Είμαι εδώ... για να σας στρατολογήσω... στο κίνημα της απελευθέρωσης. Μη φοβάστε, δεν είναι αυτή η στολή που θα πρέπει να φοράτε.
So I am here ... to recruit you ... to the liberation movement. Now don't worry, this is not the uniform that you have to wear.
(Γέλια)
(Laughter)
Μπορείτε να έρθετε όπως είστε.
You can come as yourself.
Σίγουρα αναρωτιέστε, «Από τι απελευθερωνόμαστε;» Απελευθερωνόμαστε από το ατελείωτο βάρος των δεδομένων. Μας κρατούν δέσμιους... για να μην προχωρήσουμε στο μέλλον, επειδή είμαστε πάρα πολύ προσκολλημένοι στο παρόν.
So you're probably wondering, "Well, what are we being liberated from?" We are being liberated from the endless weight of data. It keeps us bound ... so that we can't move into the future, because we're so busy being tied to the past.
Πώς απελευθερωνόμαστε; Η ελευθερία έρχεται από τη διαίσθησή μας. Σ′ αυτό που είναι εδώ. Που δεν μπορείτε να το μετρήσετε. Ενίοτε δεν μπορείτε να το περιγράψετε. Αυτή η διαίσθηση, αυτό είναι.
So how do we get free? The freedom comes from our intuition. The thing that's right here, you know, that you can't really quite quantify. Sometimes, you can't even really describe it. That intuition, that's the thing.
Είχα την τύχη να κάνω καριέρα στο μάρκετινγκ, όπου τα δεδομένα, η διαίσθηση και οι δημιουργικές ιδέες διαπλέκονται κάπως. Αλλά στο ξεκίνημα της καριέρας μου, είχα ένα αφεντικό που μου είπε ότι τα δεδομένα θα είναι εξαιρετικά σημαντικά για την επιτυχία των ιδεών μου. Σωστά; Στήριξε την ιδέα στα δεδομένα. Μπορείς να προβλέψεις αν θα δουλέψει ή όχι και μετά μπορείς να δεις αν όντως δούλεψε και το αντίστροφο. Ακολούθησα αυτήν τη συμβουλή. Έψησα πολλές από τις ιδέες μου μέσα στα δεδομένα. Μερικές φορές έπαιρνα έμπνευση. Έβλεπα ένα μοτίβο από κάτι που κινούνταν και έλεγα, «Να, μπορώ να το ακολουθήσω αυτό! Ίσως να δουλέψει».
Now I'm fortunate to have had a career in marketing, where data and intuition and creative ideas are sort of intertwined. But at the beginning of my career, I had a boss who told me that the data was going to be extraordinarily important to the success of my ideas. Right? Anchor the idea in the data, you can predict whether or not it's going to work, and then you can see if it actually did work, and vice versa. Well, I mean, look, I took that advice. I baked a lot my ideas right there in the data. I was inspired, sometimes. I'd see a pattern of something moving, and I would say, "Look, I can follow that! Maybe it'll work."
Αλλά η πρόκληση ήταν ότι οι ιδέες μου σταματούσαν ακριβώς εκεί. Δεν έπαιρναν μπρος. Επειδή οι ιδέες βασίζονται στον ηλεκτρισμό. Οι ιδέες έρχονται γρήγορα. Πάνε από δω, πάνε από κει, πάνε παραπέρα. Είναι μη γραμμικές. Νιώθω λες και είναι ονειροπολήσεις. Ξέρετε; Η διαίσθηση σάς πάει εκεί. Φαίνεται σαν να είναι στον ορίζοντα. Και μετά καμιά φορά η εικόνα καθαρίζει. Ξυπνάτε και θυμάστε ακριβώς τι ήταν. Να πώς είναι οι ιδέες. Και η διαίσθηση σας είναι αυτό που σας πάει εκεί. Το παίρνει από κάτι που είναι τόσο πρακτικό σε κάτι που είναι μαγικό.
But the challenge was that my ideas stopped right there. They didn't really take flight. Because, you know, the ideas are based off of electricity, you know? Ideas, like, come sharp. They sprint here, and they go here, and they move there. They're nonlinear. I kind of feel like they're like daydreams. You know? Intuition gets you there. It feels like something that is just on the horizon. And then, sometimes, it comes into sharp focus. You wake up and you remember exactly what it was. That's what ideas feel like. And your intuition is actually what helps you get there. It takes it from something that is so practical to something that is magical.
