إذاً ! كيف يبدو أسعد رجل على سطح الكرة الأرضية ؟ بكل تأكيد إنه لا يبدو مثلي ! و لكنه يبدو هكذا ! اسمه ماثيو ريكارد إذن ، كيف يحدث أن تصبح أسعد رجل على سطح الكرة الأرضية ؟ لقد اتضح لنا أنه توجد طريقة لقياس السعادة في الدماغ ! و أنت تستطيع عمل ذلك ، عن طريق قياس التنشيط النسبي لقشرة الفص الجبهي الأيسر في صورة الرنين المغناطيسي" الوظيفي" مقارنة مع التنشيط في صورة الرنين لقشرة الفص الأيمن. و قياسات ماثيو للسعادة، فاقت كل القياسات إنه حتى هذه اللحظة أسعد رجل ، تم قياسه بصورة علمية. و هذا بدوره يقودنا إلى التساؤل : فيما كان يفكر هذا الرجل ، عندما تم قياس معدل سعادته ؟ ربما في، شئ في غاية الشر ! (ضحك) في الحقيقة ! لقد كان يتأمل . حول "التعاطف والتراحم". تجربة ماثيو الشخصية، تخبر أن "التعاطف والتراحم" هي أسعد حالة على الإطلاق.
So what does the happiest man in the world look like? He certainly doesn't look like me. He looks like this. His name is Matthieu Ricard. So how do you get to be the happiest man in the world? Well it turns out there is a way to measure happiness in the brain. And you do that by measuring the relative activation of the left prefrontal cortex in the fMRI, versus the right prefrontal cortex. And Matthieu's happiness measure is off the charts. He's by far the happiest man ever measured by science. Which leads us to a question: What was he thinking when he was being measured? Perhaps something very naughty. (Laughter) Actually, he was meditating on compassion. Matthieu's own experience is that compassion is the happiest state ever.
القراءة عن هذا الرجل " ماثيو" ، كانت من اللحظات المحورية في حياتي. حلمي هو خلق الشروط لتحقيق السلام العالمي و أنا على قيد الحياة .. و لتحقيق ذلك ، بخلق الشروط للسلام الداخلي و "التعاطف والتراحم" على نطاق العالم بأجمعه و المعرفة عن ماثيو أعطتني زاوية جديدة للنظر إلى عملي. مسح دماغ ماثيو يظهر، أن "التعاطف والتراحم" ليس واجبا ثقيلاً. "التعاطف والتراحم" هي شئ يخلق السعادة. "التعاطف والتراحم" ممتع. و هذا التبصر العقلي المذهل يغير كل قوانين اللعبة. لأنه ، لو كانت "التعاطف والتراحم" و اجباً ثقيلاً، لن يفعلها أحد.. ما عدا، ربما، الدالي لاما أو شئ من هذا القبيل. لكن لو كانت "التعاطف والتراحم" ممتعا، سوف يتمتع جميع الناس بممارسته. لذلك، لخلق الشروط لل"التعاطف والتراحم" لتصبح عالمية ، كل ما علينا فعله ، هو إعادة صياغة "التعاطف والتراحم" ، كشئ ممتع.
Reading about Matthieu was one of the pivotal moments of my life. My dream is to create the conditions for world peace in my lifetime -- and to do that by creating the conditions for inner peace and compassion on a global scale. And learning about Matthieu gave me a new angle to look at my work. Matthieu's brain scan shows that compassion is not a chore. Compassion is something that creates happiness. Compassion is fun. And that mind-blowing insight changes the entire game. Because if compassion was a chore, nobody's going to do it, except maybe the Dalai Lama or something. But if compassion was fun, everybody's going to do it. Therefore, to create the conditions for global compassion, all we have to do is to reframe compassion as something that is fun.
لكن المتعة وحدها ليست كافية. ماذا لو أصبح "التعاطف والتراحم" مربحا ، أيضاً؟ ماذا لو كان "التعاطف والتراحم" ، أيضا جيدا لإزدهار الأعمال ؟ حينها ،كل رب عمل ، كل مدير في العالم ، سوف يريد أن يتمتع بال"التعاطف والتراحم".. هكذا . ذلك سوف يخلق الشروط للسلام العالمي. لذلك، بدأت أنتبه للكيفية التي تبدو بها الشفقة في محيط الأعمال. لحسن الحظ، لم اضطر للنظر بعيداً. لأن ما كنت أبحث عنه ، كان أمام ناظري مباشرة.. في جووجل ، شركتي التي أعمل بها.
