So what does the happiest man in the world look like? He certainly doesn't look like me. He looks like this. His name is Matthieu Ricard. So how do you get to be the happiest man in the world? Well it turns out there is a way to measure happiness in the brain. And you do that by measuring the relative activation of the left prefrontal cortex in the fMRI, versus the right prefrontal cortex. And Matthieu's happiness measure is off the charts. He's by far the happiest man ever measured by science. Which leads us to a question: What was he thinking when he was being measured? Perhaps something very naughty. (Laughter) Actually, he was meditating on compassion. Matthieu's own experience is that compassion is the happiest state ever.
אז כיצד נראה האדם המאושר בעולם? הוא בודאי לא נראה כמוני. הוא נראה כך. שמו הוא מתיאו ריקרד. אז כיצד נעשים האדם המאושר בעולם? ובכן התגלה שיש דרך למדוד אושר במוח. וזה נעשה באמצעות מדידה של הפעילות היחסית של האונה השמאלית של המוח ב-FMRI, לעומת האונה הימנית. ומדד האושר של מתיאו הוא הרבה מעבר לממוצע. הוא הרבה יותר מאושר מכל מה שנמדד על ידי המדע. מה שמוביל לשאלה: על מה הוא חשב בזמן שהוא נמדד? אולי על משהו מאד שובב. (צחוק) באמת הוא עשה מדיטציה על חמלה. מנסיונו האישי של מתיאו חמלה הוא המצב המאושר ביותר.
Reading about Matthieu was one of the pivotal moments of my life. My dream is to create the conditions for world peace in my lifetime -- and to do that by creating the conditions for inner peace and compassion on a global scale. And learning about Matthieu gave me a new angle to look at my work. Matthieu's brain scan shows that compassion is not a chore. Compassion is something that creates happiness. Compassion is fun. And that mind-blowing insight changes the entire game. Because if compassion was a chore, nobody's going to do it, except maybe the Dalai Lama or something. But if compassion was fun, everybody's going to do it. Therefore, to create the conditions for global compassion, all we have to do is to reframe compassion as something that is fun.
הקריאה על מתיאו היה אחד הרגעים המעצבים ביותר בחיי. החלום שלי הוא ליצור את התנאים לשלום עולמי במהלך ימי חיי -- ולעשות זאת על ידי יצירת התנאים לשלום פנימי וחמלה ברמה גלובלית. מה שלמדתי על מתיאו נתן לי זוית הסתכלות חדשה על העבודה שלי. סקירות המוח של מתיאו הראו שחמלה זו לא מטלה. חמלה זה דבר שיוצר אושר. חמלה זה כיף. וזאת הכרה מדהימה שמשנה לחלוטין את המשחק. בגלל שאם חמלה היתה מטלה, אף אחד לא היה עושה זאת -- חוץ אולי מהדאלי לאמה או משהו כזה. אבל אם חמלה היתה כיף, כל אחד היה עושה זאת. לכן, כדי ליצור את התנאים לחמלה גלובלית, כל מה שאנחנו צריכים לעשות הוא להציג את החמלה כמשהו שהוא כיף.
But fun is not enough. What if compassion is also profitable? What if compassion is also good for business? Then, every boss, every manager in the world, will want to have compassion -- like this. That would create the conditions for world peace. So, I started paying attention to what compassion looks like in a business setting. Fortunately, I didn't have to look very far. Because what I was looking for was right in front of my eyes -- in Google, my company.
אבל כיף אינו מספיק. מה אם חמלה היא גם ריווחית? מה אם חמלה היא גם טובה לעסקים? אז כל מנהל בעולם, ירצה שתהיה לו חמלה -- כזאת. זה יצור את התנאים לשלום עולמי. אז התחלתי לשים לב כיצד חמלה ניראת בסביבה עיסקית. למזלי לא הייתי צריך לחפש מאד רחוק. בגלל שמה שחיפשתי היה ממש מול עיניי -- בגוגל, החברה שלי.