Τώρα, είμαι πάρα πολύ ευγνώμων για ένα αφεντικό που είχα στην αρχή που επιβεβαίωσε τη διαίσθησή μου. Δούλευα για τον Σπάικ Λι στη διαφημιστική εταιρεία του. Ήταν στις αρχές του 2000. Τότε, η Pepsi του είχε αναθέσει να δημιουργήσει μια διαφήμιση για μια καμπάνια που προσπαθούσαν να τρέξουν στην κύρια μάρκα. Ο Σπάικ ζήτησε από τους πάντες στο γραφείο να πουν μερικές ιδέες για το ταλέντο που θα μπορούσε να πρωταγωνιστήσει στη διαφήμιση. Και τότε ήμουν βοηθητικό στελέχος πωλήσεων. Υπήρχαν άτομα πολύ ανώτερα από μένα που ήξεραν ακριβώς τι έκαναν κι είχαν… διατυπώσει αρκετές σπουδαίες ιδέες. Πήγαν στα δεδομένα. Πήγαν στους καταλόγους επιτυχιών για να δουν ποιος ήταν στην κορυφή. Μετά στις πωλήσεις δίσκων για να δουν ποιος πουλούσε, ποιον αγαπούσε το κοινό. Κοίταξαν τις λίστες που έφτιαξαν οι ειδικοί. Ποιος είναι στην κορυφή; Ποιος θα κερδίσει; Ποιος θα φτάσει μακριά; Εγώ δεν καταλάβαινα τα δεδομένα.
Now, I'm also very, very, very grateful for a boss I had early on, who affirmed my intuition. I worked for Spike Lee at his advertising agency. This was in the early 2000s. And at the time, Pepsi had commissioned him to create a commercial for a campaign that they were trying to run on the main brand. Spike asked everybody in the office to come up with some thoughts on what the talent could be that would star in the commercial. And at the time, I was an assistant account executive. There were people who were much more senior than I, who knew exactly what they were doing, who had come up with a bunch of great ideas. They went to the data. They went to the Billboard charts to look at who was at the top. They went to album sales to see who was selling, who the public really loved. They looked at lists that experts had put together. Who's at the top? Who's really going to win? Who has longevity? Well, I didn't really understand any of that data.
(Γελάει)
(Laughs)
Τα έβλεπα, αλλά… δεν εμπιστευόμουν τον εαυτό μου να τα ερμηνεύσω. Έτσι, πήγα σε αυτό που ήξερα, δηλαδή στο MTV.
I could look at it, but I didn't really trust myself to interpret it. So I went to the thing I did know, which is MTV.
(Γελάει)
(Laughs)
Είχε βγει μια τηλεταινία που λεγόταν «Κάρμεν: Μια Χιπ Χόπερα», στο MTV. Μου άρεσε. Πρωταγωνιστούσε η Μπιγιονσέ. Το βρήκα μαγικό γιατί ποιος στο καλό συνδυάζει χιπ-χοπ με όπερα; Είναι συναρπαστικό. Έτσι, ψήφισα την Μπιγιονσέ.
There had been a made-for-TV movie called "Carmen: A Hip Hopera," on MTV. I loved it. It starred Beyoncé. Now I thought it was magical, because, I mean, who the hell puts hip-hop and opera together? It's fascinating. So, I put my vote on Beyoncé.
Φυσικά σήμερα, όλοι θα λένε, «Φυσικά, είναι λογικό, γιατί να μην το έκανες; Πόνταρε σ′ αυτήν. Είναι νικήτρια». Αλλά τότε τα δεδομένα μας έλεγαν άλλα. Όχι, δεν υπάρχουν πολλοί σόλο καλλιτέχνες που προέρχονται από κοριτσίστικα γκρουπ και έχουν επιτυχία. Κατά τη γνώμη μου, υπάρχει μόνο μία.
Now of course, today, everybody would be like, "Well, of course, that makes so much sense, why wouldn't you? Bet on her. Yeah, she's a winner." But at the time, the data would tell us differently. No, there are not a lot of solo artists that come out of girl groups and are successful. In my opinion, there is only one.
(Γελάει)
(Laughs)
Η Νταϊάνα Ρος. Ναι, η μία.
Diana Ross. Yeah, the one.