But fun is not enough. What if compassion is also profitable? What if compassion is also good for business? Then, every boss, every manager in the world, will want to have compassion -- like this. That would create the conditions for world peace. So, I started paying attention to what compassion looks like in a business setting. Fortunately, I didn't have to look very far. Because what I was looking for was right in front of my eyes -- in Google, my company.
أعرف أن هنالك شركات تتمتع بال"التعاطف والتراحم" في العالم ، غير جووجل، لكن جووجل هي المكان المألوف بالنسبة لي، فأنا أعمل هنالك منذ عشر سنوات، لذا سوف أقوم بدراسة حالة لجووجل جووجل هي شركة ولدت من المثالية. هي شركة تزدهر و تنمو بقيم المثالية. و ربما لذلك ، "التعاطف والتراحم" هي جزء أصيل و لا يتجزأ من جووجل و منتشر على مستوى الشركة باتساعها. في جووجل، التعبير عن "التعاطف والتراحم" في المؤسسة دائما يتبع نفس النموذج. إنه نوع من النموذج الطريف. يبدأ الأمر بمجموعة صغيرة من موظفي جووجل "الجووجليين" يأخذون المبادرة لعمل شئ ما. و عادة لا يستأذنون أحداً. إنهم يتقدمون و يفعلون، و ينضم إليهم جوجلييون آخرون ، ويصبح الأمر أكبر و أكبر. و أحيانا يصبح الأمر كبيرا بما فيه الكفاية ليصبح رسمياً. بتعبير مختلف، في معظم الأحيان تبدأ الأشياء من أسفل الهرم لأعلى.
I know there are other compassionate companies in the world, but Google is the place I'm familiar with because I've been there for 10 years, so I'll use Google as the case study. Google is a company born of idealism. It's a company that thrives on idealism. And maybe because of that, compassion is organic and widespread company-wide. In Google, expressions of corporate compassion almost always follow the same pattern. It's sort of a funny pattern. It starts with a small group of Googlers taking the initiative to do something. And they don't usually ask for permission; they just go ahead and do it, and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger. And sometimes it gets big enough to become official. So in other words, it almost always starts from the bottom up.
و دعوني أعطيكم بعض الأمثلة. أول مثال، هو أكبر حدث مجتمعي سنوي.. الجووجليون من جميع أرجاء المعمورة يتبرعون بعملهم لمجتمعاتهم المحلية.. كانت بمبادرة و تنظيم من ثلاث موظفين قبل أن تصبح رسمية.. لأنها أصبحت أكبر من المتوقع. مثال آخر، ثلاث جووجليين طباخ ، مهندس و الأكثر طرافة، مُعالج بالتدليك.. ثلاثتهم تعرفوا على منطقة في الهند حيث يعيش 200,000 إنسان بدون و لا منشأة صحية واحدة. فماذا يفعلون؟ لقد تقدموا بكل بساطة و بدأوا في جمع التبرعات. و لقد جمعوا مالاً كافياً لبناء هذه المستشفى .. أول مستشفى من نوعها لـ200,000 شخص. أثناء أحداث زلزال هايتي، مجموعة من المهندسين و مدراء المنتج تجمعوا بعفوية مع بعضهم و سهروا ساعات الليل لبناء أداة برمجية للسماح لضحايا الزلزال أن يجدوا ذويهم و المقربين إليهم. و التعبير عن "التعاطف والتراحم" موجود أيضاً في مكاتبنا العالمية
And let me give you some examples. The first example is the largest annual community event -- where Googlers from around the world donate their labor to their local communities -- was initiated and organized by three employees before it became official, because it just became too big. Another example, three Googlers -- a chef, an engineer and, most funny, a massage therapist -- three of them, they learned about a region in India where 200,000 people live without a single medical facility. So what do they do? They just go ahead and start a fundraiser. And they raise enough money to build this hospital -- the first hospital of its kind for 200,000 people. During the Haiti earthquake, a number of engineers and product managers spontaneously came together and stayed overnight to build a tool to allow earthquake victims to find their loved ones. And expressions of compassion are also found in our international offices.
