I'm really excited to share with you some findings that really surprise me about what makes companies succeed the most, what factors actually matter the most for startup success.
ผมตื่นเต้นมากครับที่ได้มาเล่าถึง เรื่องน่าทึ่งที่ผมพบ ว่าอะไรที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จสูงสุด ปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ผู้ประกอบการ ประสบความสำเร็จ
I believe that the startup organization is one of the greatest forms to make the world a better place. If you take a group of people with the right equity incentives and organize them in a startup, you can unlock human potential in a way never before possible. You get them to achieve unbelievable things.
ผมเชื่อว่าธุรกิจสตาร์ทอัพ (Startup) เป็นรูปแบบองค์กรที่เปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้น ถ้าคุณรวมกลุ่มคนที่มีไฟ มีแรงจูงใจที่เข้ากันได้พอดี แล้วสร้างพวกเค้าเป็นสตาร์ทอัพ คุณจะปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์ ได้อย่างที่ไม่เคยเป็นได้มาก่อน จะทำให้พวกเค้าสามารถ สร้างสิ่งเหลือเชื่อได้มากมาย
But if the startup organization is so great, why do so many fail? That's what I wanted to find out. I wanted to find out what actually matters most for startup success.
แต่ถ้าผู้ประกอบการมันเจ๋งขนาดนั้น ทำไมหลาย ๆ ธุรกิจถึงล้มล่ะ นั่นคือสิ่งที่ผมอยากรู้ ผมอยากรู้ว่าอะไร ที่มีผลที่สุด ในความสำเร็จของสตาร์ทอัพ
And I wanted to try to be systematic about it, avoid some of my instincts and maybe misperceptions I have from so many companies I've seen over the years.
และผมอยากจะให้ได้ข้อสรุป เป็นกฎเกณฑ์ซักหน่อย และเลี่ยงความรู้สึกส่วนตัว และ ความเข้าใจผิดผมมีจากประสบการณ์ ของผมกับหลาย ๆ บริษัทในช่วงหลายปีมานี้
I wanted to know this because I've been starting businesses since I was 12 years old when I sold candy at the bus stop in junior high school, to high school, when I made solar energy devices, to college, when I made loudspeakers. And when I graduated from college, I started software companies. And 20 years ago, I started Idealab, and in the last 20 years, we started more than 100 companies, many successes, and many big failures. We learned a lot from those failures.
ผมเลยอยากจะรู้เรื่องนี้ เพราะผมเริ่มต้นทำธุรกิจตอนอายุ 12 ผมขายลูกอมที่ป้ายรถเมล์ ตอนมัธยมต้น พอมัธยมปลาย ผมทำอุปกรณ์พลังงานแสงอาทิตย์ ตอนมหาวิทยาลัย ผมก็ผลิตลำโพง และหลังเรียนจบ ผมก็เริ่มทำบริษัทซอฟต์แวร์ และ 20 ปีก่อนผมก่อตั้งไอเดียแล็บ และในช่วง 20 นั้น เราทำมากกว่า 100 บริษัท สำเร็จก็เยอะ เสียหายหนักก็มากครับ เราเรียนรู้จากความล้มเหลวเหล่านั้น
So I tried to look across what factors accounted the most for company success and failure. So I looked at these five. First, the idea. I used to think that the idea was everything. I named my company Idealab for how much I worship the "aha!" moment when you first come up with the idea. But then over time, I came to think that maybe the team, the execution, adaptability, that mattered even more than the idea.