I know there are other compassionate companies in the world, but Google is the place I'm familiar with because I've been there for 10 years, so I'll use Google as the case study. Google is a company born of idealism. It's a company that thrives on idealism. And maybe because of that, compassion is organic and widespread company-wide. In Google, expressions of corporate compassion almost always follow the same pattern. It's sort of a funny pattern. It starts with a small group of Googlers taking the initiative to do something. And they don't usually ask for permission; they just go ahead and do it, and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger. And sometimes it gets big enough to become official. So in other words, it almost always starts from the bottom up.
אני יודע שיש חברות אחרות בעולם בעלות חמלה. אבל גוגל זה המקום שאני מכיר בגלל שאני נמצא שם כבר 10 שנים, אז אני אשתמש בגוגל במקרה מבחן. גוגל היא חברה שנולדה מאידאלים. זו חברה שפורחת על אידאלים. ואולי בגלל זה, חמלה היא חלק אורגני ונפוץ בכל רחבי החברה. בגוגל, ביטויים של חמלה אירגונית כמעט תמיד עוקבים אותו דפוס. זה סוג של דפוס משעשע. זה מתחיל בקבוצה קטנה של אנשי גוגל יוזמים לעשות משהו. והם בדרך כלל לא מבקשים רשות, הם פשוט הולכים ועושים זאת, ואז אנשי גוגל אחרים מצטרפים, וזה גדל וגדל. ולפעמים זה גדל מספיק כדי להפוך להיות רשמי. אז במילים אחרות, זה כמעט תמיד מתחיל מלמטה למעלה.
And let me give you some examples. The first example is the largest annual community event -- where Googlers from around the world donate their labor to their local communities -- was initiated and organized by three employees before it became official, because it just became too big. Another example, three Googlers -- a chef, an engineer and, most funny, a massage therapist -- three of them, they learned about a region in India where 200,000 people live without a single medical facility. So what do they do? They just go ahead and start a fundraiser. And they raise enough money to build this hospital -- the first hospital of its kind for 200,000 people. During the Haiti earthquake, a number of engineers and product managers spontaneously came together and stayed overnight to build a tool to allow earthquake victims to find their loved ones. And expressions of compassion are also found in our international offices.
והרשו לי לתת לכם מספר דוגמאות. הדוגמא הראשונה היא האירוע הקהילתי השנתי הגדול ביותר -- בו אנשי גוגל מכל רחבי העולם תורמים את עמלם לקהילות המקומיות שלהם -- היוזמה והארגון החלו על ידי שלושה עובדים לפני שהפך להיות רשמי -- בגלל שזה הפך להיות גדול מדי. דוגמא נוספת, שלושה עובדי גוגל -- טבח, מהנדס והכי משעשע, מעסה -- שלושתם, שמעו על אזור בהודו בו חיים 200,000 איש בלי מתקן רפואי אחד. אז מה הם עשו? הם התחילו לגייס כספים. והם גייסו מספיק כסף כדי לבנות בית חולים -- בית החולים הראשון מסוגו ל-200,000 איש. במהלך רעידת האדמה בהאיטי מספר מהנדסים ומנהלי מוצר התאגדו בצורה ספונטנית ונשארו במהלך לילה כדי ליצור כלי שיאפשר לקורבנות של רעידת האדמה למצוא את היקרים להם. וביטויים של חמלה אפשר למצוא גם במשרדים הבין לאומיים שלנו.
In China for example, one mid-level employee initiated the largest social action competition in China, involving more than 1,000 schools in China, working on issues such as education, poverty, health care and the environment. There is so much organic social action all around Google that the company decided to form a social responsibility team just to support these efforts. And this idea, again, came from the grassroots, from two Googlers who wrote their own job descriptions and volunteered themselves for the job. And I found it fascinating that the social responsibility team was not formed as part of some grand corporate strategy. It was two persons saying, "Let's do this," and the company said, "Yes." So it turns out that Google is a compassionate company, because Googlers found compassion to be fun.