في الصين ، على سبيل المثال، موظف متوسط في الهرم الإداري قدم أكبر بادرة مجتمعية بفكرة مسابقة فعل مجتمعي في الصين تشرك أكثر من 1,000 مدرسة في الصين.. تعمل في قضايا مثل التعليم، الفقر، الرعاية الصحية و البيئة. يوجد الكثير من الفعل المجتمعي الأصيل في كل أرجاء جووجل مما قاد الشركة لقرار إنشاء فريق مسئولية إجتماعية فقط لتقديم الدعم لهذه الجهود. و هذه الفكرة ، مرة أخرى، أتت من القواعد، من إثنين من أبناء جووجل كتبوا وصفهم الوظيفي بأنفسهم و تطوعوا بأنفسهم لهذه الوظائف. و أنا أجد الأمر آسراً أن فريق المسئولية الإجتماعية لم يتم تشكيله كجزء من إستراتيجية مؤسسية ضخمة. كان الأمر أشبه بشخصين يقولان ، " لنفعل ذلك" و الشركة قالت " موافقون" إذا يتضح لنا، أن جووجل شركة تتمتع بال"التعاطف والتراحم" لأن أبناء جووجل وجدوا أن "التعاطف والتراحم" ممتعا.
In China for example, one mid-level employee initiated the largest social action competition in China, involving more than 1,000 schools in China, working on issues such as education, poverty, health care and the environment. There is so much organic social action all around Google that the company decided to form a social responsibility team just to support these efforts. And this idea, again, came from the grassroots, from two Googlers who wrote their own job descriptions and volunteered themselves for the job. And I found it fascinating that the social responsibility team was not formed as part of some grand corporate strategy. It was two persons saying, "Let's do this," and the company said, "Yes." So it turns out that Google is a compassionate company, because Googlers found compassion to be fun.
و لكن ،مرة أخرى، المتعة ليست كافية. توجد هنالك فوائد حقيقية للأعمال. فما هي إذن ؟ أول فائدة لل"التعاطف والتراحم" أنها تخلق قادة أعمال ،بفعالية عالية . ماذا يعنى ذلك؟ هنالك ثلاث مكونات لل"التعاطف والتراحم". هنالك المكون العاطفي، الذي هو ، " أشعر بك". هنالك المكون الإدراكي، الذي هو ،" أنا أفهمك". و هنالك المكون التحفيزي، الذي هو، " أنا أريد مساعدتك". السؤال هو ،ما علاقة هذا مع القيادة في الأعمال ؟ وفقا لدراسة في غاية الشمول بقيادة جيم كولنز، و موثقة في الكتاب " من جيد لعظيم" فإن نوع مميز من القادة يستطيع تحويل شركة من الجودة إلى العظمة. و هو يدعوهم قادة المستوى الخامس هؤلاء هم قادة الذين بالإضافة لكونهم على درجة عالية من الكفاءة يتمتعون بمزيتين مهمتين، و هما التواضع و الطموح. هؤلاء قادة في غاية الطموح من أجل المصلحة العليا. و لأنهم طموحون من أجل المصلحة العليا ، لا يشعرون بأي رغبة لتضخيم الأنا الخاصة بهم. و هم ، ووفقا للبحث، يشكلون أفضل قادة الأعمال. و إذا نظرتم إلى هذه المميزات في سياق الشفقة، نجد إن المكونات الإدراكية والعاطفية للشفقة.. فهم الناس و التعاطف معهم.. تكبح و تلطف ما أسميه الهاجس الذاتي المفرط الموجود في أنفسنا.. و بذلك تخلق الشروط اللازمة للتواضع.
But again, fun is not enough. There are also real business benefits. So what are they? The first benefit of compassion is that it creates highly effective business leaders. What does that mean? There are three components of compassion. There is the affective component, which is, "I feel for you." There is the cognitive component, which is, "I understand you." And there is a motivational component, which is, "I want to help you." So what has this got to do with business leadership? According to a very comprehensive study led by Jim Collins, and documented in the book "Good to Great," it takes a very special kind of leader to bring a company from goodness to greatness. And he calls them "Level 5 leaders." These are leaders who, in addition to being highly capable, possess two important qualities, and they are humility and ambition. These are leaders who are highly ambitious for the greater good. And because they're ambitious for a greater good, they feel no need to inflate their own egos. And they, according to the research, make the best business leaders. And if you look at these qualities in the context of compassion, we find that the cognitive and affective components of compassion -- understanding people and empathizing with people -- inhibits, tones down, what I call the excessive self-obsession that's in us, therefore creating the conditions for humility.