ผมเลยอยากจะมองไปถึงปัจจัย ที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ หรือล้มเหลว ผมจึงเฝ้ามอง 5 สิ่งนี้ครับ อย่างแรก ไอเดีย ผมเคยคิดว่าความคิดสร้างสรรค์คือทุกสิ่ง บริษัทผมเลยได้ชื่อว่าไอเดียแล็บ เพื่อแสดงว่าผม ชอบแค่ไหนเวลาที่เราพูดว่า "อาฮ่า!" ตอนเรามีไอเดียใหม่ ๆ แต่นาน ๆ เข้า ผมเริ่มคิดว่า ทีมงาน, วิธีทำงาน, การปรับตัว ต่างหาก ที่สำคัญมากกว่าไอเดีย
I never thought I'd be quoting boxer Mike Tyson on the TED stage, but he once said, "Everybody has a plan, until they get punched in the face." (Laughter) And I think that's so true about business as well. So much about a team's execution is its ability to adapt to getting punched in the face by the customer. The customer is the true reality. And that's why I came to think that the team maybe was the most important thing.
ผมก็ไม่นึกว่าจะต้องอ้างคำพูดนักมวย อย่าง ไมค์ ไทสัน บนเวที TED หรอกนะครับ แต่เค้าเคยพูดว่า ทุกคนจะเดินตามแผน จนกว่าจะโดนชกเข้าเต็มหน้า (เสียงหัวเราะ) ซึ่งผมว่ามันจริง และใช้กับเรื่องธุรกิจได้ พอมาเทียบกับเรื่องวิธีการทำงาน มันคือความสามารถและกับปรับตัว เวลาลูกค้าชกเข้าหน้าเรา ลูกค้าเนี่ยแหละความจริงของชีวิต และนั่นทำให้ผมคิดได้ว่า ทีมงานอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
Then I started looking at the business model. Does the company have a very clear path generating customer revenues? That started rising to the top in my thinking about maybe what mattered most for success.
ผมเลยเริ่มมองหา โมเดลธุรกิจ (business model) บริษัทมีแนวทางชัดเจน ที่จะดึงดูดลูกค้าได้ต่อเนื่องมั้ย เรื่องนี้ได้อันดับบนสุดในความคิดผมตอนนั้น ว่ามันสร้างความสำเร็จได้มากที่สุด
Then I looked at the funding. Sometimes companies received intense amounts of funding. Maybe that's the most important thing?
แล้วผมก็มาคิดถึงเรื่องทุน บางครั้งบริษัทต่าง ๆ ได้เงินทุนมหาศาล นั่นอาจเป็นปัจจัยที่สำคัญหรือเปล่า
And then of course, the timing. Is the idea way too early and the world's not ready for it? Is it early, as in, you're in advance and you have to educate the world? Is it just right? Or is it too late, and there's already too many competitors?
และแน่นอนครับ เรื่องจังหวะเวลา ไอเดียนั้นมาเร็วเกินไป โลกนี้ยังไม่พร้อมสำหรับมันหรือเปล่า หรือมันเร็ว แต่คุณเห็นโอกาสล่วงหน้า คุณแค่ต้องบอกให้โลกรู้จักมัน ถูกจังหวะมั้ย หรือคุณช้าไป มีบริษัทคู่แข่งมากเกินไปหรือไม่
So I tried to look very carefully at these five factors across many companies. And I looked across all 100 Idealab companies, and 100 non-Idealab companies to try and come up with something scientific about it.
นั่นแหละครับ ผมเลยมาดู 5 ปัจจัยนี้อย่างจริงจัง โดยผ่านบริษัทมากมาย และผมก็ใช้ทั้ง 100 บริษัทของไอเดียแล็บ บวกกับ 100 บริษัทอื่น ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ที่เป็นวิทยาศาสตร์ซักหน่อย
So first, on these Idealab companies, the top five companies -- Citysearch, CarsDirect, GoTo, NetZero, Tickets.com -- those all became billion-dollar successes. And the five companies on the bottom -- Z.com, Insider Pages, MyLife, Desktop Factory, Peoplelink -- we all had high hopes for, but didn't succeed.
