődnie. Az alapötlet itt az, hogy a figyelmet úgy megedzzük, hogy egy olyan minőségű elme jöjjön létre, ami nyugodt és tiszta egyidejűleg. És ez hozza létre az alapot az érzelmi intelligenciához. A második lépés követi az elsőt.
The second step is developing self-knowledge and self-mastery. So using the supercharged attention from step one, we create a high-resolution perception into the cognitive and emotive processes. What does that mean? It means being able to observe our thought stream and the process of emotion with high clarity, objectivity and from a third-person perspective. And once you can do that, you create the kind of self-knowledge that enables self-mastery.
A második lépés az önismeret fejlesztése valamint az önuralom. Tehát az első lépésből származó felturbózott figyelem segítségével létrehozunk egy nagyfelbontású felfogóképességet a kognitív és emocionális folyamatokhoz. Mit jelent ez? Azt, hogy képesek leszünk megfigyelni a gondolataink áramát és az érzelmeink folyamát tökéletesen tisztán, objektívan, és egy kívülálló szemszögéből nézve. És amint erre képes vagy, létrehozod magadban azt a fajta önmegismerést, ami lehetővé teszi az önuralmat.
The third step, following the second step, is to create new mental habits. What does that mean? Imagine this. Imagine whenever you meet any other person, any time you meet a person, your habitual, instinctive first thought is, "I want you to be happy. I want you to be happy." Imagine you can do that. Having this habit, this mental habit, changes everything at work. Because this good will is unconsciously picked up by other people, and it creates trust, and trust creates a lot of good working relationships. And this also creates the conditions for compassion in the workplace. Someday, we hope to open-source "Search Inside Yourself" so that everybody in the corporate world will at least be able to use it as a reference.
A harmadik lépés a második után pedig az, hogy új mentális szokásokat alakítunk ki. Mit jelent ez? Képzeld el ezt! Képzeld el, hogy ezentúl, bármikor, amikor egy új emberrel találkozol, vagy bárkivel, akit ismersz, a szokás szerinti, ösztönös első gondolatod ez lesz: "Azt szeretném, hogy boldog légy!" "Azt szeretném, hogy boldog légy!" Képzeld el azt, hogy meg tudod tenni. Ha valakinek ez a szokása, ez a mentális hozzáálláása, az mindent megváltoztat egy munkahelyen. Mert ezt a jóakaratot tudattalanul is átveszik mások, és bizalmat hoz létre, és a bizalom pedig egy csomó jó munkahelyi kapcsolatot segít elő. És ez hozza létre a feltételeket az együttérzéshez egy munkahelyen. Valamikor majd szeretnénk szabadon elérhetővé tenni a "Kutatás Önmagunkban" tréningeket, hogy az üzleti világban mindenki még ha referenciaként is, de használni tudja.
And in closing, I want to end the same place I started, with happiness. I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy -- the Dalai Lama, who said, "If you want others to be happy, practice compassion. If you want to be happy, practice compassion." I found this to be true, both on the individual level and at a corporate level. And I hope that compassion will be both fun and profitable for you too.
És befejezésképpen oda szeretnék kilyukadni, ahonnan elindultam az elején, a boldogsághoz. Szeretném idézni ezt a fickót -- a köpenyest, nem a másikat -- a Dalai Lámát, aki szerint, "Ha szeretnéd, hogy mások boldogok legyenek, gyakorold az együttérzést. Ha magad akarsz boldog lenni, akkor is gyakorold az együttérzést." Úgy vélem, ez nagyon igaz, mind a személyes szinten, mind a vállalati szinten. És azt remélem, hogy az együttérzés mindenki számára jó móka és jövedelmező is lesz egyszerre.
Thank you.
Köszönöm.
(Applause)
(Taps)