בסין למשל, עובד ברמת הביניים יזם את תחרות הפעולה החברתית הגדולה ביותר בסין שכללה יותר מ-1,000 בתי ספר בסין -- שעבדו על נושאים כמו חינוך, עוני, בריאות והסביבה. יש כל כך הרבה פעילות חברתית אורגנית בכל רחבי גוגל, שהחברה החליטה ליצור צוות אחריות חברתית רק כדי לתמוך במאמצים האלה. והרעיון הזה, גם הוא, הגיע מהשורשים, משני עובדי גוגל שכתבו את תאור התפקיד שלהם בעצמם ונידבו את עצמם לתפקיד. אני מוצא את זה מדהים שצוות האחריות החברתית לא נוצר כחלק מאסטרטגיה אירגונית גדולה. זה היה יותר, שני אנשים שאומרים "בואו נעשה זאת", והחברה אמרה, "כן". כך יוצא שגוגל היא חברה בעלת חמלה, בגלל שאנשי גוגל מצאו שחמלה זה כיף.
But again, fun is not enough. There are also real business benefits. So what are they? The first benefit of compassion is that it creates highly effective business leaders. What does that mean? There are three components of compassion. There is the affective component, which is, "I feel for you." There is the cognitive component, which is, "I understand you." And there is a motivational component, which is, "I want to help you." So what has this got to do with business leadership? According to a very comprehensive study led by Jim Collins, and documented in the book "Good to Great," it takes a very special kind of leader to bring a company from goodness to greatness. And he calls them "Level 5 leaders." These are leaders who, in addition to being highly capable, possess two important qualities, and they are humility and ambition. These are leaders who are highly ambitious for the greater good. And because they're ambitious for a greater good, they feel no need to inflate their own egos. And they, according to the research, make the best business leaders. And if you look at these qualities in the context of compassion, we find that the cognitive and affective components of compassion -- understanding people and empathizing with people -- inhibits, tones down, what I call the excessive self-obsession that's in us, therefore creating the conditions for humility.
אבל שוב, כיף הוא לא מספיק. יש גם הטבות עיסקיות אמיתיות. אז מה הן? ההטבה הראשונה של חמלה היא שהיא יוצרת מנהיגים עיסקיים מאד אפקטיבים. מה זה אומר? יש שלושה מרכיבים לחמלה. יש את המרכיב הריגשי, שהוא. "אני מרגיש אותך". יש את המרכיב הקוגנטיבי, שהוא, "אני מבין אותך". ויש את המרכיב המוטיבציוני, שהוא, "אני רוצה לעזור לך". אז איך זה קשור למנהיגות עיסקית? לפי מחקר מאד מקיף שנערך על ידי ג'ים קולינס, ותועד בספר "מטוב למצוין", נדרש סוג מאד מיוחד של מנהיג כדי להביא חברה מטוב למצוינות. והוא קורא להם "מנהיגים ברמה חמש". אילו הם מנהיגים שבנוסף להיותם בעלי יכולת גבוהה, הם בעלי שתי תכונות חשובות, והן צניעות ואמביציה. אלו הם מנהיגים בעלי אמביציה גבוהה לעשות טוב. ובגלל שהם אמביציונים לעשות טוב, הם אינם צריכים לנפח את האגו שלהם. והם, לפי המחקר, המנהיגים העיסקיים הטובים ביותר. ואם אתם מביטים על התכונות האלה בהקשר של חמלה, אנחנו מוצאים שהמרכיבים הקוגניטיבים ורגשיים של חמלה -- להבין אנשים ולהשתתף ברגשותיהם -- מעכב, מוריד, את מה שאני קורא לו אובססיביות עצמית מוגברת שנמצאת בתוכנו -- וכך יוצרים את התנאים לצניעות.
The motivational component of compassion creates ambition for greater good. In other words, compassion is the way to grow Level 5 leaders. And this is the first compelling business benefit. The second compelling benefit of compassion is that it creates an inspiring workforce. Employees mutually inspire each other towards greater good. It creates a vibrant, energetic community where people admire and respect each other. I mean, you come to work in the morning, and you work with three guys who just up and decide to build a hospital in India. It's like how can you not be inspired by those people -- your own coworkers? So this mutual inspiration promotes collaboration, initiative and creativity. It makes us a highly effective company.