المكون التحفيزي للشفقة يخلق الطموح للمصلحة العليا. بعبارة أخرى، التعاطف والتراحم هي الطريق للنمو نحو قادة المستوى الخامس و هذه أول فائدة جلية في الأعمال. الفائدة الجلية الثانية من الشفقة أنها تخلق بيئة عمل ملهمة. الموظفون يلهمون بعضهم بعضا. نحو المصلحة الأعلى. إنها تخلق مجتمعاً مفعماً بالحياة. حيث يقدر الناس بعضهم ويحترمون بعضهم. أقصد، أنت تأتي إلى العمل في الصباح الباكر، و أنت تعمل مع ثلاث أشخاص يقررون فجأة بناء مستشفى في الهند. يعني ، كيف لا يمكن أن تلهم بمثل هؤلاء أشخاص .. زملاءك أنت في العمل؟ إذن هذا هو الإلهام المتبادل يشجع التعاضد و التعاون المبادرة و الإبداع. إنها تحولنا إلى شركة عالية الفعالية.
The motivational component of compassion creates ambition for greater good. In other words, compassion is the way to grow Level 5 leaders. And this is the first compelling business benefit. The second compelling benefit of compassion is that it creates an inspiring workforce. Employees mutually inspire each other towards greater good. It creates a vibrant, energetic community where people admire and respect each other. I mean, you come to work in the morning, and you work with three guys who just up and decide to build a hospital in India. It's like how can you not be inspired by those people -- your own coworkers? So this mutual inspiration promotes collaboration, initiative and creativity. It makes us a highly effective company.
إذن بقولي كل ذلك، ما هي الوصفة السحرية لتفعيل "التعاطف والتراحم" في محيط الشركات و المؤسسات؟ من تجربتنا وخبرتنا، توجد ثلاث مكونات أول مكون هو خلق ثقافة من الإهتمام المتقد والشغوف بالمصلحة العليا. لذلك ، دائما اسأل نفسك ، كيف أن شركتك و عملك تخدم المصلحة العليا؟ أو، كيف يمكن أن تخدم أنت ، المصلحة العليا؟ هذا الوعي بضرورة خدمة المصلحة العليا يوفر الكثير من الإلهام الذاتي و يخلق أرض خصبة لل"التعاطف والتراحم" كي ينمو. هذه واحدة.
So, having said all that, what is the secret formula for brewing compassion in the corporate setting? In our experience, there are three ingredients. The first ingredient is to create a culture of passionate concern for the greater good. So always think: how is your company and your job serving the greater good? Or, how can you further serve the greater good? This awareness of serving the greater good is very self-inspiring and it creates fertile ground for compassion to grow in. That's one.
المكون الثاني هو الإستقلال في جووجل يوجد الكثير من الإستقلال و أحد مدرائنا الأكثر شعبية ، يحكي نكتة، هذا ما يقوله، " جووجل هو المكان الذي يدير فيه النزلاء المشفى" و هو يعتبر نفسه واحدا من هؤلاء النزلاء المجانين. إذا كنت تملك ثقافة من "التعاطف والتراحم" و المثالية و تترك المجال للعاملين لديك بأن يسيحوا بحرية، سوف يفعلون الشئ الصحيح بأكثر الطرق تراحما وعطفا.
The second ingredient is autonomy. So in Google, there's a lot of autonomy. And one of our most popular managers jokes that, this is what he says, "Google is a place where the inmates run the asylum." And he considers himself one of the inmates. If you already have a culture of compassion and idealism and you let your people roam free, they will do the right thing in the most compassionate way.
المكون الثالث التركيز على التطوير الداخلي و النمو الذاتي تدريب القيادة في جووجل، على سبيل المثال، يركز بصورة كبيرة على المميزات والصفات الداخلية مثل إدراك الذات و السيادة على الذات التعاطف والترحم و الشفقة، لأننا نؤمن أن القيادة تبدأ من الشخصية. نحن وضعنا منهجاً مكون من سبع أسابيع عن الذكاء العاطفي، الذي نسمية مازحين " البحث داخل نفسك". إنه أقل شرا من الطريقة التي تسمعونها به. إليكم هذا،انا مهندس بالتدريب، و لكني من مصممي و مدربي هذه الدورة، و أنا أجد ذلك طريفا، لأن هذه شركة تثق في مهندس، لتعليم الذكاء العاطفي. يا لها من شركة.
The third ingredient is to focus on inner development and personal growth. Leadership training in Google, for example, places a lot of emphasis on the inner qualities, such as self-awareness, self-mastery, empathy and compassion, because we believe that leadership begins with character. We even created a seven-week curriculum on emotion intelligence, which we jokingly call "Searching Inside Yourself." It's less naughty than it sounds. So I'm an engineer by training, but I'm one of the creators and instructors of this course, which I find kind of funny, because this is a company that trusts an engineer to teach emotion intelligence. What a company.