(Γέλιο)
(Laughter)
Η Μπιγιονσέ είναι η άλλη. Τότε, κανένας δεν στοιχημάτιζε σ′ αυτήν. Αλλά είμαι τόσο ευγνώμων που ο Σπάικ… επιβεβαίωσε τη διαίσθησή μου κι ακολούθησε τη δική του. Σήμερα θα έλεγα ότι είμαστε επιτυχημένοι.
Beyoncé is another. So at the time, nobody was betting on her. But I'm so grateful that Spike ... affirmed my intuition and also followed his. And I would say, today, that we’re pretty successful.
(Γέλια)
(Laughter)
Τώρα, 20 χρόνια αργότερα, ακόμη χρησιμοποιώ τη διαίσθησή μου καθημερινά. Είμαι διευθύντρια Μάρκετινγκ στο Netflix. Μάλλον θα πείτε ότι το διακύβευμα δεν ήταν τόσο υψηλό όταν ήμουν βοηθητικό στέλεχος πωλήσεων, έτσι, χρησιμοποιούσα τη διαίσθησή μου. Ποιος νοιαζόταν; Ίσως σήμερα αυτό να είναι διαφορετικό. Δεν είναι. Κάθε μέρα η δουλειά μου είναι να βλέπω καμπάνιες με διάρκεια 15 δευτερόλεπτα, 60 δευτερόλεπτα, 90 δευτερόλεπτα, που θα σας ενθαρρύνουν να δείτε κάτι με μεγαλύτερη διάρκεια. Κάθε μέρα. Πρέπει να χρησιμοποιήσω τη διαίσθησή μου για να καταλάβω αν κάτι θα σας κάνει να κλάψετε αμέσως, θα σας κάνει να γελάσετε, θα σας τρομάξει; Θα σας εμπνεύσει; Και νιώθω ότι αν το αισθανθώ αυτό... τότε ίσως να το αισθανθείτε κι εσείς.
Now, 20 years later, I still use my intuition, daily. I'm the chief marketing officer at Netflix. You'd probably say that maybe the stakes weren't as high when I was an assistant account executive, so I could use my intuition, and who cared. And maybe today, that's different. It’s not. Every day, I am charged with looking at campaigns that are 15 seconds long, 60 seconds long, 90 seconds long, that will encourage you to watch something that's much longer. Every day. And so I have to use my intuition to understand whether or not something is going to make you cry immediately, is it going to make you laugh immediately, is it going to scare you? Is it going to inspire you? And I feel like if I feel that ... then perhaps you do too.
Δεν είμαι η μοναδική. Είναι και άλλοι που το κάνουν αυτό. Ο ένας είναι πανω από 100 ετών, ο Χένρι Φορντ. Του αποδίδεται ότι είχε πει πως αν ρωτούσε τον κόσμο, τότε όταν έκανε την εφεύρεση του Μοντέλου Τ, αν ήθελαν κάτι τέτοιο,
Now I'm not the only one. There are other people who do this. One is over 100 years ago, Henry Ford. He's attributed with saying that if he had asked people, at the time when he was inventing the Model T, if they wanted something like that,
(Γελάει)
(Laughs)
θα έλεγαν ότι ήθελαν πιο γρήγορα άλογα... αντί γι′ αυτήν τη νέα εφεύρεση. Νομίζω ότι είναι πολύ δυνατό. Ή μπορείτε να δείτε το σήμερα. Ένα πιο πρόσφατο παράδειγμα, ο Εντ Μπάστιαν και η ομάδα στην Delta, ξέρετε, βασισμένοι στη διαίσθηση, πιστεύω, αποφάσισαν ότι μετά τους περιορισμούς να αφήνουν τη μεσαία θέση κενή έτσι ώστε αυτοί που πετούσαν να αισθάνονται πιο ασφαλείς, με λίγη απόσταση ανάμεσά τους, αφού έγινε άρση αυτών των περιορισμών, συνέχισαν να αφήνουν τη μεσαία θέση κενή. Σίγουρα έχαναν εκατομμύρια δολάρια κάθε μέρα μ′ αυτήν την απόφαση, αλλά η διαίσθηση ήταν σωστή. Αισθάνεστε πιο ασφαλείς; Αισθάνομαι πιο ασφαλής; Τι θα μας έκανε πιο ασφαλείς; Νομίζω ότι ήταν το σωστό.
they would have said they wanted faster horses ... instead of this new invention. I think that's pretty powerful. Or you can look at today. A more recent example, Ed Bastian and the team at Delta, you know, based on intuition, I believe, decided that after the restrictions of leaving that middle seat open so that those who are flying would feel safer, with some distance in-between them, that after those restrictions were lifted, they still kept that middle seat open. Now I'm sure they were losing millions of dollars every day with that decision, but the intuition was right. Do you feel safer? Do I feel safer? What would make us feel safer? I think that's the right thing.