ส่วนแรกเลย บริษัทจากไอเดียแล็บ 5 บริษัทที่มีลำดับสูงสุด ซิตี้เซิร์ช, คาร์ไดเร็ค, โกทู, เน็ตซีโร่, ทิคเก็ตส์ ดอท คอม ซึ่งประสบความสำเร็จระดับพันล้านดอลล่า และ 5 บริษัทท้ายแถว ซีดอทคอม, อินไซเดอร์ เพจเจส,มายไลฟ์, เดสทอป คอมปานี่, แฟคตอรี่, พีเพิลลิงค์ ซึ่งเราหวังไว้สูงแต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ
So I tried to rank across all of those attributes how I felt those companies scored on each of those dimensions. And then for non-Idealab companies, I looked at wild successes, like Airbnb and Instagram and Uber and Youtube and LinkedIn.
ผมเอามาจัดลำดับโดยผ่านปัจจัยทั้ง 5 ว่าแต่ละบริษัทได้คะแนนเท่าไหร่ในแต่ละมิติ และสำหรับบริษัทนอกไอเดียแล็บ ผมเลือกที่มีความสำเร็จในวงกว้าง อย่าง แอร์บีเอ็นบี, อินสตาแกรม, อูเบอร์, ยูทูบ, ลิงค์อิน
And some failures: Webvan, Kozmo, Pets.com Flooz and Friendster. The bottom companies had intense funding, they even had business models in some cases, but they didn't succeed. I tried to look at what factors actually accounted the most for success and failure across all of these companies, and the results really surprised me.
และกลุ่มที่ล้มเหลว: เว็บแวน, คอซโม, เพ็ทส์ ดอท คอม ฟลูซ และ เฟรนสเตอร์ บริษัทกลุ่มบ๊วย ก็ได้เงินมหาศาล หรือบางที่มีโมเดลธุรกิจด้วยซ้ำ แต่พวกเค้าก็ทำไม่สำเร็จ ผมพยายามหาปัจจัย ว่าอะไรบ้าง ที่ส่งผลสูงสุด ต่อความสำเร็จและล้มเหลว ผ่านบริษัทเหล่านี้ และผลลัพธ์ทำให้ผมประหลาดใจมากครับ
The number one thing was timing. Timing accounted for 42 percent of the difference between success and failure. Team and execution came in second, and the idea, the differentiability of the idea, the uniqueness of the idea, that actually came in third.
อันดับ 1 คือ จังหวะเวลา เวลามีผลถึง 42% ของผลต่างระหว่างกลุ่มสำเร็จกับกลุ่มล้มเหลว ทีมงานและการดำเนินงานเป็นอันดับสอง และไอเดีย ไอเดียที่สร้างความต่าง, ไอเดียที่ไม่มีใครเหมือน มาเป็นอันดับ 3 ครับ
Now, this isn't absolutely definitive, it's not to say that the idea isn't important, but it very much surprised me that the idea wasn't the most important thing. Sometimes it mattered more when it was actually timed.
จริง ๆ นี่ไม่ใช่การชี้ขาดหรอกครับ คงพูดไม่ได้ว่าไอเดียไม่สำคัญ แต่ผมก็แปลกใจมากว่า ไอเดียกลับไม่ใช่ สิ่งสำคัญที่สุด บางครั้งไอเดียได้ผล เมื่อทำในเวลาที่เหมาะสม
The last two, business model and funding, made sense to me actually. I think business model makes sense to be that low because you can start out without a business model and add one later if your customers are demanding what you're creating. And funding, I think as well, if you're underfunded at first but you're gaining traction, especially in today's age, it's very, very easy to get intense funding.