(ضحك)
(Laughter)
إذن " البحث داخل نفسك" ..كيف يعمل؟ يعمل في ثلاث خطوات الخطوة الأولى هو تدريب الإنتباه الإنتباه هو أساس كل المقدرات الإدراكية والعاطفية العليا. لذلك، أي منهج لتعليم الذكاء العاطفي يجب أن يبدأ بتدريب الإنتباه. الفكرة هنا ، هي تدريب الإنتباه لخلق جودة عقلية عقلية هادئة وواضحة في نفس الوقت. و هذا يخلق الأساس للذكاء العاطفي. الخطوة الثانية تتبع الخطوة الأولى
So "Search Inside Yourself" -- how does it work? It works in three steps. The first step is attention training. Attention is the basis of all higher cognitive and emotional abilities. Therefore, any curriculum for training emotion intelligence has to begin with attention training. The idea here is to train attention to create a quality of mind that is calm and clear at the same time. And this creates the foundation for emotion intelligence. The second step follows the first step.
الخطوة الثانية هي تطوير المعرفة الذاتية و السيادة الذاتية إذن باستخدام الإنتباه المعبأ بغزارة ،في الخطوة الأولى نكون إدراك عالي الوضوح لاستخدامه في العملية العاطفية و الإدراكية. ماذا يعنى ذلك؟ هذا يعنى أن نكون قادرين على مراقبة سريان أفكارنا و العملية العاطفية بوضوح كبير، بموضوعية ومن منظور شخص ثالث. و بمجرد تمكنك من فعل ذلك ، تكون نوعية من معرفة الذات تمكن من السيادة على هذه الذات.
The second step is developing self-knowledge and self-mastery. So using the supercharged attention from step one, we create a high-resolution perception into the cognitive and emotive processes. What does that mean? It means being able to observe our thought stream and the process of emotion with high clarity, objectivity and from a third-person perspective. And once you can do that, you create the kind of self-knowledge that enables self-mastery.
الخطوة الثالثة بعد الثانية، هي خلق عادات ذهنية جديدة. ماذا يعنى ذلك؟ تخيل هذا. تخيل أنه كلما قابلت أي شخص آخر، في كل مرة تقابل ذلك الشخص، فكرتك الأولي الغريزية، المرهونة بالعادة تكون " أريدك أن تكون سعيداً". اريدك أن تكون سعيدا تخيل أنك تستطيع عمل ذلك. الحصول على هذه العادة، هذه العادة الذهنية، تغير كل شئ في العمل. لأن هذه الإرادة الطيبة تلتقط بصوة لاواعية من الآخرين، و تخلق الثقة، والثقة تخلق الكثير من علاقات العمل الجيدة. و أيضا تخلق الشروط اللازمة لل"التعاطف والتراحم" في بيئة العمل. نتمنى أنه في يوم من الأيام سوف نتمكن من تحويل " البحث داخل نفسك" إلى مصدر مفتوح لكي يستطيع كل من في عالم الشركات والمؤسسات إستخدامها كمرجعية-على الأقل .
The third step, following the second step, is to create new mental habits. What does that mean? Imagine this. Imagine whenever you meet any other person, any time you meet a person, your habitual, instinctive first thought is, "I want you to be happy. I want you to be happy." Imagine you can do that. Having this habit, this mental habit, changes everything at work. Because this good will is unconsciously picked up by other people, and it creates trust, and trust creates a lot of good working relationships. And this also creates the conditions for compassion in the workplace. Someday, we hope to open-source "Search Inside Yourself" so that everybody in the corporate world will at least be able to use it as a reference.
و في الختام، اريد ان انتهي من حيث بدأت، بالسعادة اريد الإقتباس من هذا الشخص.. الشخص الذي يرتدي الجلباب ، و ليس الشخص الآخر الدالي لاما، الذي قال " إذا كنت تريد أن يكون الآخرين سعداء، مارس التعاطف و التراحم. إذا كنت تريد أن تكون سعيداً، مارس التعاطف و التراحم.". لقد وجدت هذا حقيقيا، على المستوى الشخصي و على مستوى المؤسسات. و أتمنى أن يكون التعاطف و التراحم ممتعا و مربحا لكم أيضاً.
And in closing, I want to end the same place I started, with happiness. I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy -- the Dalai Lama, who said, "If you want others to be happy, practice compassion. If you want to be happy, practice compassion." I found this to be true, both on the individual level and at a corporate level. And I hope that compassion will be both fun and profitable for you too.
شكرا لكم.
Thank you.
(تصفيق)
(Applause)