המרכיב המוטבציוני של חמלה יוצר אמביציה לעשות טוב. במילים אחרות, חמלה היא הדרך לגדל מנהיגים ברמה 5. וזוהי ההטבה העיסקית המושכת הראשונה. ההטבה המושכת השניה של חמלה היא שהיא יוצרת סביבת עבודה מעוררת השראה. עובדים מעוררים השראה אחד על השני למען עשיית טוב. היא יוצרת קהילה חיה ואנרגטית בה אנשים מעריכים ומכבדים אחד את השני. אני מתכוון, אתם מגיעים לעבודה בבוקר, ואתם עובדים עם האנשים האלה שקמו והחליטו לבנות בית חולים בהודו. איך אפשר לא לקבל השראה מאנשים אלה -- העובדים איתכם? אז ההשראה ההדדית הזאת מעודדת שיתוף פעולה, יוזמה ויצירתיות. זה הופך אותנו לחברה מאד אפקטיבית.
So, having said all that, what is the secret formula for brewing compassion in the corporate setting? In our experience, there are three ingredients. The first ingredient is to create a culture of passionate concern for the greater good. So always think: how is your company and your job serving the greater good? Or, how can you further serve the greater good? This awareness of serving the greater good is very self-inspiring and it creates fertile ground for compassion to grow in. That's one.
אז, לאור הדברים האלה, מהי הנוסחה הסודית ליצר חמלה בסביבה של ארגון גדול? מהנסיון שלנו, יש שלושה מרכיבים. המרכיב הראשון הוא ליצור תרבות של דאגה עם תשוקה לעשית טוב רחב. תמיד לחשוב, איך החברה שלכם והתפקיד שלכם משרתים טוב רחב יותר? או כיצד אתם יכולים להמשיך לשרת את הטוב הרחב יותר? המודעות הזאת לשירות של טוב רחב יותר היא מאד מעוררת השראה עצמית והיא יוצרת קרקע פוריה לחמלה לגדול בה. זה הראשון.
The second ingredient is autonomy. So in Google, there's a lot of autonomy. And one of our most popular managers jokes that, this is what he says, "Google is a place where the inmates run the asylum." And he considers himself one of the inmates. If you already have a culture of compassion and idealism and you let your people roam free, they will do the right thing in the most compassionate way.
המרכיב השני הוא אוטונומיה. בגוגל יש הרבה אוטונומיה. ואחד המנהלים היותר פופולרים שלנו, מתבדח וזה מה שהוא אומר, "גוגל היא מקום שהאסירים מנהלים את הכלא". והוא מחשיב את עצמו כאחד האסירים. אם כבר יש לכם תרבות של חמלה ואידיאלים, ואתם נותנים לאנשים שלכם להסתובב חופשי, הם יעשו את הדבר הנכון בדרך עם הכי הרבה חמלה.
The third ingredient is to focus on inner development and personal growth. Leadership training in Google, for example, places a lot of emphasis on the inner qualities, such as self-awareness, self-mastery, empathy and compassion, because we believe that leadership begins with character. We even created a seven-week curriculum on emotion intelligence, which we jokingly call "Searching Inside Yourself." It's less naughty than it sounds. So I'm an engineer by training, but I'm one of the creators and instructors of this course, which I find kind of funny, because this is a company that trusts an engineer to teach emotion intelligence. What a company.
המרכיב השלישי הוא להתמקד על התפתחות פנימית וגדילה אישית. אימוני מנהיגות בגוגל, למשל, מדגישים את התכונות הפנימיות, כמו מודעות עצמית, שליטה עצמית, אמפטיה וחמלה, בגלל שאנחנו מאמינים שמנהיגות מתחילה באופי. יצרנו תכניות לימודים בת שבעה שבועות על אינטלגנציה רגשית, שאנו מכנים בצחוק "חיפוש בתוך עצמך". זה פחות משעשע ממה שזה נשמע. אז אני מהנדס בהכשרתי, אבל אני אחד היוצרים והמדריכים של הקורס הזה, שאני מוצא כדי משעשע, בגלל שזו חברה שסומכת על מהנדס שילמד אינטלגנציה ריגשית. איזו חברה.
(Laughter)
(צחוק)
So "Search Inside Yourself" -- how does it work? It works in three steps. The first step is attention training. Attention is the basis of all higher cognitive and emotional abilities. Therefore, any curriculum for training emotion intelligence has to begin with attention training. The idea here is to train attention to create a quality of mind that is calm and clear at the same time. And this creates the foundation for emotion intelligence. The second step follows the first step.