สองอันดับสุดท้ายคือ โมเดลธุรกิจ และทุน ก็ถือว่าไม่ผิดคาดเท่าไหร่ ผมว่าโมเดลธุรกิจได้อันดับต่ำ ก็เข้าใจได้ เพราะธุรกิจเกิดได้ โดยไม่ต้องมีโมเดลธุรกิจ แล้วมาทำทีหลังได้ ตราบใดที่ลูกค้ายังซื้อสิ่งที่คุณทำ และเงินทุน ก็เหมือนกัน ถ้าคุณไม่มีทุน แต่ผลตอบรับดี โดยเฉพาะในโลกปัจจุบัน มันง่ายมากที่ทุนก้อนโตจะตามมา
So now let me give you some specific examples about each of these. So take a wild success like Airbnb that everybody knows about. Well, that company was famously passed on by many smart investors because people thought, "No one's going to rent out a space in their home to a stranger." Of course, people proved that wrong. But one of the reasons it succeeded, aside from a good business model, a good idea, great execution, is the timing.
ผมขอยกตัวอย่างที่ชัดเจนขึ้นสำหรับแต่ละข้อ ความสำเร็จอย่างใหญ่โตของ แอร์บีเอ็นบี อย่างที่ทุกคนรู้นั้น จริง ๆ เป็นที่รู้กันว่าบริษัทนี้ ผ่านมือนักลงทุนเก่ง ๆ มากมาย เพราะแต่ก่อนคนคิดว่า "ไม่มีใครเปิดบ้าน ให้คนแปลกหน้ามาเช่าอยู่หรอกน่า" แน่นอนครับ ตอนนี้ทุกคนรู้ว่าไม่จริงเลย เหตุผลนึงที่สร้างความสำเร็จนั้น นอกเหนือจากโมเดลธุรกิจที่ดี, ไอเดียที่ดี, วิธีทำงานที่ยอดเยี่ยม คือจังหวะเวลา
That company came out right during the height of the recession when people really needed extra money, and that maybe helped people overcome their objection to renting out their own home to a stranger.
ช่วงที่บริษัทเข้าสู่ตลาด เศรษฐกิจกำลังถดถอย เป็นเวลาที่ผู้คนต้องการรายได้พิเศษ จนช่วยให้ก้าวข้าม ข้อคัดค้านที่จะเปิดบ้าน ให้คนแปลกหน้าเช่าได้
Same thing with Uber. Uber came out, incredible company, incredible business model, great execution, too. But the timing was so perfect for their need to get drivers into the system. Drivers were looking for extra money; it was very, very important.
เหมือนกับ อูเบอร์ (Uber) อูเบอร์เปิดตัว เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยม โมเดลธุรกิจดีเหลือเชื่อ ระบบการทำงานก็เยี่ยม แต่จังหวะเวลานี่สิ ที่ไร้ที่ติ สำหรับการหาคนขับรถเข้าระบบของอูเบอร์ คนขับรถเองก็มองหาช่องทางหารายได้เสริม นี่จึงสำคัญมาก จริง ๆ
Some of our early successes, Citysearch, came out when people needed web pages. GoTo.com, which we announced actually at TED in 1998, was when companies were looking for cost-effective ways to get traffic. We thought the idea was so great, but actually, the timing was probably maybe more important. And then some of our failures. We started a company called Z.com, it was an online entertainment company. We were so excited about it -- we raised enough money, we had a great business model, we even signed incredibly great Hollywood talent to join the company. But broadband penetration was too low in 1999-2000. It was too hard to watch video content online, you had to put codecs in your browser and do all this stuff, and the company eventually went out of business in 2003.