Κοιτάξτε, μπορούμε να δούμε το 2020 και το 2021 και να καταλάβουμε ότι δεν μπορούμε να προβλέψουμε το μέλλον.
Now look, we can all look at 2020 and 2021 and understand that, oof, we can't really predict what happens.
(Γελάει)
(Laughs)
Δεν ξέρουμε πραγματικά. Αλλά αυτό που ξέρουμε είναι εδώ. Ποια πράγματα μας κάνουν να αισθανόμαστε καλά, τα πράγματα που μας τρομάζουν, που μας κάνουν να αισθανόμαστε πιο συνδεδεμένοι μεταξύ μας.
We don't really know. But what we do know is right here. What are the things that make us feel good, the things that scare us, the things that make us feel more connected to each other?
Ξέρετε, το σήμερα... είναι ένα δώρο. Γι′ αυτό το αποκαλούν παρόν.
You know, today ... is a gift. That’s why they call it the present.
(Γέλια)
(Laughter)
Δεν το είπα εγώ, αλλά είναι γλυκανάλατο.
I didn't make that up, but it's so corny and I love it.
(Γέλια)
(Laughter)
Αλλά η δική μου προσθήκη είναι η ερώτηση: «Γιατί να δώσουμε πίσω το παρόν;» Ω, η διαίσθησή σας είναι ένα δώρο. Πρέπει να το χρησιμοποιήσουμε.
But my addition to it is the question: "Why would we give the present back?" Oh, your intuition is a gift. So we have to use it.
Ας μιλήσουμε για εσάς. Έχετε τη διαίσθηση σας. Θα χρησιμοποιήσουμε και λίγη επιστήμη εδώ. Δεν είμαστε ενάντια στα δεδομένα.
So then let's talk about you. You have your intuition. And we'll use some science in here too. We're not totally against data.
(Γελάει)
(Laughs)
Είστε ένα σύνολο από μόρια, εντάξει; Καθένας μας έχει ένα μοναδικό μοτίβο, ένα μοναδικό σύνολο. Πόσο αξιοσημείωτο είναι αυτό; Κανείς μας δεν είναι ίδιος. Έτσι, αν αλλάξει ένα μόριο, έχουμε ένα τελείως διαφορετικό άτομο. Αν σκεφτείτε ότι παίρνουμε τους εαυτούς μας ως ένα σύνολο, ας πούμε ότι είμαστε ένα τεράστιο μόριο, κι αυτό εκεί, η ουσία εκεί πέρα, είναι η ζωή και οι εμπειρίες, οι υπηρεσίες, οι κοινότητες που υπηρετούμε, και μπαίνουμε σ′ αυτήν την ουσία, αλλάζει. Βγαίνετε από την ουσία, αλλάζει.
That if you are a set up of molecules, OK? Every one of us has a unique pattern, a unique set. How remarkable is that -- no two of us are the same. So one molecule changes, and we have a whole other being. Now if you consider that we take ourselves as a whole -- let's pretend we're one big molecule, and that over there, the matter over there, is life and the experiences, the services, the communities that we serve, and we enter that matter -- it changes. You step out of the matter, it changes.
Σίγουρα είστε δυνατοί. Γιατί η διαίσθηση σας, αυτό που έχετε, να μην είναι δυνατή; Το σκέφτομαι συνεχώς.
So of course you're powerful. So why wouldn't your intuition, your own thing that you have, be powerful? I think about that all the time.
Και ίσως να μη θέλετε να κάνετε
And perhaps you don't want to take the big, big swing just yet.
τη μεγάλη κίνηση ακόμα. Μπορείτε να κάνετε μικρά βήματα. Να εξασκηθείτε. Έχω εξασκηθεί για καιρό. Θέλω να σας παροτρύνω κι εσάς. Ίσως να μη θέλετε να ποντάρετε στην Μπιγιονσέ.
You know, you can take the little steps. You can practice. I've practiced for a long time. I want to encourage you to practice too. So maybe you don't want to, you know, bet on Beyoncé.