אז "חיפוש בתוך עצמך" - איך זה עובד? זה עובד בשלושה שלבים. השלב הראשון זה אימוני תשומת לב. תשומת לב זה הבסיס לכל היכולות הקוגנטיביות והרגשיות הגבוהות יותר. לכן, כל תכנית קורס להדרכת אינטלגנציה ריגשית צריכה להתחיל באימון בתשומת לב. הרעיון פה הוא לאמן בתשומת לב כדי ליצור איכות של המוח של שלווה ובהירות באותו הזמן. וזה יוצר את היסודות לאינטלגנציה ריגשית. השלב השני ממשיך את השלב הראשון.
The second step is developing self-knowledge and self-mastery. So using the supercharged attention from step one, we create a high-resolution perception into the cognitive and emotive processes. What does that mean? It means being able to observe our thought stream and the process of emotion with high clarity, objectivity and from a third-person perspective. And once you can do that, you create the kind of self-knowledge that enables self-mastery.
השלב השני הוא פיתוח של ידע עצמי ושליטה עצמית. כך בשימוש בתשומת הלב הטעונה מהשלב הראשון, אנחנו יוצרים תפיסה בחדות גבוהה של התהליכים הקוגנטיבים והרגשיים. מה זה אומר? זה אומר להיות מסוגלים להבחין בזרם המחשבתי שלנו ותהליכים הרגשיים בבהירות גבוהה, בצורה אוביקטיבית ומפרספקטיבה של אדם שלישי. וכאשר אתם מסוגלים לעשות זאת, אתם יוצרים סוג של ידע עצמי שמאפשר שליטה עצמית.
The third step, following the second step, is to create new mental habits. What does that mean? Imagine this. Imagine whenever you meet any other person, any time you meet a person, your habitual, instinctive first thought is, "I want you to be happy. I want you to be happy." Imagine you can do that. Having this habit, this mental habit, changes everything at work. Because this good will is unconsciously picked up by other people, and it creates trust, and trust creates a lot of good working relationships. And this also creates the conditions for compassion in the workplace. Someday, we hope to open-source "Search Inside Yourself" so that everybody in the corporate world will at least be able to use it as a reference.
השלב השלישי, ממשיך את השלב השני, הוא ליצירת הרגלים מנטליים. מה זה אומר? דמיינו לכם. דמיינו שכאשר אתם פוגשים כל אדם אחר, בכל פעם שאתם פוגשים את האדם שלכם, ההרגל שלכם, המחשבה האינסטינקטית הראשונה, היא "אני רוצה שתהיה מאושר. אני רוצה שתהיה מאושר." דמיינו שאתם יכולים לעשות זאת. קיום ההרגל הזה, ההרגל המנטלי הזה, משנה את הכל בעבודה. מאחר ושהרצון הטוב הזה נקלט בצורה לא מודעת על ידי אנשים אחרים, וזה יוצר אמון, ואמון יוצר הרבה יחסי עבודה טובים. וזה גם יוצר תנאים לחמלה במקום העבודה. יום אחד, אנחנו מקווים לשחרר כקוד חופשי את "החיפוש בתוך עצמך" כדי שכל אחד בעולם האירגוני יוכל לפחות להשתמש בזה כמקור להתיחסות.
And in closing, I want to end the same place I started, with happiness. I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy -- the Dalai Lama, who said, "If you want others to be happy, practice compassion. If you want to be happy, practice compassion." I found this to be true, both on the individual level and at a corporate level. And I hope that compassion will be both fun and profitable for you too.
ולסיום, אני רוצה לסיים באותו המקום בו התחלתי, עם האושר. אני רוצה לצטט את האיש הזה -- האיש בחלוק, לא באיש האחר -- הדאלי לאמה, שאמר, "אם אתה רוצה שאחרים יהיו מאושרים, התאמן בחמלה. אם אתה רוצה להיות מאושר, התאמן בחמלה." אני מוצא את זה כאמיתי, גם ברמה האישית וגם ברמת האירגון. ואני מקווה שהחמלה הזאת תהיה כייפית וגם ריווחית גם לכם.
Thank you.
תודה רבה.
(Applause)
(מחיאות כפיים)