ส่วนความสำเร็จของเรา เช่น ซิตี้เซิร์ช (Citysearch) เปิดตัวตอนที่คนต้องการเว็บเพจ หรือโกทูดอทคอม (GoTo.com) ซึ่งเปิดตัวใน TED ปี 1998 ซึ่งหลายบริษัทกำลังมองหาวิธีเพิ่ม ฐานลูกค้าอย่างได้ผล เราคิดว่าไอเดียนี้สุดยอดแล้ว แต่จริง ๆ แล้ว ช่วงเวลากลับสำคัญกว่า และอีกหลายตัวอย่างความล้มเหลว เราเปิดบริษัทชื่อว่า ซี ดอท คอม (Z.com) เป็นบริษัทสื่อบันเทิงออนไลน์ เราตื่นเต้นกับมันมาก เราเตรียมทุนไว้เพียงพอ เรามีโมเดลธุรกิจที่สุดยอด เราเคยหาคนเก่ง ๆ จากฮอลลีวูด มาร่วมงานด้วยซ้ำ แต่สัญญาณบรอดแบนด์ในช่วงปี 1999-2000 ยังแย่มาก มันยากเกินไปที่จะดูวีดีโอออนไลน์ คุณต้องใส่โคเดค(codecs)ในบราวเซอร์ แล้วก็ตั้งค่าอีกหลายอย่าง ในที่สุดเราก็ต้องปิดบริษัทตอนปี 2003
Just two years later, when the codec problem was solved by Adobe Flash and when broadband penetration crossed 50 percent in America, YouTube was perfectly timed. Great idea, but unbelievable timing. In fact, YouTube didn't even have a business model when it first started. It wasn't even certain that that would work out. But that was beautifully, beautifully timed.
หลังจากนั้นแค่ 2 ปี ปัญหาเรื่องโคเดคได้รับการแก้ไข โดย อะโดบี แฟลช (Adobe Flash) และการกระจายสัญญาณครอบคลุม 50 เปอร์เซ็นของอเมริกา ยูทูป (YouTube) ออกมาได้เหมาะเจาะ ไอเดียดี แถมจังหวะก็ดีเหลือเชื่อ จริง ๆ แล้ว ยูทูปไม่มีโมเดลธุรกิจด้วยซ้ำตอนเริ่มต้น ไม่รู้เลยว่าจะดำเนินธุรกิจยังไง แต่ช่วงเวลานั้นยอดเยี่ยม สวยงามมาก ๆ
So what I would say, in summary, is execution definitely matters a lot. The idea matters a lot. But timing might matter even more. And the best way to really assess timing is to really look at whether consumers are really ready for what you have to offer them. And to be really, really honest about it, not be in denial about any results that you see, because if you have something you love, you want to push it forward, but you have to be very, very honest about that factor on timing.
ดังนั้นสิ่งที่ผมจะสรุปก็คือ กระบวนการทำงานสำคัญมาก ไอเดียสำคัญมาก แต่ช่วงเวลานั้นสำคัญกว่าทุกอย่าง และวิธีที่ดีที่สุดที่จะประเมินจังหวะเวลา คือดูว่าเวลานั้นกลุ่มลูกค้าเค้าพร้อมมั้ย กับสิ่งที่เราจะเสนอให้ ซึ่งต้องประเมินอย่างตรงไปตรงมาจริง ๆ อย่าหลอกตัวเองกับผลลัพธ์ที่เห็น เพราะถ้าคุณมีสิ่งที่คุณรักจะทำและ ต้องการส่งมอบมัน คุณก็ต้องดูลงไปอย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง ในเรื่องของจังหวะเวลา
As I said earlier, I think startups can change the world and make the world a better place. I hope some of these insights can maybe help you have a slightly higher success ratio, and thus make something great come to the world that wouldn't have happened otherwise.
ตามที่บอกในตอนต้น ผมคิดว่าสตาร์ทอัพทั้งหลายสามารถเปลี่ยนโลก และทำให้โลกใบนี้ดีขึ้นได้ ผมจึงหวังว่าบทวิเคราะห์นี้ จะช่วยพวกคุณ เพิ่มอัตราความสำเร็จได้บ้าง และนั่นจะสร้างบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ให้กับโลกใบนี้ หรืออาจะไม่เกิดขึ้นเลยถ้าเราทำไม่สำเร็จ
Thank you very much, you've been a great audience.
ขอบคุณมาก ๆ ครับ คุณคือผู้ชมที่สุดยอดมาก ๆ
(Applause)
(เสียงปรบมือ)