(Γελάει)
(Laughs)
Ή να μη θέλετε να δημιουργήσετε το Μοντέλο Τ. Ίσως δεν θέλετε να αποφασίσετε για τη μεσαία θέση. Οπότε, ας το κάνουμε σε κάτι που μπορεί να είναι λίγο πιο εύκολο και πιο γνώριμο. Ας προσποιηθούμε ότι οργανώνετε ένα δείπνο. Θα είμαστε ασφαλείς, έχουμε έξι άτομα. Και σκεφτόσαστε τα δεδομένα για το τι αρέσει σε ποιον. Σωστά; Είναι μερικοί που… ίσως κάποιος να τρώει μόνο ψάρι, ένας άλλος δεν τρώει γαλακτομικά, ένας άλλος μισεί τα πικάντικα φαγητά, σε κάποιον άλλον αρέσει το φαγητό του να είναι πολύ ζεστό, και πρέπει να τα λάβετε υπόψη. Τα βάζετε όλα μαζί, σκέφτεστε τι να κάνετε. Νομίζω ότι θα βγάζατε ένα πολύ άνοστο πιάτο με ψάρι, Κάτι απαίσιο. Αλλά αν χρησιμοποιούσατε τον εαυτό σας ως διαχειριστή, με τη διαίσθησή σας, σκεφτείτε το, ναι, προσθέστε όλα τα δεδομένα. Μόνο ψάρι, μπαχαρικά, όλα αυτά. Νομίζω ότι θα βγάζατε κάτι που θα θέλατε κι εσείς να φάτε. Να τα λάβετε όλα αυτά υπόψη. Ίσως να είναι ένα γατόψαρο στιφάδο. Κάτι πραγματικά νόστιμο, κάτι αξιομνημόνευτο. Τώρα, μάλλον θα είναι ένα άτομο που δεν θα του αρέσει.
Or maybe you don't want to create the Model T. Maybe you don't want to make the call about the middle seat. So let's take it to something that may be a little bit easier, a little closer to home. Let's pretend you're curating a dinner party. Going to be safe about it -- we have six people over. And you're considering all the data around who likes what. Right? There's some people who, you know, maybe somebody is a pescatarian, another person doesn't eat dairy, another hates spicy food, somebody only likes their food really, really hot, with heat, and you have to consider all of this. Put it all together, think about what to make. I think you'd come up with a really bland fish dish, ugh. Something terrible. But if you used yourself as the curator, as one with intuition -- think about it, yes, put in all the data, you know? Pescatarian, the spices, all of that. I think you would come up with something you wanted to eat too. You know? Taking all of that into consideration. It might be a catfish stew. Something really delicious, something memorable. Now there's probably going to be one person in there who hates it.
(Γελάει)
(Laughs)
Σίγουρα, πάντα υπάρχει ένα. Αλλά δεν πειράζει. Όλοι οι άλλοι θα θυμούνται αυτήν τη στιγμή, Αυτήν την εμπειρία. Θα είναι κάτι συναρπαστικό. Σκεφτείτε το λοιπόν.
Guaranteed, there's always one. But that's OK. Everybody else will remember that moment, remember that experience. It will be something exciting. So consider that.
Καθώς σκέφτομαι τα δεδομένα και πώς θέλουμε να ζήσουμε και να αλλάξουμε τον κόσμο μας, καμιά φορά μου ’ρχεται στο μυαλό ότι τα δεδομένα είναι το χάπι που παίρνουμε για να ηρεμήσουμε την ανασφάλειά μας σχετικά μ′ αυτά που ξέρουμε διαισθητικά. Συνηγορώ λοιπόν στο να μειώσουμε τη δόση των δεδομένων μας. Και να αυξήσουμε την εφαρμογή της διαίσθησής μας. Θα νιώσετε υπέροχα. Πραγματικά. Όταν καταφέρετε να αποδείξετε στον εαυτό σας ότι η δύναμη της διαίσθησής σας είναι όντως ακριβής.
As I think about data and how we want to live and change our world, I'm reminded that sometimes, data is the pill that we take to calm our insecurity about what we intuitively know. So I’m advocating that we decrease the dosage of our data. And that we increase the implementation of our intuition. You’ll feel great, you really will ... when you're able to prove to yourself that the power of your intuition is actually accurate.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Thank you so much.
(Χειροκρότημα)
(Applause)